g13電話銷售技巧_張烜搏-文庫吧在線文庫
【正文】 用不同的方法表達與面部表情配合不要急于表達與客戶確認的技巧您覺得這樣合適嗎？我的回答您滿意嗎？到目前為止還有什么問題還需我們再探討的？第八講 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。AM216。 1乍見翻疑夢，相悲各問年。上午 00:13:49一月 21216。 1行動出成果，工作出財富。上午 00:13:49一月 21216。12:13:492023216。202312:13:492023216。上午 12:13 00:13:4900:13:4900:131/22/202322, 2222, 12:13:49adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor0:13:4900:13:4922 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 21一月 2100:13:4900:13:49January 一月 2100:13:4900:13Jan2122Jan21216。JanuaryJanuary 一月 2023216。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。22,2023216。2112:13 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 00:13:4900:13:4900:13Friday,2023216。電話銷售人員的六個重要助手4． 電話銷售中的溝通技巧（下）1． ”解決客戶投訴的步驟1. 表達同理心2. 表示歉意3. 探討解決辦法4. 征示客戶意見5. 向客戶表示感謝處理客戶異議的步驟1. 表達同理心2. 尋找問題原因3. 協(xié)商解決方法4. 取得客戶認同增強聲音的感染力要注意以下三主面A. 聲音要素B. 措辭C. 身體語言A、在聲音方面要注意熱情陳總，上一次我們合作到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了，所以我今天打電話給您呢，主要想看一看在這三個月中，您對我們售后服務的一個看法，看我們什么地方還需要改進和提高？ 解決客戶的疑問以后給客戶建議下一步行動陳經(jīng)理，從講師時間安排來看應放在 5月初這個時間會比較好，那個時間對您適合嗎？先不急，我還沒想好跟你們合作。小流程（下）1 判斷客戶是否愿意探討216。 產(chǎn)品的好處以及對客戶的真正價值介紹產(chǎn)品的三個步驟252。(FeatureBusinesspoint) 客戶講設需求可能的問題167。第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程1. 以客戶為中心的電話銷售流程2. 電話銷售模式3. 站在企業(yè)角度看電話銷售流程4. 漏斗管理系統(tǒng)5. 制定計劃和目標以客戶為中心的電話銷售流程電話銷售模式課程目標 電話銷售技巧 主 講 : 張烜搏講師簡介張烜搏 —— 銷售培訓專家多年來一直致力于 B成本高以關系為導向的銷售模式 —— 以客戶對現(xiàn)狀處于滿意階段時介入 以交易為導向的銷售模式 —— 在客戶已準 備去選擇時，銷售人員開始介入客戶電話可分為兩種情況電話銷售人員主動地打電話給客戶客戶主動地打電話進來Outbound call 日程安排設定目標工作計劃漏斗管理系統(tǒng)合格銷售系統(tǒng)合格銷售線索直郵開場白 探詢需求 問候跟進鞏固關系確定需求推薦產(chǎn)品成交訂單執(zhí)行InBound Call廣告、市場電話銷售系統(tǒng)流程圖識別可能的需求客戶的需求已明確競爭力的判斷發(fā)
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