流程設計及繪制方法培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 合同，同時送一份副本給會計部門；供應商交貨時開發(fā)票；倉庫管理員驗收貨物后出具驗收單，會計部門核對合同、發(fā)票、驗收單，二者一致辦理付款，否則需派人調查原因。216。流程重組可以帶來很多收益，其中分析類型是最有價值的，因為它可以從工作中許多方面確定應當改善的地方，例如：216。167。這是成功的關鍵，因此必須投入大量的精力。 信息系統：通過提供必要的信息技術以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。 企業(yè)進行業(yè)務流程重組的三方面關鍵要素： 業(yè)務流程重組面向企業(yè)流程面向客戶 運用信息技術實施業(yè)務流程重組的要點面向企業(yè)流程 BPR的要點之一167。167。? 在進行流程分類的時候，可綜合采用幾種分類方法，加以組合運用。 按職能劃分167。 流程圖的繪制167。 流程重組簡介167。 按部門劃分167。根據不同的分類方法，可以得到不同的流程框架? 每一種流程分類方法都存在著自身的利與弊。 Michael Hammer企業(yè)對業(yè)務流程重組的需求在全球化市場中， 顧客、變革和競爭等要素，使企業(yè)面臨的形勢十分嚴峻。顧客Customer變革Change競爭Competition企業(yè)方法? 流程是定向的? 以客戶為主? 有效的利用信息，技術和人力資源q 重新思考和重新設計流程的基本原則是在成本、服務、質量、速度等方面改善公司業(yè)績基本目標有序地安排流程來更好的服務客戶和創(chuàng)造增值服務產生效益? 適當 的 規(guī)模? 創(chuàng)建連續(xù)改善質量的平臺 /基礎? 降低成本? 消除官僚作風? 信息系統化“ 重新開始 ”流程重組的作用實施業(yè)務流程重組的要點167。232。 實施 BPR如同 “ 白紙上作畫 ” ，這張白紙應是為顧客準備的，首先應當由顧客根據自己的意思填滿，其中包括產品的品種、質量、款式、交貨期、價格、辦事程序、售后服務等，然后企業(yè)圍繞顧客的意愿，開展重建工作。3. 這種獨立是相對的，在 BPR由思想到現實的轉變中， IT起了一種良好的催化劑的作用。 項目重組的成功實施必須注重質量、成本和時間并權衡選擇各種解決方案以確保新設計的流程能符合這些重要原則。轉換分配的任務的可以更好地利用他們的才能。流程重組的收益福特公司的美國總部有 500多名財務人員，其單據往來十分繁雜。又因經手人多，出錯的機會也多，一旦單據之間不相符，就要花更多人力去追查，最后會計部門憑多次核對的發(fā)票付款。流程圖的概念q 要改善流程，你必須了解流程q 流程的復雜程度和缺乏對流程必要的了解限制了管理階層改善流程的努力q 分析技能和流程圖技能使我們可以了解流程，并就此和管理階層進行溝通為什么要使用流程圖繪制流程圖的過程如下 …選擇流程核心小組審閱繪制現行流程并發(fā)現改善機會計劃和安排資源(流程所有人，日期、時間、物料、議程等）選擇技術 進行個人訪談如有必要，同重新設計 /設計階段連接進行集中討論并設計怎樣繪制流程圖q 如何準備 使用標準的流程圖符號從上至下繪制流程圖和了解流程的人員一起準備q 如何執(zhí)行與流程所有人進行小組討論必要時進行個人訪談執(zhí)行時了解成本、質量和時間（流程運行時間和共用時間）明確流程的關鍵控制點執(zhí)行時對用于改善流程的業(yè)務需求、人員、步驟和技術進行歸檔q 如何歸檔使用最適宜的流程以及成本、時間和質量衡量標準文檔在標準格式中獲得所有改善機會怎樣繪制流程圖流程圖繪制主要包括以下 三項內容 ：流程圖繪制編制流程圖 完善流程圖理解流程流程圖繪制 基礎216。 流程圖能幫助我們 “ 回溯 ” ，對整個流程而不僅僅是對一個活動有一個回顧167?？稍跇俗R中寫明特定的系統名稱。方向標記：流向箭頭代表任務執(zhí)行時的次序，它們引導著流程。然后在合適的地方畫上對應的流程連接標識。 為每一個任務框標明負責的人員和部門216。 無效的勞動力活動 /任務216。 標題采用 14號字體、加粗、中間對齊216。 標識符216。加粗216。 時間：一周167。不 加粗216。普通 不加粗216。 盡量避免相交線 業(yè)務流程圖交付要求流程圖的格式流程圖的組成216。 從訪談中發(fā)現相關問題并確定對績效的影響216。 重復216。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。流程圖繪制標識（續(xù)）流程圖連接標識：該標識用于流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于從一個決定框轉到另一頁或另一個流程。流程圖繪制標識（續(xù)）決定批復：該菱形框代表一個決定或批復。它既可表示輸入，又可表示輸出。 不局限于單一的功能和部門流程輸入 輸出流程圖繪制（續(xù)）完成企業(yè)特殊目的的現有流程：216。使得會計部門減少了 75％的冗員，同時過程的速度、成本和質量亦都有極大改善。但是當他們知道日本馬自達公司完成同樣的職能只有 5個人時，他們震驚了。216。216。167。通過這些顧客反饋信息，企業(yè)可以及時調整重建方向，以避免 BPR的結果與意愿相違背。 包括設施、人員、培訓、后勤、資金等，以支持和保證核心流程。而實施 BPR， 就是要有全局的思想，從整體上確認企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。 變革 (Change)— 市場需求多變：科技進步日新月異，產品生命周期不斷縮短，這些變化已成為不可阻擋的潮流，促使企業(yè)加快變革步伐。企業(yè)流程重組（ BPR） 應運而生流程重組的產生背景業(yè)務流程重組的產生與基本定義167。 按內外部劃分167。
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