質(zhì)量管理第七章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析-文庫吧在線文庫
【正文】 ，對質(zhì)量管 理全過程進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面和綜合的記錄和反映；嚴(yán)格以審核無 誤的憑證為依據(jù)， 質(zhì)量成本資料必須準(zhǔn)確、完整，整個核算過程與現(xiàn) 行成本核算相類似。 國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T13339— 91《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》 中推薦了 21 個科目， 企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況及質(zhì)量費(fèi)用的用途、目的、性質(zhì)進(jìn)行增刪。 內(nèi)容： （ 1）報廢損失費(fèi) （ 2）返工或返修損失費(fèi) （ 3）降級損失費(fèi) （ 4）停工損失費(fèi) （ 5）產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi) （ 6）內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi) （ 7）其他內(nèi)部故障費(fèi)用 13 4．外部故障成本 組織的外部故障成本，又稱外部損失成本，是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。 5 關(guān)于質(zhì)量成本的定義，注意以下幾點(diǎn)： （ 1） 質(zhì)量成本是針對產(chǎn)品制造過程中的復(fù)合型質(zhì)量而言的； （ 2） 質(zhì)量成本并不是與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而僅僅是其中的一部分； （ 3） 計算質(zhì)量成本的目的是為了分析、降低質(zhì)量成本，而不單純是為了得到它的結(jié)果。 菲根堡姆 質(zhì)量成本是工廠和組織的質(zhì)量成本，包括 控制成本和控制失效成本，前者包括預(yù)防 成本和鑒定成本，后者包括內(nèi)部損失成本 和外部損失成本。 9 （ 1）質(zhì)量策劃費(fèi)用 （ 2）過程控制費(fèi)用 （ 3）顧客調(diào)查費(fèi)用 （ 4）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用 （ 5）產(chǎn)品設(shè)計鑒定 /生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用 （ 6）質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用 （ 7）供應(yīng)商評價費(fèi)用 （ 8）其他預(yù)防費(fèi)用 10 2．鑒定成本 鑒定成本是指檢測和評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。 其組成項目有： （ 1）為提供附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。在這一平衡點(diǎn) ,因有一定不良質(zhì)量存在所發(fā)生的費(fèi)用和為達(dá)到一定質(zhì)量水平所發(fā)生的費(fèi)用達(dá)到平衡。 名稱 項目 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 預(yù)防成本 鑒定成本 質(zhì)量總成本 金額合計 占質(zhì)量成本總額（％） 某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表，試分析質(zhì)量成本構(gòu)成。 35 ?、預(yù)防成本的增加量比較，則有第二種靈敏度指標(biāo) 式中： ΔF —— 本期損失成本與上期損失成本的差值 Δ (P+A)—— 計劃期內(nèi)預(yù)防成本與鑒定成本之和的 增加量 A)Δ(PΔFα??236 α 2 =0，表示計劃期內(nèi)發(fā)生的內(nèi)外部損失成本與上期內(nèi)外部損失成本相同， 質(zhì)量改進(jìn)沒有成效 。 收益 ：給顧客帶來了好處 ， 如產(chǎn)品更具有適用性 ， 提高了生產(chǎn)效率 ， 減少了因產(chǎn)品維修帶來的損失； 成本 ：顧客需要支付更多的費(fèi)用來購買產(chǎn)品 。 51 四、質(zhì)量的波動與損失函數(shù) （一）質(zhì)量的波動 質(zhì)量波動指的是 質(zhì)量特性值 的變化。)()(222122222???????????????????????????????nyimynKyLmyyLkmyyLkmykyL58 59 22)(.0。 日本學(xué)者田口玄一提出了“損失函數(shù)”的概念，認(rèn)為隨著產(chǎn)品質(zhì)量特性值與目標(biāo)值的偏離，損失呈二次函數(shù)變化趨勢。 1．組織的質(zhì)量損失 2．顧客的質(zhì)量損失 3．社會的質(zhì)量損失 48 1．組織的質(zhì)量損失 組織的質(zhì)量 損失 有形損失 如：廢品損失 ， 返修損失 ， 降級降價損失 ， 倉儲 、 運(yùn)輸及采購中的某些損失 無形損失 如：產(chǎn)品質(zhì)量下降導(dǎo)致市場占有率降低帶來的損失 49 2．顧客的質(zhì)量損失 顧客的質(zhì)量損失就是顧客在使用不好的產(chǎn)品過程中可能遭受的損失。 39 （五）質(zhì)量成本分析報告 ?質(zhì)量成本及其二級、三級科目的統(tǒng)計，核算結(jié)果 ?質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況及對比分析 ?質(zhì)量成本趨勢分析
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