【正文】 2 馬斯洛認(rèn)為馬斯洛認(rèn)為和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 管理者應(yīng)象醫(yī)生一樣，按需要層次理論 ,去調(diào)撥人的行為n 不是依靠等級(jí)權(quán)力，調(diào)控人的行為n 根源在于對(duì)人的假設(shè)發(fā)生偏差（ X 理論）n 改變管理行為的關(guān)鍵是調(diào)整 對(duì)人的假設(shè)（ Y 理論） 麥格雷戈的麥格雷戈的 Y 理論理論和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 只要具備一定條件，工作本身能給人帶來滿足，工作者也會(huì)承擔(dān)責(zé)任。n 對(duì)自身生存發(fā)展目的，以及在產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的 “ 個(gè)性角色 ” 定位。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD33 使命的形成 n 圣西門解釋資產(chǎn)集聚與集中的力量n 圣西門同胞兄弟薩伊提出企業(yè)家的概念，創(chuàng)立資本創(chuàng)造價(jià)值的哲學(xué)體系n 19世紀(jì)中葉，比埃爾兄弟創(chuàng)立商業(yè)銀行n 商業(yè)銀行的使命是， “ 指導(dǎo)社會(huì)流動(dòng)資產(chǎn)投向 ,并使企業(yè)成為有意識(shí)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)者 ”n 成為歐洲大陸商業(yè)銀行體系的范本n 南北戰(zhàn)爭后又漸傳到美國，推動(dòng)了投資銀行家走向產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD34 使命與天道 n 有人問松下幸之助有什么經(jīng)營秘訣時(shí)，回答說，沒有別的，看到下雨了，就要打傘。n （員工） 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。n 企業(yè)精神是 改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作 。把市場作為整個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力，在爭奪市場和追求客戶滿意的過程中，尋找到服務(wù)顧客、創(chuàng)造價(jià)值46 詮釋理念體系詮釋理念體系 ①①和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD 的機(jī)會(huì)，使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，統(tǒng)一于 追求客戶滿意服務(wù) 。52 信念信念和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 我們致力于創(chuàng)造一種環(huán)境，鼓勵(lì)員工發(fā)展，達(dá)到個(gè)人職業(yè)生涯可能的高深境界。55 信任信任和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 我們以團(tuán)隊(duì)的方式展開工作，每個(gè)員工通過團(tuán)隊(duì)的成功獲得個(gè)人的才干與地位。58 決策決策和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 我們努力創(chuàng)造利益共享的機(jī)制，發(fā)育責(zé)任共擔(dān)的現(xiàn)代組織體系。（如人事政策）和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD21 人事管理理念（示例）n 公正對(duì)待職工，尊重他們的人格、尊嚴(yán)；n 職工是組織中最重要的資產(chǎn)；n 職工的責(zé)任意識(shí)與貢獻(xiàn)決定了組織的成長；n 對(duì)職工提供最好的工作條件；n 按照產(chǎn)業(yè)社會(huì)的貫例，提供就業(yè)保障與生活保障；n 與企業(yè)的成功與經(jīng)濟(jì)利益相一致，向職工提供一流福利與其它人事待遇；n 根據(jù)職務(wù)工作需要，量才錄取并使用職工；n 根據(jù)個(gè)性與資質(zhì)不斷地培訓(xùn)人才，使職工適用工作；n 根據(jù)個(gè)人功績與能力，提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)。開發(fā)、創(chuàng)造與銷售 高品質(zhì)獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品。216。經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)（相互作用）企業(yè)三目標(biāo)216。組織性目標(biāo)經(jīng)濟(jì)姿態(tài)社會(huì)姿態(tài) 組織姿態(tài)和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 必須在成敗關(guān)鍵領(lǐng)域中確立目標(biāo)與基本原則。6－－ 1 相關(guān)者利益相關(guān)者利益和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 必須 確立起完善的經(jīng)濟(jì)機(jī)能，將各組成部分及個(gè)人的努力融匯成一種共同的努力。n 我們必須依靠強(qiáng)有力的決策體系與組織秩序，依靠管理者的才能與智慧，使整個(gè)運(yùn)行體系及業(yè)務(wù)流程保持順暢，使整個(gè)協(xié)同過程具有創(chuàng)新與變革的活力。