流程設計的方法和原則(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標準 , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個人經(jīng)驗為標準 , 事後也難以評估績效n 以部門或個人的角度來考慮工作分配 或 實施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復 的現(xiàn)象n 無法透過標準化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗 ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運作過程中遇到的問題為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動中的行為準則示意?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動背后的關鍵細節(jié)?明確完成流程所需的步驟?明確流程中的關鍵決策點?明確與流程相關的文檔記錄?明確相關任務的負責人?實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化?將復雜流程分解為簡單步驟項目準備項目準備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會流程研討會Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開發(fā)定制開發(fā)Addon開發(fā)開發(fā)接口程序開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 軟件實施軟件實施用戶培訓用戶培訓“上線上線 /切換切換 ”組織調整組織調整流程設計（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實施的基礎工作、前提條件n 提高質量n 改善客戶服務n 縮減時滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益1。發(fā)貨企業(yè) 營銷總部 省級營銷中心 市級營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心（ 1天）申請1。制藥公司 藥品管理局 獲準上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實際結果研究藥品實際方案 專家逐個審閱 逐個面談，招聘愿做實驗的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預付定金病人實驗對藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復復，共花費兩年時間獲準上市常見的業(yè)務流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理典型案例福特汽車公司應付帳款部采購業(yè)務流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購部門供應商應付帳款部指定地點收貨應付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單 ”三證合一的原則進行審核與付款。質量成本時間? 通過適當?shù)年P鍵控制點
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1