【正文】 ) 負責組織實施工程投、招標工作； c) 負責編制標書、 簽訂工程承包合同，組織合同評審； d) 負責市場調研，并提供市場變化情況； e) 負責制訂內部承包方案，企業(yè)經營戰(zhàn)略，并組織實施。 具體的溝通過程視實際情況而定，一般： . 每月進行一次部門主管例會； . 各部門不定期地舉行例會； . 本公司有關生產、管理、新政策、新精神將以文字、文件的形式及時發(fā)放至相關人員。 . 評審輸出 管理評審采取會議形式，進行充分討論，并做出結論，辦公室負責評審會議的簽到和會議記錄，并編制“管理評審報告”，經管理者代表審核，總經理批準后發(fā)放至與會人員。 . 能力、意識和培訓 本公司制訂、實施《員工培訓管理規(guī)定》，對從事與質量有影響的工作人員進行培訓，確保其具有勝任本崗位工作的能力。 各部門負責人、車間負責人注意對工作環(huán)境（溫度、濕度、清潔度、人的精神狀態(tài)等）的識別，確保在產品實現(xiàn)過程中減少環(huán)境對產品的影響，避免因環(huán)境因素造成的產品的不合格；各部門在項目實現(xiàn)或生產過程中確保所需的設備在適宜的工作環(huán)境中工作，始終保持正常狀態(tài)。 . 在合同執(zhí)行過程中，合同各方如要對合同條款作進一步規(guī)定或變更、修改、補充時，應簽訂“修訂補充合同”，在簽訂“修訂補充合同”前，按規(guī)定進行評審，具體工作由市場部負責。這些要求應包括： a）功能和特性要求。 設計和開發(fā)輸出 項目負責人應確保設計和開發(fā)輸出滿足規(guī)定的要求，即： a）滿足輸入要求。 設計和開發(fā)驗證 應對設計和開發(fā)驗證進行策劃并實施，以確保輸出滿足輸入要求。 . 對 A 類產品供方進行評價和選擇： . 制造部會同各部門進行供方的評價，對所有的供方，根據(jù)供方資信調查表的內容 （生產能力、供貨能力、信譽、價格、質量保證能力、售后服務能力等）對供方進行調查并記錄； . 對新選擇的供方進行樣品評價，只有樣品評價合格后方可列入合格供方名單。 . 生產和服務提供 . 生產和服務提供的控制 本公司制訂、實施《生產和服務控制程序》、《搬運、 貯存、包裝、防護和交付管理規(guī)定》、《顧客滿意度測量控制程序》，對工程項目的形成過程、交付和交付的活動進行控制。 . 顧客財產 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 30 頁共 41 頁 本公司不存在顧客財產 ,估計在近期也不可能有顧客財產的財產的發(fā)生 ,所以刪減 ISO9001： 20xx 版標準“ 顧客財產”條款。主要包括對產品、過程能力、顧客滿意程度和體系運行有效性的確認、審核、監(jiān)控和評價活動，并規(guī)定活動的內容、頻次、方式和必須的記錄，包括必須利用數(shù)據(jù)分析和恰當?shù)慕y(tǒng)計技術。對于不能追回或更換的設備、FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 33 頁共 41 頁 材料，不得采用緊急放行的方式。 . 各部門負責收集產品質量方面的信息，內容包括： FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 34 頁共 41 頁 . 生產過程中人、機、料、法、環(huán)的不良狀況； . 質量事故； . 不合格報告。 . 各部門負責定期收集內、外部質量信息，填寫“質量信息反饋單”，交技術部。 市場部： 1) 服務滿意率≥ 98%； 2) 交付滿意率≥ 98%。 . 支持性文件 . FS/Q021220xx 顧客滿意度測量控制程序 . FS/Q020720xx 監(jiān)視和測量控制程序 . FS/Q020620xx 內部質量審核控制程序 . FS/Q020820xx 不合格品控制程序 . FS/Q020920xx 數(shù)據(jù)分析 控制程序 . FS/Q021020xx 改進 控制程序 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 36 頁共 41 頁 ： 1 組織機構圖 帆順農貿有限公司 質量管理體系組織機構圖 車 采 倉 間 購 庫 計 質 量 檢 管理者代表 總經理 副總經理 財 務 部 辦 公 室 制 造 部 市 場 部 副總經理 副總經理 質 量 部 技 術 部 