n 必須把創(chuàng)造整體業(yè)績作為公理，作為各部門、各分公司或各業(yè)務(wù)單位運(yùn)行的基準(zhǔn)，作為各成員的行為規(guī)范。并及時(shí)地提高報(bào)酬體系的總體水平與質(zhì)量，使之具有外在競爭力與內(nèi)在吸引力，不斷滿足全體員工在利益與成就上的需要。社會(huì)性目標(biāo)216。組織性目標(biāo)和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD22 企業(yè)理念體系企業(yè)理念體系 ③③ （示例）（示例）216。216。改善資本并力資源 結(jié)構(gòu)。 59 參與參與和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 我們以自己的行為，為產(chǎn)業(yè)社會(huì)活動(dòng)提供商業(yè)倫理上的示范。n 我們以不斷深化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，捕捉產(chǎn)業(yè)社會(huì)的高端機(jī)會(huì)，謀求跳躍式成長。n 我們通過與顧客結(jié)成伙伴關(guān)系，更好地理解顧客的現(xiàn)實(shí)與真正的內(nèi)在需求，為顧客提供基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)解決方案，以及專業(yè)性對(duì)策。47 詮釋理念體系詮釋理念體系 ②②和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD和君創(chuàng)業(yè)的核心理念規(guī)范參與使命 信念員工顧客決策成長團(tuán)隊(duì)信任和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 構(gòu)建一流智力平臺(tái)，幫助顧客創(chuàng)造未來！n 我們致力于成為具有管理咨詢 +投資銀行雙重專業(yè)能力的綜合性咨詢公司 !n 我們致力于推動(dòng)中國企業(yè)管理升級(jí)，造就一代職業(yè)經(jīng)理人！n 我們致力于成為中國管理咨詢業(yè)升級(jí)換代的領(lǐng)導(dǎo)者！51 使命使命和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn “和為貴 ”，我們的成功來自于部門間、同事間的相互承諾與支持，以及由此確立并不斷提升的獨(dú)特文化與共享價(jià)值觀。中國移動(dòng)通信的存在理由或產(chǎn)業(yè)地位的獲取，以及我們中每一個(gè)成員的職位獲取，是由 “ 價(jià)值貢獻(xiàn) ” 決定的。n 在更高的學(xué)理上把握了通信社會(huì)大勢，足以引導(dǎo)我們進(jìn)入快速成長的軌道；足以激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 德魯克認(rèn)為， 必須找到通向偉大成功或成就的企業(yè)使命；使命使一個(gè)企業(yè)找到了廣闊的空間與利潤來源。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD31 企業(yè)使命的重要性n 彼得 .德魯克認(rèn)為，使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD21 三項(xiàng) 管理的任務(wù)n 使組織富有前途n 使系統(tǒng)富有效率n 使員工富有成就和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD22 三項(xiàng) 管理的 機(jī)能n 經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 政治機(jī)能n 社會(huì)機(jī)能和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD 組織的前途n 把企業(yè)置于有前途的成長軌道，是管理的一項(xiàng)最重要的任務(wù)n 企業(yè)的命運(yùn) 系于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)程度n “目標(biāo) ”使企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生具體的聯(lián)系n 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于有組織的 “經(jīng)濟(jì)機(jī)能 ”和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD 組織前途與經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 企業(yè)依賴其經(jīng)濟(jì)機(jī)能，去實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益n 經(jīng)濟(jì)機(jī)能的建立是客觀的n 經(jīng)濟(jì)機(jī)能具有外在適應(yīng)性與內(nèi)在統(tǒng)一性，即具有某種秩序n 亞里士多德語， “ 所有的事物都是為著一個(gè)目的而具有某種秩序 ”和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD 經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 外在適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不可替代的競爭地位，以及深化與顧客（市場）的聯(lián)系n 