【保險公司業(yè)務培訓課件】接觸-文庫吧在線文庫
【正文】 投資、經(jīng)濟、商業(yè)） 拉近距離 收集資訊 寒暄、贊美、傾聽 發(fā)現(xiàn)三至五個強烈購買點后再切入 1 2 3 4 4 精采接觸問題 ? 周先生 , 您的事業(yè)這么成功 , 能不能談一談當初是怎么樣開始創(chuàng)業(yè)的 ? ? 你工作中最大的樂趣是什么 ? ? 你能不能給剛進入社會的年青人提一些忠告和建議 ? ? 能不能談談您工作中最有意思或者最奇怪的事情 ? ? 您覺得您這一行業(yè)的將來的前景、趨勢怎么樣？ ? 現(xiàn)在競爭很激烈，您能夠脫穎而出，有什么秘訣？ ? 這些年來您的工作生涯中發(fā)生了什么顯著變化？ 5 ? 假如您的事業(yè)一帆風順的話，您在事業(yè)方面還有什么打算？ ? 您在提高工作效率方面有哪些經(jīng)驗 ? ? 小葛，你形象好、氣質(zhì)優(yōu)雅、工作又出色，不知對將來有什么好的打算？ ? 楚小姐，你事業(yè)這么成功，家庭又美滿幸福，能不能介紹介紹一下你的經(jīng)驗和體會？ ? 郭大姐， 請教一下，您是怎么幫助女兒處理學習和業(yè)余愛好的矛盾的？ 6 收集哪些資訊？ ? 個人及家屬的基本資料 ? 資產(chǎn)負債及以收入狀況 ? 子女的教育需求 ? 投資理財習慣 ? 保險觀念 ? 醫(yī)療、養(yǎng)老保險及其它福利情況 ? 對家人的愛心和責任感強弱度 ? 個人興趣 ? 休閑習慣 7 聆聽與拒絕處理 —— 聆聽要訣 ?頭腦放空 ?專注地聽 ?心情放松 ?不插話不搶話 8 接觸時拒絕處理的
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