【正文】 缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識目的 定義質(zhì)量成本要素及說明 ,并成為管理工具工作內(nèi)容 1 設(shè)定質(zhì)量成本會計(jì)科目2 分解質(zhì)量成本要素和確定計(jì)算公式3 準(zhǔn)備質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集渠道a.b.c.d.從現(xiàn)有的各種會計(jì)原始憑證和會計(jì)帳戶中直接獲得；從現(xiàn)有的各種會計(jì)原始憑證和會計(jì)帳戶中分析獲得；從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得；從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得。公司將重新補(bǔ)發(fā)價值 2023美元 的貨物，并支付重運(yùn)費(fèi) 250美元 。會計(jì)已經(jīng)為快速裝運(yùn)增加了一個總分類帳，該帳目顯示某年某日發(fā)生了 37 500元的費(fèi)用。不良質(zhì)量成本可以分為 直接不良質(zhì)量成本和間接不良質(zhì)量成本 。 ”Philip B. CrosbyThe EternallySuccessful Organization如何做到預(yù)防 — 從工作的前端抓起?????從工作的前端抓起 ,開始就把事情做正確在過程中預(yù)防進(jìn)行根因分析和回溯 ,預(yù)防問題的重復(fù)出現(xiàn)使用 PokaYoke每一個工作過程都是其他更大工作過程的一部分，同樣，它也可能由更小的部分所組成。質(zhì)量成本的概念與不良品有關(guān) ，生產(chǎn)好的產(chǎn)品的成本不屬于質(zhì)量成本。4. 外部損失成本 external failure cost產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。經(jīng)過這一次，他記住了使用拼寫檢查這一功能。 :.每次出錯的 PONC值.該公司每年因重發(fā)貨物而導(dǎo)致的 PONC總值質(zhì)量成本要素分配該成本是否與不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)在產(chǎn)品裝運(yùn)前或服務(wù)提供前發(fā)現(xiàn)該成本是否與劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)防有關(guān)否該成本是否與評價產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或性能要求有關(guān)否否非質(zhì)量成本是是是預(yù)防成本鑒定成本是 內(nèi)部損失成本否外部損失成本自上而下的規(guī)劃和自下而上的實(shí)施質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施七步法針對企業(yè)的實(shí)際 ,進(jìn)行 ” 紙上談兵 ”Topic3：規(guī)劃和運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系燈塔：質(zhì)量成本金礦地圖運(yùn)用質(zhì)量成本管理持續(xù)改進(jìn)的流程質(zhì)量成本管理的實(shí)施類型 :明確質(zhì)量成本主攻方向質(zhì)量成本分析降低損失成本質(zhì)量成本的持續(xù)改進(jìn)建立質(zhì)量成本核算體系質(zhì)量成本分析降低損失成本降低鑒定成本確保預(yù)防活動能夠推動改進(jìn)質(zhì)量成本的持續(xù)改進(jìn)分組討論 (15分鐘 )1. 請說明在您的企業(yè)中 ,推行質(zhì)量成本管理面臨什么困難和障礙 ?2. 質(zhì)量成本管理如何破冰？質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施七步法管理層的承諾COQ團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃質(zhì)量成本評估試驗(yàn)性規(guī)劃零缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識第一波 :自上而下的規(guī)劃 第二波 :自下而上的實(shí)施管理層的承諾COQ團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃質(zhì)量成本評估試驗(yàn)性規(guī)劃零缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識2 制定公司質(zhì)量政策3 質(zhì)量政策溝通分組討論 : (15分鐘 ) 徽標(biāo) LOGO,并說明涵義 《企業(yè)質(zhì)量承諾》 和 《總經(jīng)理的一封信》目的工作內(nèi)容明確管理層質(zhì)量承諾1 了解需求及決定愿意改進(jìn)管理層的承諾COQ團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃質(zhì)量成本評估試驗(yàn)性規(guī)劃零缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識目的工作內(nèi)容 1 慎選項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)2 明確團(tuán)隊(duì)角色及責(zé)任3 達(dá)成質(zhì)量成本改進(jìn)共識推進(jìn)質(zhì)量成本核算系統(tǒng)在企業(yè)的建立和完善思考 : 推選本企業(yè) COQ團(tuán)隊(duì)主席，并說明理由??