內(nèi)在統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)有效的競爭方式，以及內(nèi)在等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序n 西爾斯的故事和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD51 西爾斯的故事n 19世紀(jì)末，西爾斯為鐵路貨運(yùn)員n 創(chuàng)辦店鋪業(yè)務(wù)， 35萬＄ /年n 羅森華德開始郵售郵購業(yè)務(wù)n 以農(nóng)民為顧客n 根據(jù)農(nóng)民的特性，制定政策，即戰(zhàn)略與目標(biāo)n 按戰(zhàn)略決定組織的原則，建立一組經(jīng)營活動(dòng)，以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD政治機(jī)能與經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 企業(yè)必須克服時(shí)空上的障礙，確立經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 必須依靠權(quán)威，依靠制度性規(guī)范，依靠 政治機(jī)能 ，確立起等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序，確立 經(jīng)濟(jì)機(jī)能n 必須依靠政治機(jī)能，確保經(jīng)濟(jì)機(jī)能的有效運(yùn)行，確保 工作的效率和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD系統(tǒng)的效率n 工作或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效率，源于組織成員普遍的承擔(dān)責(zé)任的意愿與承擔(dān)責(zé)任的能力n 取決于各級(jí)管理能否為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，并在責(zé)任基礎(chǔ)上行使權(quán)力n 取決于各級(jí)管理者能否為下屬的成長，以及為下屬做好工作承擔(dān)責(zé)任n 取決于各級(jí)管理者能否按 社會(huì)機(jī)能 的要求，確立起管理上的合法地位，確立起責(zé)任等級(jí)體系n 確立起自我約束與自我激勵(lì)的規(guī)程與原則，維護(hù) 政治機(jī)能 的正常運(yùn)行和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD社會(huì)機(jī)能n 成員間的工作行為關(guān)系，是一種社會(huì)關(guān)系，離開了社會(huì)機(jī)能，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)成員間的工作行為，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其如此n 必須不斷 擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)的開放度，導(dǎo)入市場競爭的法則，確立起組織的正義與成員的公心，確立起公正的價(jià)值觀基礎(chǔ)，并不斷提升公正的價(jià)值觀體系或評(píng)價(jià)體系n 按共同的價(jià)值理念，確立系統(tǒng)做事原則，確立各項(xiàng)規(guī)章制度n 使各級(jí)管理者在公開建立的制度性規(guī)范基礎(chǔ)上行使權(quán)力，所謂建立 社會(huì)機(jī)能 ，防止 政治機(jī)能 的惡化和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD81 中國文化深層結(jié)構(gòu)n 系統(tǒng)有效一萬個(gè)要素 系統(tǒng)失效一個(gè)要素n 普遍的 “ 職業(yè)化責(zé)任 ” 意識(shí)n 韋伯 新教倫理與資本主義精神 / 天職n 中國 自洋務(wù)運(yùn)動(dòng)以來 / 世界級(jí)企業(yè) 文化優(yōu)勢 宗法n 麻將文化 / 馬路文化 / 共享價(jià)值的心理約定n 企業(yè) “ 一壺永遠(yuǎn)燒不開的水 ”n 南京的馬路和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD82 思科公司的啟示n IT信息技術(shù)支持下，確立數(shù)量理性權(quán)威n 以理性數(shù)量指標(biāo)（投入 /產(chǎn)出），對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估n 信息就是控制n 目標(biāo)與實(shí)際出現(xiàn) “ 偏差 ” ，及時(shí)糾偏n 并與獎(jiǎng)金、工資、期權(quán)股票及時(shí)掛鉤n 報(bào)酬收益高低相差 100萬元n 整個(gè)組織成為一部掙錢的機(jī)器n 優(yōu)勝劣汰n 加入企業(yè)的一般動(dòng)機(jī)是獲取股權(quán)收益和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD83 激勵(lì)的杠桿n 共同的追求 （沒有追求的物質(zhì)利益是無力的）n 個(gè)人的物質(zhì)利益 （沒有物質(zhì)利益的追求是空洞的）和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD社會(huì)機(jī)能與 員工成就n 使每個(gè) 成員 充滿熱情地服從管理協(xié)調(diào)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，有賴于企業(yè)內(nèi) 社會(huì)機(jī)能 的健全n 