4-1超市新入職員工培訓教程-文庫吧在線文庫
【正文】 程 內(nèi) 容 l 心態(tài)篇 模塊 1 積極的心態(tài) 模塊 2 認識企業(yè) l 行動篇 模塊 3 科學的工作方式與 了解您的職務 模塊 4 如何進行您的工作 l 技巧篇 模塊 5 企業(yè)內(nèi)人際關 系的技巧 模塊 6 有效溝通的技巧 模塊 7 時間管理的技巧 模塊 8 會議的技巧 模塊 9 商 務 演 講 技 巧l 禮儀篇 模塊 10 專業(yè)形象一 模塊 11 專業(yè)形象二 模塊 12 商務禮儀 2 GEC Program 第一篇：心態(tài)篇 模塊 1 積極的心態(tài) 3 GEC Program 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點 2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生 4 GEC Program 導致消極心態(tài)的八個原因 缺乏目標 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責怪 否定現(xiàn)實 做事半途而廢 對未來悲觀 好高騖遠 5 GEC Program 消極心態(tài)為什么使人不能成功 ? 令我們喪失機會 ? 令我們的希望破滅 ? 限制我們潛能的發(fā)揮 ? 消耗掉我們 90%的精力 ? 令我們失道寡助 ? 令我們不能充分享受人生 6 GEC Program 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評 對自己負責，一諾千金 反自我驗證 7 GEC Program 第一個信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項 ， 把它 寫下來 。 * 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的 意愿與精神。 45 GEC Program 如何贏得合作的人際關系 ? 自我管理 ? 隨時站在別人的立場考量事情 ? 主動地去關懷別人、幫助別人 46 GEC Program 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 47 GEC Program 與上司的相處之道 * 理解上司的立場 * 有事情要先向上司報告 * 工作到一個段落 ， 需向上司報告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報 * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話 48 GEC Program 第三篇：技巧篇 模塊 6 有效溝通的技巧 49 GEC Program 溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。 * 對自己負責的議題有充分的了解 ， 并有充分的資料提 供給其他與會者 。 :11:3405:11:34February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:3405:11Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 5時 11分 34秒 05:11:348 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 8日星期三 5時 11分 34秒 05:11:348 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 67 GEC Program 開會的常見原因 * 資訊傳達與監(jiān)督員工 * 達成決議與解決問題 * 開發(fā)創(chuàng)意 * 激勵士氣 * 鞏固主管地位 68 GEC Program 考慮其他交流方式 * 視頻會議 視頻會議的優(yōu)點是能顯示身體語言和面部表情 ， 這常常是有效溝通的關鍵因素 。最多的那組進行獎勵。 （ 4） 觀察哪個行動有用 ， 哪個行動不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動 ， 直至達成目標為止 。 8 GEC Program 第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護士 TCL集團副總裁 9 GEC Program 第三個信念：做事先做人 * 做一個勇于承擔責任的人 * 做一個具有團隊精神的人 * 做一個善于學習的人 * 做一個有向心力的人 * 做一個了解組織與他人需要的人 10 GEC Program 第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了 YES， I AM READY！ 11 GEC Program 第一篇：心態(tài)篇 模塊 2 認識企業(yè) 12 GEC Program 企業(yè)是什么 13 GEC Program 企業(yè)的本質(zhì) 持續(xù)提供有價值的商品或服務 滿足客戶需求 利潤分享 員工 經(jīng)營者 股東 稅金 公益 再投資 利潤獲得 外部競爭大環(huán)境 14 GE
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