分組討論 :電視連續(xù)劇的啟示（ 15分鐘）在組建 跨部門 質(zhì)量成本改進(jìn)團(tuán)隊(duì)時 ,要關(guān)注哪三大要素 ?管理層的承諾COQ團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃質(zhì)量成本評估試驗(yàn)性規(guī)劃零缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識管理層的承諾COQ團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃質(zhì)量成本評估試驗(yàn)性規(guī)劃零缺陷計(jì)劃質(zhì)量成本意識目的工作內(nèi)容 1 評估企業(yè)質(zhì)量成本的總體水平2 質(zhì)量成本管理手冊及程序文件3 規(guī)劃質(zhì)量成本核算系統(tǒng)實(shí)施方案計(jì)劃和溝通質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的執(zhí)行方案職責(zé)范圍（供參考） 財務(wù)部門a. 制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；b. 確定質(zhì)量費(fèi)用科目；c. 組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；d. 組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報告和有關(guān)資料；e. 編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需報表。定義與衡量 分析與改進(jìn) 監(jiān)控與管理行動和結(jié)果Month1 Month2 Month3 Month4 Month5 Month61 2 3 4 6 89105重復(fù)進(jìn)行原因和后果7變化與控制步驟123步驟展開階段 1：定義與衡量. 設(shè)定方向和目標(biāo). 描繪過程、收集數(shù)據(jù). 收立 PONC表盤階段 2：分析與改進(jìn). 頭腦風(fēng)暴：選擇關(guān)鍵問題. 問題與機(jī)會的優(yōu)先項(xiàng)排序. 成本動因分析與問題解析. 選擇實(shí)施方案階段 3：監(jiān)督與管理. 關(guān)注計(jì)劃的預(yù)期影響. 行動與結(jié)果10. 持續(xù)的改進(jìn)準(zhǔn)確性全面性質(zhì)量管理質(zhì)量與財務(wù)3~5個月5~10個月指標(biāo)考核牽頭部門持續(xù)時間展開項(xiàng)目階段分析與改進(jìn)監(jiān)督與管理階段 2階段 3真實(shí)性質(zhì)量與財務(wù)2~3個月定義與衡量階段 18D方法 —— 問題分析和解決方法的利器D0：為 8D過程做準(zhǔn)備D1：組建團(tuán)隊(duì)D2：描述問題D3：實(shí)施臨時性遏制措施D4：確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)D5：確定永久性糾正措施D6：實(shí)施和驗(yàn)證永久性糾正措施D7：問題預(yù)防系統(tǒng)D8：表彰團(tuán)隊(duì)及個人貢獻(xiàn)六西格瑪MOTOROLA 和 GE 的秘密武器M CIAD如何保證質(zhì)量成本管理的成功？? People：??沒有引起最高管理層注意，將其納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中員工沒有形成 ” 第一次就做對 ” 質(zhì)量價值觀和意識? Process：???主要由質(zhì)量人員實(shí)施，既缺乏客觀公正性（與財務(wù)比），更容易令一線人員產(chǎn)生抵觸缺乏有效和系統(tǒng)的質(zhì)量成本核算體系缺乏質(zhì)量成本改進(jìn)的有效工具和方法? Profit：??沒有形成用金錢說話的氛圍，指數(shù)或者百分率隱藏了很多問題，大家熟視無睹質(zhì)量成本的衡量沒有和績效考核指標(biāo)掛鉤，績效考核指標(biāo)沒有和戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)強(qiáng)相連結(jié)論： 3P解決方案模型是質(zhì)量成本管理成功的基礎(chǔ)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 其他部門a. 組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃；b. 收集、核算關(guān)提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報；c. 提供本部門質(zhì)量成本分析報告。貨物丟失并不是經(jīng)常發(fā)生的事，但本周卻發(fā)生了。實(shí)驗(yàn)室為了達(dá)到顧客的時間要求，已經(jīng)按計(jì)劃工作了 6個多月了。為使人們避免質(zhì)量成本就是高質(zhì)量產(chǎn)品需要高成本的誤會，質(zhì)量成本應(yīng)更名為 “ 不良質(zhì)量成本 ”