確保各級(jí)管理者在公正的基礎(chǔ)上行使權(quán)力，使管理權(quán)不僅具有 “ 目的 ” 上的合法性，而且具有 “ 行為” 上的合法性n 確保全體成員獲得公正的價(jià)值評(píng)價(jià)與合理的價(jià)值分配，使公正感不斷復(fù)歸，使每個(gè)成員樂意為組織的目標(biāo)作貢獻(xiàn)n 并依靠工作本身獲得成就感上的滿足，通過做好工作獲得晉升與人事待遇上的好處和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD91 “ 目的 ” 上的合法性n 資本及資本所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)n 資本的可衡量性n 資本主義的合理性n 資本取得了管理上的合法權(quán)利和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD92 “ 手段 ” 上的合法性n 知識(shí)及知識(shí)所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)n 知識(shí)的不可衡量性n 知識(shí)勞動(dòng)者本質(zhì)上是內(nèi)激勵(lì)的n 是自我引導(dǎo)的n 具有內(nèi)在人格上的成長需要n 具有成就上的需要n 管理權(quán)的行使必須合乎上述要求和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD德魯克理論的要點(diǎn)、德魯克理論的要點(diǎn)平衡妥協(xié)公正公正個(gè)體的公心組織的正義組織前途系統(tǒng)效率員工成就經(jīng)濟(jì) 機(jī)能政治 機(jī)能社會(huì) 機(jī)能三項(xiàng)任務(wù) 三項(xiàng)機(jī)能144和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD組織的存在價(jià)值第八講和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD組織行為學(xué)的專項(xiàng)命題組織理論的發(fā)展路徑西蒙西蒙組織決策理論馬斯洛等馬斯洛等組織行為學(xué)德魯克組織管理理論 專項(xiàng)命題研究 組織的存在價(jià)值和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD企業(yè)的目的與 定義n 人的存在價(jià)值，活著的本義，天賦人命n 企業(yè)存在的價(jià)值與理由 —— 并非自然之天命n 彼得 .德魯克認(rèn)為，了解企業(yè)是什么，必須從企業(yè)的目的開始。 ““ 組織存在組織存在 ”” 與與 ““ 組織均衡組織均衡 ””和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD2組織的核心命題n 組織的核心命題是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配n 價(jià)值創(chuàng)造 誰創(chuàng)造了價(jià)值n 價(jià)值評(píng)價(jià) 誰應(yīng)該獲得價(jià)值，以及的大小n 價(jià)值分配 誰應(yīng)該分配多少價(jià)值n 創(chuàng)造價(jià)值 以此激勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)n 保持一個(gè)組織 “ 分配 ” 與 “ 貢獻(xiàn) ” 之間的均衡n 組織中 “ 可分配的價(jià)值 ” ，包括機(jī)會(huì)、金錢、名譽(yù)、權(quán)力、地位、信息。n 由于在協(xié)同體系中的每個(gè)人，都具有各自的動(dòng)機(jī)與目的，必然給多數(shù)人之間的 “ 協(xié)同 ” 造成困難；因此，協(xié)同體系成立的內(nèi)含前提條件是，能否依靠協(xié)同體系本身，去克服多樣性的個(gè)體動(dòng)機(jī)與行為所帶來的障礙。n 組織內(nèi)部平衡維持問題 順應(yīng)職工要求與期望，因勢利導(dǎo)，造就或推進(jìn)職工在承擔(dān)職務(wù)過程中，采取真心實(shí)意的協(xié)作姿態(tài)。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對(duì)傳統(tǒng)組織理論的 修正組織理論的發(fā)展路徑泰勒四原則泰勒四原則要素與工具差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ”產(chǎn)業(yè)心理學(xué)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)提高業(yè)績技巧本能心理學(xué)本能心理學(xué)激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個(gè)人動(dòng)機(jī)37和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的產(chǎn)生第三講第三講和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARDn 1924年，在芝加哥郊外的威斯坦 ? 重要的是如何擴(kuò)展 人的理性， 而不是把組織看作非人化的官僚組織。和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD傳統(tǒng)理論的假設(shè)存在著缺陷 n 人的工作動(dòng)機(jī)，歸根結(jié)底在于經(jīng)濟(jì)利益；人為經(jīng)濟(jì)利益的最大化而努力工作；n 每個(gè)人都只是組織的一個(gè)構(gòu)成 要素與工具 ；只能受制于組織，并按組織的命令與指示行事；任何人離開了組織的約束與激勵(lì)，