質量管理成熟度(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? Cpk達到 。 ? 這些企業(yè)的最終產品容易出現(xiàn)重大缺陷。 ? Cpk（ 工序能力指數(shù)） 通常低于 ? 服務質量已經(jīng)明確，設計質量的測定標準還沒有確定。 ? “質量是免費的，但它不是禮品” 質量與成本不是對立的，質量提高，成本自然降低，故質量并不費錢。預防發(fā)生在過程的設計階段，包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項的可能性。 原則四 :怎樣衡量質量？ ? 不符合要求的代價 (金錢 )，而不是指數(shù) 質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數(shù)。 認知質量管理有價值，但不 愿 提供預算及時間去推展。 質量部門可直接向最高管理階層提 交 報告質量狀況，所有工作予以 配合 ，質量部門在 公司 地位高 。 質量問題在發(fā)展階段就已認定。 公司質量總結 大 家 都 不 知道 還 有 質 量問題存在 懷 疑 質 量 問題的存在性 透過管理階層的參與及質量改進，已能確認并解決質量問題。 [5]管理階層認為質量管理為整個體系中最重要之一部分。質量意識成為董事會共識。 [2]雖然試圖“激勵”短期的努力。 代表的運作水平： 沒有正式的（或系統(tǒng)的）方法滿足或實施規(guī)定的事項（或要求）。即過程已保持，并得到初步的改進。即體系與過程達到能適應外界變化的自我完善狀態(tài)。 美國波多里奇國家質量獎 美國波多里奇國家質量獎 ? 波多里奇質量獎明確指出質量是由顧客決定的，其特點是強調顧客滿意，以獲得競爭優(yōu)勢。同年 8月 2 0日，美國總統(tǒng)里根批準并簽署了“ 1987年馬爾科姆 等級 3： 五個等級在評價運作成熟水平的內涵（三） 代表的運作水平： 重視持續(xù)的改進。 等級 1： 五個等級在評價運作成熟水平的內涵（一） 代表的運作水平： 具有針對要求事項的反映式（或應對）的方法。 克勞斯比質量改進的 14個步驟 1. 管理部門的高度重視 2. 成立質量改進小組 3. 進行質量衡量 4. 評價質量成本 5. 增強質量意識 6. 采取糾正措施 7. 無缺陷管理特別委員會 8. 培訓現(xiàn)場主管人員 9. 開展 “無缺陷日”活動 10. 制定目標 11. 消除產生差錯的原因 12. 獎賞有貢獻的員工 13. 成立質量委員會 14. 從頭再來 克勞斯比質量管理成熟度及其判定 [1]大家都不知道還有質量問題存在 [2]懷疑質量問題的存在性 [3]透過管理階層的參與及質量改進，已能確認并解決質量問題。 [4]質量問題在發(fā)展階段就已認定。 [3]質量部門可直接向最高管理階層提交報告質量狀況，所有工作予以配合，質量部門在公司地位高。 [2]認知質量管理有價值，但不顧提供預算及時間去推展。 雖然試圖“激勵”短期的努力。質量意識成為董事會共識。 管理階層認為 質量管理為整個體系中最重要之一部分。 不符合要求的代價：當要求沒有符合時產生的額外的費用。它是一種認真地符合我們所同意的要求的個人承諾?！昂谩⒆吭健钡让枋龆际侵饔^和含糊的。 ? 1 / 4企業(yè)處于
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