4保修服務(wù)概述-文庫吧在線文庫
【正文】 。保修服務(wù)概述 保修服務(wù)概述 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 保修原則及概念 ? 不屬于保修的范圍 ? 首次登記日期 ? 整車保修 ? 零件保修 ? 善意保修 ? BSI 保修服務(wù)概述 原則 ? 盡管車輛出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，但仍然不可避免地存在材料或裝配缺陷。 ? 正常的輪胎磨損；由于路面條件造成的輪胎損壞（如鼓包，爆胎等）；由于使用不當(dāng)造成的輪胎損壞。 – 舉例： 。 保修服務(wù)概述 零件保修 ? 客戶在 BMW授權(quán)經(jīng)銷商 全部自費(fèi) 或者 部分自費(fèi) 更換的零部件，單獨(dú)享受 2年（不限公里數(shù)）的質(zhì)量保證期。 保修服務(wù)概述 善意保修（ Goodwill） ? 請(qǐng)?jiān)趯?shí)際操作流程中注意： – 首先確認(rèn)保修期內(nèi)車輛的保養(yǎng)記錄 – 維修前需要與客戶、保修員和服務(wù)經(jīng)理商量費(fèi)用分?jǐn)偡桨?，再向北京遞交授權(quán)申請(qǐng) – 工時(shí)費(fèi)用、小額零件、密封件、輔料 都不在 BMW賠付范圍 – 申請(qǐng)批復(fù)后， 30天或 2023km內(nèi)必須完成維修結(jié)算和提交 保修服務(wù)概述 DSA ? DSA: Dealer Self Authorization——經(jīng)銷商自授權(quán)，是一種特殊的善意保修，基本原則相同。 ? LBSI期限： 2年 或者 10萬公里（先到為準(zhǔn)） 。 – 疑難維修案例的詢問 – 大額總成件的技術(shù)確認(rèn) – 電氣元件無故障碼 – 善意保修的技術(shù)確認(rèn) – 客戶關(guān)懷案例的技術(shù)確認(rèn) ? PuMA Case不等同與保修申請(qǐng)！它只是在技術(shù)角度的確認(rèn)。 :09:5805:09:58February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:5805:09Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 5時(shí) 9分 58秒 05:09:588 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 8日星期三 5時(shí) 9分 58秒 05:09:588 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 8, 20
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