頂尖銷售天才的工作哲學(xué)(保密文檔)-文庫吧在線文庫
【正文】 企業(yè)保有合理的利潤空間，這就好比古人說的 “一分錢一分貨 ”。 ? 反觀危機(jī)若能處理得宜，不僅讓客戶更信任你，他還會(huì)幫你宣傳，增加許多客戶，用于負(fù)責(zé)才能在關(guān)鍵的時(shí)刻顯出自己高招得地方，如果在客戶最需要你的時(shí)候卻推諉責(zé)任，那么客戶找你做什么？ ? 在此可表現(xiàn)出自己的附加價(jià)值，就是為自己打廣告的好時(shí)機(jī)。事后我會(huì)在撥個(gè)電話給他，問修護(hù)后的車子開起來怎么樣，并附上慰問之意。 ?買小車，而我推薦給他的是 CRV。 ?車子對(duì)家庭的意義是住處以外的另一處空間，而選購車子的意見也由傳統(tǒng)的一家之主，變成每個(gè)家庭成員，特別是孩子。 ?例如某次我跟一位律師談買車時(shí)，事前也做了一番功課，因?yàn)樗刻煲幚淼陌缸佣逊e如山。 ?職業(yè)生涯的定位有寬有窄，你想做“只跟車有關(guān)”的銷售員，還是“跟人有關(guān)”的銷售員？ 掌握資訊 ?紅頂商人胡雪巖有一句話： “賺小錢靠術(shù)，賺大錢靠勢(shì) ”。 ? 不如賣掉一半，我鼓勵(lì)他，反正又不知道會(huì)漲還是跌，就孫師虧這一半，也可以硬的另一半。我進(jìn)一步補(bǔ)充，就外形來說也比較親和內(nèi)斂，不容易成為別人妄想的對(duì)象。 :55:2300:55:23February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:2300:55Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 55分 23秒 00:55:239 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 55分 23秒 00:55:239 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 “”過后，我?guī)涂蛻舭才判捃嚭万?yàn)車時(shí)，這樣告訴他們。 ?股票的漲跌也是許多客戶關(guān)心的話題，賺賠之間左右人的心情和購車欲望。像與律師、醫(yī)師等 “師 ”字輩的專業(yè)人士溝通，事前的準(zhǔn)備工作需要比一般客戶花費(fèi)更多的時(shí)間，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間都花在刀口上，不可能給我太多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，所以我必須 “有備而來 ”。 ?當(dāng)我要交車的那一天，我把他的新車開到他的攤位附近。 ?當(dāng)接近成交的時(shí)候，突然有個(gè)人殺出來說： “我反對(duì) ”！ ?千萬別急著對(duì)抗他，而是整理自己的思緒，巧妙地收服對(duì)方。 這個(gè)例子，并非強(qiáng)調(diào)成交的容易，或是銷售技巧的高明，而是想強(qiáng)調(diào)：只要你善用平常心和讀人術(shù)，就能在關(guān)鍵的時(shí)刻展現(xiàn)奇跡。 ?而客戶不斷累積的同時(shí)，我的助理就會(huì)每個(gè)月整理出名單，以免客戶錯(cuò)失定期修護(hù)、保養(yǎng)的時(shí)機(jī)。 ?一份工作能做到這種境界，夫復(fù)何求？ ?當(dāng)客人打電話要求服務(wù)時(shí)，第一個(gè)浮現(xiàn)的心態(tài)是“麻煩極了”還是“機(jī)會(huì)來了”，是決定你成功的關(guān)鍵 。 ?我告訴客戶，可以把我視為車子的經(jīng)紀(jì)人。”我進(jìn)一步解釋，“這 1萬元的利潤等于每年付 2023元，開更久的話那每年負(fù)擔(dān)就更少。 ?反之，若在一開始我就任由客戶砍價(jià)，將來需要我做售后服務(wù)時(shí)，對(duì)方不好意思開口，就算開口也不敢作太多的要求，因?yàn)閮煞秸勁兄跻呀?jīng)有一方吃虧，所以未來的互動(dòng)也熱絡(luò)不起來。 ?當(dāng)我佩戴公司名牌到客戶公司或公開聚會(huì)，和人交談或提供專業(yè)解決方案時(shí)機(jī)如同“春耕”，每一個(gè)互動(dòng)都在播種。 ?雖然 B,C級(jí)客的重要性不如 A級(jí)客，然而要是以同樣的態(tài)度、精神和作為，抱持客戶第一的信念予以對(duì)待。 ?由于銷售新手的個(gè)人品牌尚未建立好，所以客源都是從零開始，因此要格外珍惜每通來電和看車的客戶。 ?有一回，留著長發(fā)的男性客戶跟我談買車，他穿著出家?guī)煾复┑暮谏?，想到他的職業(yè)一定很特別，我就問他：“你是
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