【正文】 準備接受非預(yù)期的效果 50 D5 Select Best Solution 選擇最佳解決方案 – TOOLS TO USE 可用工具 ? Evaluation Grid 評估網(wǎng)格 ? Benchmarking Review 對照標準的檢查 ? Poka Yoke Review 防錯檢查 ? Cost Benefit Analysis 成本收益分析 51 D5 Selecting Best Solution 選擇最佳解決方案 CAUTIONS 注意 ! ! ! ? Ensure solution can efficiently be implemented 確保解決方案可以被有效實施 ? Obtain buyin from key stake holders 取得主要工序負責人的贊同 ? Identify all costs / impact(s) of proposed solution 確定建議的方案的所有成本 /影響 52 8 Disciplines of Problem Solving 解決問題的 8項紀律 D6 Verification of Corrective Action 糾正措施驗證 53 D6 Verification of Corrective Actions 糾正措施驗證 ? ONGOING CONTROLS 持續(xù)監(jiān)控 – Quantifiable Measurable 可量化 可測量 – Clearly meets objectives / goals 明顯達到目的 /目標 54 D6 Verification of Corrective Actions 糾正措施驗證 ? REVIEW CONTAINMENT 檢查臨時控制措施 – Can it be removed 是不是可以停止 ? Containment cannot be removed until verification data proves that the stated objective / goal has been met 在驗證數(shù)據(jù)證實確定的目的 /目標被實現(xiàn)以前不能停止臨時控制措施 55 D6 Verification of Corrective Actions 糾正措施驗證 ? VERIFICATION METHODS 驗證方法 – Increase frequency of testing of ―X‖ test from 6 pcs per month to 3 pcs per day for next 3 months 在今后三個月內(nèi)將進行 X試驗的測試頻率從每月 6次提高到每天 3次 . – 100% sort for defect ―X‖ for the next five shipments 對今后五批發(fā)貨進行 100% X 缺陷的檢查 56 D6 Verification of Corrective Actions 糾正措施驗證 ? VERIFICATION METHODS 驗證方法 – Collect data for specific defect for the next 3 weeks。 ca u s ed d i s c s t o c ru s h i n a s m . – c au s e s 2 0 % rej e ct ra t e. 活塞桿螺栓 1 0 8 4 0 整體高度為 . 8 7 4 ，要求為最高 . 7 5 0 。 首次發(fā)生在 00 年 3 月1 日，以后每天每班都會發(fā)生。這張表能幫助你完成問題詳述，并根據(jù)合理的方法組織信息。 Emergency Response Actions 緊急反應(yīng)行動 13 Emergency Response Actions 緊急應(yīng)變行動 ? Is based on the information you have at hand它是基于你所掌握的信息而采取的行動 ? May be as extensive as stopping all shipments or as minimal as doing nothing at all它可能大到停止所有發(fā)運，也可能小到什么都不做 ? Is an immediate implementation you don39。 ? The 6Sigma process is especially suited to the resolution of never been there problems, or mon cause. ? 6Sigma方法尤其適合解決從未發(fā)生過的或者說共通起因?qū)е碌墓收?。很多時候，如果過程使用不適當，人力和財力將會很棘手并造成浪費。 ? D2 helps teams focus on the real problem and avoid jumping to conclusions or making unsubstantiated assumptions about the 題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問題，或者對問題作出毫無現(xiàn)實根據(jù)的判斷。 The Is/Is Not data: ?是 /不是 ’ 數(shù)據(jù) ?Describes the scope or extent of the defect 表述缺陷的范圍及程度 ?Includes just the facts 僅包含事實 ?Is used later in D4 to lead to a cause 在稍候的 D4中被用來導(dǎo)出起因 ?Is part of the observation phase of problem solving 是解決故障過程中，屬于觀察階段的一部分 29 Using an Is/Is Not Worksheet 使用 ‘ 是 /不是 工作表 ’ ? When you develop Is Not data: 當你填寫 ‘ 不是 ’ 信息時應(yīng)當： – Include only facts。 發(fā)生時間為過去三個月。 33 D2 Describe the Issue Incorrect 不正確 Correct 正確 A u d it w a s n o t su c c e ss fu l 審核未通過 L RQ A au d i t o f 3 / 1 5 / 0 0 i d en t i f i ed n o n co mp l i an ce (L RQ A 0 0 / 0 3 / 0 1 ) f o r f ai l u re t o co mp l et e man ag emen t rev i ew co mp l i an t t o p ro ced u re P 01 d at ed 6 / 3 / 9 8 , rev i s i o n C, s ect i o n 5 . 4 . 2 . 00 年 3 月 15 日 L RQ A 審核確定不符合項 (L RQ A 0 0 / 0 3 / 0 1 ) 。 overtime should not exceed ―A‖ hours per month 在今后三個月內(nèi)跟蹤 Y區(qū)的加班情況。在 D3上， ICAs必須生效。 s p ec i s . 7 5 0 m ax . S ee n i n d e p t 1 3 a s s em b l y l i n e o n 5 / 4 / 0 0 。 30 D2 Describe the Issue描述問題 Incorrect 不正確 Correct 正確 It doesn’t w or k 不好用 S c r ap i s t oo high 廢品率太高 It is n oisy 噪音太大 P ar t is ou t of sp e c if ic at ion 零件不合格 A u d it w as not suc c e ssf u l 審核未通過 31 D2 Describe the Issue描述問題 Incorrec t 不正確 Corre ct 正確 It doesn ’t w ork 不好用 We ld e r 1 2 3 do e s n o t ho ld c o n si st e n t dwe ll ti m e – va ri e s fr o m 9 se c to 1 6 se c e v e ry 3 h rs . T h is w a s fi rs t see n 3/1 /0 0 a n d ha s b e e n repo rt e d e a c h da y sin c e on a ll sh if ts .