電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 驟網(wǎng)上購(gòu)物流程 (未考慮 認(rèn)證環(huán)節(jié) ) 個(gè)人用戶網(wǎng)上購(gòu)物流程 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程尋找產(chǎn)品 /服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息比較各種信息訂購(gòu)有關(guān)價(jià)格、交貨時(shí)間等內(nèi)容談判發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、收貨付款消費(fèi)者服務(wù)和支持電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)客戶 商家認(rèn)證中心配送中心 商務(wù)活動(dòng)管理部門開戶行發(fā)卡行支付網(wǎng)關(guān)l 買方向賣方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求，說(shuō)明想購(gòu)買的商品信息。4. 持卡人選擇付款方式，即指定要 用來(lái)付款的信用卡。信用卡購(gòu)物九步曲 POS刷卡 。 2023/2/28 星期日 11電電 子商子商 務(wù)務(wù) 流程中的角色功能流程中的角色功能l 供 應(yīng) 方： 提供商品并 發(fā) 布相關(guān)信息l 需求方： 查 找商品信息并提交 購(gòu) 物 單l 物流公司和 銀 行： 完成商品和 資 金在交易雙方的流 動(dòng)過(guò) 程l認(rèn)證 中心： 確 認(rèn) 網(wǎng)上用 戶 的真 實(shí) 身份，防治網(wǎng) 絡(luò) 欺 詐 行 為2023/2/28 星期日 12電子商務(wù)流程的參與主體電子商務(wù)流程的參與主體 認(rèn)證中心客戶 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施銀行 物流2023/2/28 星期日 13電電 子商子商 務(wù)務(wù) 基本流程基本流程 l（一）供 應(yīng) 方的主要 業(yè)務(wù) ： –發(fā) 布商品信息– 回復(fù)客 戶詢問(wèn) – 處 理客 戶訂單 –通知物流 發(fā)貨–訂單處 理回 執(zhí)2023/2/28 星期日 14（二）需求方的主要（二）需求方的主要 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) ：： l檢 索商品信息l在 線 咨 詢l確 認(rèn)訂單l在 線 付款l收 貨 確 認(rèn)2023/2/28 星期日 15第三方服第三方服 務(wù)務(wù)l 網(wǎng)上 銀 行 – 在網(wǎng) 絡(luò) 上完成 買賣 雙方的 資 金 結(jié) 算 業(yè)務(wù) ，包括 網(wǎng)上 轉(zhuǎn)賬 、收款通知、 賬 目 查
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