聆聽(tīng)與溝通的藝術(shù),傾聽(tīng)與溝通的藝術(shù)(ppt30頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 溝通首先是聆聽(tīng)的藝術(shù)； 耳朵是通向心靈的道路； ? 會(huì)聆聽(tīng)的人到處都受到歡迎。對(duì)方說(shuō)話的過(guò)程中，你不時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，聚精會(huì)神地聽(tīng)，表示你非常注意談話者的講話內(nèi)容，這樣使說(shuō)話者受到鼓舞，覺(jué)得自己的話有價(jià)值，他們會(huì)興致所至，對(duì)方的意思得以充分、完整表達(dá)，這不正是溝通所需要的嗎 ? 好處之四：激發(fā)對(duì)方的談話欲 好處之五： 使你發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵所在 多聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)會(huì)有助于你發(fā)現(xiàn)對(duì)方不愿意明白表露的 、 或者他自己也沒(méi)有真正意識(shí)到的關(guān)鍵問(wèn)題 。 為什么不聆聽(tīng)？ 原因之五：自認(rèn)為了解了 你不再注意對(duì)方的話了，開(kāi)始東張西望，雙手抱在胸前，蹺起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌面。 聆聽(tīng)的 5個(gè)層次： 最低的一個(gè)級(jí)別就是：聽(tīng)而不聞； 第二個(gè)級(jí)別的聽(tīng)者：假裝聽(tīng)； 第三個(gè)級(jí)別是：有選擇性的聽(tīng)； 第四個(gè)級(jí)別是：專注地聽(tīng)； 第五個(gè)也是最高的級(jí)別是：設(shè)身處地地聽(tīng) ，即聆聽(tīng) 。 聆聽(tīng)技巧 之五：理解真義 理解對(duì)方要表達(dá)的意思是聆聽(tīng)的主要目的 ，同時(shí)也是使溝通能夠進(jìn)行下去的條件 。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 9:46:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 正確的發(fā)問(wèn)方式有以下 6種： ☆ 發(fā)問(wèn)方式一：開(kāi)放式發(fā)問(wèn)； ☆ 發(fā)問(wèn)方式二：清單式發(fā)問(wèn)； ☆ 發(fā)問(wèn)方式三：假設(shè)式發(fā)問(wèn)； ☆ 發(fā)問(wèn)方式四：重復(fù)式發(fā)問(wèn)； ☆ 發(fā)問(wèn)方式五：激勵(lì)式發(fā)問(wèn)； ☆ 發(fā)問(wèn)方式六：封閉式發(fā)問(wèn) 。 聆聽(tīng)技巧 之三：排除“情緒”
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