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 37 頁共 41 頁 附錄： 2 質量職能分配表 職能部門 體系要求 管 理 層 辦 公 室 技 術 部 制 造 部 質 量 部 市 場 部 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 、權限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ 控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 注： ▲為領導或主要責任部門 △協(xié)助部門 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 38 頁共 41 頁 附錄： 3 程序文件總覽表 序號 文件名稱 文件編號 版本 /修改 備注 1 文件和資料控制程序 FS/Q020120xx A/0 2 質量記錄控制程序 FS/Q020220xx A/0 3 設計和開發(fā)控制程序 FS/Q020320xx A/0 4 采購控制程序 FS/Q020420xx A/0 5 生產和服務控制程 序 FS/Q020520xx A/0 6 內部質量審核控制程序 FS/Q020620xx A/0 7 監(jiān)視和測量控制程序 FS/Q020720xx A/0 8 不合格品控制程序 FS/Q020820xx A/0 9 數(shù)據(jù)分析控制程序 FS/Q020920xx A/0 10 改進控制程序 FS/Q021020xx A/0 11 設備管理控制程序 FS/Q021120xx A/0 12 顧客滿意率測量控制程序 FS/Q021220xx A/0 13 監(jiān)視和測量裝置控制程序 FS/Q021320xx A/0 14 與顧客有關的過程控制程序 FS/Q021420xx A/0 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 39 頁共 41 頁 程序文件總覽表 FS 帆順農貿有限公司 編號： FS/Q010120xx 版本： A 質 量 手 冊 修改： 0 第 40 頁共 41 頁 附錄： 4 各部門質量目標分解 辦公室： 1） 文件有效控制率≥ 99%； 2） 員工 100%合格上崗。 . 糾正措施 本公司制訂、實施《糾正措施控制程序》，規(guī)定對已出現(xiàn)的不合格進行評審和原因分析，評價糾正措施的需求、確定和實施，糾正措施并進行檢查驗證，以消除不合格原因，防止質量問題再發(fā)生。 . 不合格品控制 本公司制訂、實施《不合格品控制程序》由質量部負責制定，對不合格品的鑒別、標識、記錄、評審和處置進行控制，以防止不合格的非預期使用和交付。技術部負責組織內審的實施并保存有關記錄。 識別需實施測量，確保產品符合規(guī)定要求所必須的監(jiān)視和測量裝置，監(jiān)視和測量裝置的使用控制應確保能力和測量要求相一致。 確認可以采用模擬、試驗或顧客參與評審的方法。 . 采購計劃經主管總經理批準后交采購員實施采購。 設計和開發(fā)更改控制 設 計更改應予以確定，并做好更改記錄，更改應在實施之前予以驗證，有適用依據(jù)并經批準。 d）確定安全和正常使用所必須的產品和服務特性。如：目標成本等。 新產品設計和開發(fā)由總經理批準立項。 . 市場部為識別和評審顧客要求的歸口部門和顧客溝通的責任部門，組織各相關部門對訂單 /合同進行評審。所有的培訓記錄、教育、技能和經驗的記錄，由辦公室統(tǒng)一保存。辦公室負責人力資源的配置，確保實現(xiàn)過程有充足的人力資源。 . 社會環(huán)境、市場需求、組織機構等有重大變化時； . 連續(xù)重大質量事故或重大的顧客投訴時； . 質量體系運行中所需資源條件發(fā)生重大變化時。 . 質量部 a) 負責測量和監(jiān)控裝置的校準及偏離校準狀態(tài)時的追溯處理； b) 負責安全事故的處理，處理方案的報批以及事故處理后的分析總結工作；對項目的施工全過程負責； c) 負責產品檢驗和生產監(jiān)理 ； d) 負責公司內及各車間環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。 . 管理者代表 其職責見 5． 5． 2。 . 支持性文件 a) FS/Q020