質(zhì)量管理體系審核的思路和做法(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 多的自主權(quán)； ? 審核中不應(yīng)當(dāng)有超出標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系文件要求； ? 審核的重點(diǎn)在于：評價體系的效性，而不是與文件的符合性；強(qiáng)調(diào)查找審核證據(jù)而不僅是文件或記錄。 一切質(zhì)量都是過程保證的。 符合性、有效性 符合性； 有效性 審核文件依據(jù)包括五層文件； 信息源 審核證據(jù) 審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論 審核流程： 抽樣 對照標(biāo)準(zhǔn) 綜合評價 一、按照過程審核是對質(zhì)量管理體系審核的基本思路 ? 2023版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，替代了1994版用 20個要素控制體系的模式。 酒店、物業(yè)中，外包人力等的過程識別，每個過程都應(yīng)有符合的標(biāo)準(zhǔn)?！? ? 審核準(zhǔn)則是與審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)，如果不全面、不完整，勢必影響審核結(jié)果的有效性； ? 審核準(zhǔn)則之一就是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但不僅是 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)； ? 不同行業(yè)、不同類型產(chǎn)品有著相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章，要準(zhǔn)確識別； ? 受審核方的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)包括三級文件在內(nèi)的所有文件。 從實際出發(fā)評價體系文件的符合性 ? 做出審核結(jié)論以前，要對受審核方的質(zhì)量管理體系文件是否符合要求做出綜合性評價； ? 評價依據(jù)的原則就是是否與標(biāo)準(zhǔn)要求相一致，是否符合受審核方的實際情況，是否有利于體系有效和高效的動作，是否有利于體系的實施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 增值審核的特征 ? 將組織的最高管理者作為審核的主要顧客，關(guān)注他們的需求和期望； ? 理解組織業(yè)務(wù)流程和目標(biāo)； ? 超越與 ISO9001條款要求的符合性； ? 著眼于審核在幫助組織達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)方面切實的發(fā)揮作用。 與ISO9001符合程度低但質(zhì)量文化程度高的組織 ? 審核側(cè)重點(diǎn)在于引導(dǎo)組織將 QMS與組織現(xiàn)有的質(zhì)量管理活動有機(jī)的結(jié)合起來； ? 審核員要理解組織的業(yè)務(wù)需要，使審核中指出的問題更有針對性。企業(yè)文化是具有特色的價值觀念、經(jīng)營理念、工作作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和企業(yè)宗旨和總和。 ? “增值審核”是一種評價和改進(jìn)風(fēng)險管理、控制和管理過程有效性的系統(tǒng)的、有規(guī)則和方法。 現(xiàn)場審核中評價文件的思 路 ? 文件的形成本身不是目的，它應(yīng)是一種增值活動，文件化的程度要足以支持組織過程的效或高效動作； ? 不要追求
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