【正文】 理或者解決的。第四節(jié) 第四節(jié) 人民調(diào)解的受理? 四、報(bào)批? 登記和審查后，經(jīng)辦人員按以下程序報(bào)批：已十分明確符合受理?xiàng)l件的，立刻口頭報(bào)調(diào)解委員會(huì)主任批準(zhǔn)是否受理；確需要進(jìn)一步核查的，必須在兩日內(nèi)根據(jù)核查情況，書面報(bào)調(diào)解委員會(huì)主任批準(zhǔn)是否受理。? 通知申請(qǐng)人承辦該案件的人民調(diào)解員名單，并告知其如有正當(dāng)理由可在二日內(nèi)提出要求承辦人民調(diào)解員回避。人民調(diào)解員的回避? 回避的人員，本人沒有自行回避，當(dāng)事人及其代理人也沒有申請(qǐng)其回避的，人民調(diào)解委員會(huì)或其管理機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人直接作出回避決定，要求他不得在本案中履行調(diào)解職務(wù)的制度。第五節(jié) 人民調(diào)解的調(diào)查取證? 一、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查取證，全面了解矛盾糾紛事實(shí)。人民調(diào)解的調(diào)查取證? 五、《人民調(diào)解調(diào)查筆錄》內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、事由、參加人姓名、被調(diào)查人姓名、反映內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)圖和調(diào)查人、被調(diào)查人、記錄人簽名（蓋章）或按手指模。開庭前人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛的事實(shí)和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查核實(shí)，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。第七節(jié) ? 由糾紛當(dāng)事人陳述糾紛的起因、經(jīng)過、請(qǐng)求及其理由。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)糾紛當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多樣的方式方法，向當(dāng)事人宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)、第七節(jié) 人民調(diào)解工作程序? 宣布調(diào)解結(jié)論。經(jīng)過開庭調(diào)解后當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解協(xié)議書在當(dāng)事人簽字確認(rèn)后可以當(dāng)場(chǎng)送達(dá)；不能當(dāng)場(chǎng)送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在開庭后三天內(nèi)送達(dá)。調(diào)解結(jié)論和調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)解人員和糾紛當(dāng)事人簽名，并形成一案一卷的檔案卷宗。糾紛當(dāng)事人主要權(quán)利和義務(wù)? 一、在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人享有下列權(quán)利：? 委托特別授權(quán)的代理人提出申請(qǐng)、參加調(diào)解和訂立人民調(diào)解協(xié)議；? 陳述、申辯的權(quán)利；? 要求調(diào)解人員回避的權(quán)利；? 申請(qǐng)中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利；? 申請(qǐng)不公開調(diào)解的權(quán)利；? 自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利；? 自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；? 法律規(guī)定的其它權(quán)利。人民調(diào)解的回訪? 矛盾糾紛調(diào)解回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果，對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成協(xié)議和未達(dá)成協(xié)議而終結(jié)調(diào)解的當(dāng)事人所進(jìn)行的檢查訪問制度。? 六、回訪總結(jié)。? （二）糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任； ? 四、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。人民調(diào)解工作十三法? 一、準(zhǔn)繩裁量法 ? 窮根尋據(jù)法，是指人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛過程中對(duì)案件深入調(diào)查，實(shí)地搜集相關(guān)證據(jù)，最終化解糾紛的方法。 人除了生存的物質(zhì)需要外，在日常交往中還有一種 39。 此時(shí)，人民調(diào)解員再因勢(shì)利導(dǎo)，加大調(diào)解力度，和好的可能性就會(huì)大大增加。人民調(diào)解工作十三法? 八、換位思考法 人民調(diào)解工作十三法? 十二、避鋒防撞法 當(dāng)遇到有些群體性糾紛，人多嘴雜，不利于進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。6:55:1827,216:55 6:55:186:55:1927,216:55 6:55:196:55:19 一月 21一月 2118:55:1918:55:19January216:55 6:55:19consecteturnullautNullaidipsum 2023/1/27一月 JanuaryJanuary 2023/1/2720236:55:19JanuaryJanuary 2023/1/2720236:55:18JanuaryJanuary人民調(diào)解工作十三法? 十三、異地化解法 水至清則無魚 39。? 利弊權(quán)衡法，是指通過對(duì)處理糾紛的各種方式的利弊進(jìn)行比較，讓當(dāng)事人自愿選擇某種方式或方案解決問題的方法。? 中立公正法，是指人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí)，不偏不袒，居于中立，公正處理糾紛的方法。人民調(diào)解工作十三法? 六、降溫冷磨法 心結(jié) 39。? 排異求同法，是針對(duì)一些沒有或很難取證的案件，只能根據(jù)當(dāng)事人的具體情況，即一方的最大承受能力與另一方的最低接受意愿進(jìn)行調(diào)停，最終達(dá)成協(xié)議，化解糾紛，使當(dāng)事人雙方握手言和的方法。柳暗花明又一村 39。人民調(diào)解協(xié)議及其履行? （二）如當(dāng)事人提出協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)，或者人民調(diào)解委員會(huì)發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)在征得雙方當(dāng)事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議；? （三）對(duì)經(jīng)督促仍不履行人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以請(qǐng)求基層人民政府處理，也可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更、撤銷向人民法院起訴。 ? 五、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事 第十節(jié) ? 法律規(guī)定的其它義務(wù)。人民調(diào)解工作程序? 防止激化。對(duì)可以由人民法院或者其他部門處理的糾紛，應(yīng)當(dāng)告知其處理途徑。人民調(diào)解委員會(huì)要積極促使糾紛雙方當(dāng)事人互諒互讓，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛前，應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面的形式告知糾紛當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則、效力，以及糾紛當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；并詢問糾紛當(dāng)事人是否自愿參加調(diào)解和申請(qǐng)回避。? 旁聽。人民調(diào)解工作程序? 對(duì)矛盾糾紛事實(shí)復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的糾紛，一般在人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解室進(jìn)行，實(shí)行庭式調(diào)解。人民調(diào)解的調(diào)查取證? 走訪知情人和有關(guān)單位；? 察看有關(guān)物品和現(xiàn)場(chǎng)；? 查閱有關(guān)書面材料、資料；? 其他依法可采用的調(diào)查了解方式。? 七、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)當(dāng)事人提出的回避申請(qǐng)，應(yīng)在申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?5日內(nèi)，以口頭或書面形式作出決定并告知當(dāng)事人。人民調(diào)解員的回避? 四、糾紛當(dāng)事人可以在調(diào)解開始時(shí)提出回避申請(qǐng)，回避事由在調(diào)解開始后知道的，也可以在簽訂調(diào)解協(xié)議前提出。? 經(jīng)辦人員有義務(wù)向申請(qǐng)人做好有