【正文】 ? ? “鼠標(biāo) +水泥 ”的電子商務(wù)模式已經(jīng)有了動力。 ? ——網(wǎng)站設(shè)計(jì)得不好。 ? 商家將使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，銷售，拍賣，談判，研究，培訓(xùn)，建立關(guān)系等等。 ? ——公司的員工能花更多的時間來干別的更有利可圖的事。 ? 根據(jù)客戶的需求和他們對公司的價(jià)值，區(qū)分客戶。 ? 向最有潛力的潛在客戶、而不是每個人派送產(chǎn)品，以近期購買情況、購買頻率及購買金額（）為標(biāo)準(zhǔn)，給他們評分。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 結(jié)束語 ? 問題和答案 ? 我們公司將從這里走向何方？評估公司的營銷能力 ? 邁向更卓越營銷的第一步 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 營銷人員應(yīng)該考慮的問題 ? 貴公司各部門在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、及客戶服務(wù)之間，是否有充分合作？ ? 貴公司是否充分整合了廣告促銷、銷售促銷、人員促銷、公共關(guān)系及直銷等促銷工具？ ? 貴公司是否基于競爭對手和世界一流企業(yè)進(jìn)行了足夠的定標(biāo)測試？ ? 貴公司是否采取了某些措施來保證外包業(yè)務(wù)？ ? 貴公司對整合物流供應(yīng)和有效的消費(fèi)者反應(yīng)是否有足夠的介入？ (企管培訓(xùn)資料下載 ) 營銷人員應(yīng)該考慮的問題 ? 貴公司是否已經(jīng)運(yùn)用最新銷售自動化工具來武裝自己的銷售隊(duì)伍？ ? 貴公司是否有足夠的闖勁，轉(zhuǎn)入更低成本的渠道？ ? 貴公司是否引入了以活動為基礎(chǔ)的成本計(jì)算方法來更準(zhǔn)確地測量收益率？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立并運(yùn)用了資料豐富的客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 貴公司是否在有效地使用互聯(lián)網(wǎng)？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立了有效的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)？ ? 貴公司是否在有效地管理品牌？ (企管培訓(xùn)資料下載 ) 成功的營銷公司的特征 ? 公司將自己占有超級優(yōu)勢的市場作為目標(biāo)市場，退出或者避免進(jìn)入原本力量薄弱的市場。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 簡單的 基本的 成熟的 精通的 只做預(yù)算 年度計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 沒有 集中在分組和調(diào)查 營銷信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫和決策支持系統(tǒng) 大眾市場 市場細(xì)分 利基市場 批量客戶定制 忽視競爭 對競爭者做出反應(yīng) 收集競爭情報(bào) 實(shí)施競爭性標(biāo)桿管理 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 以成本為基礎(chǔ)定價(jià) 以競爭為基礎(chǔ)定價(jià) 認(rèn)知價(jià)值定價(jià) 價(jià)值構(gòu)成定價(jià) 只有銷售人員 +分銷商 +電話營銷 混合營銷渠道 銷售 +廣告 +銷售促銷 整合營銷傳播 正常速度 分銷速度 生產(chǎn)速度 創(chuàng)新速度 已有研發(fā) +營銷 +其它功能 +客戶 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 銷售部門 +市場部 產(chǎn)品經(jīng)理 細(xì)分市場經(jīng)理 角色 沒有 營銷支持銷售 營銷指導(dǎo)銷售 營銷和銷售一起計(jì)劃 沒有 只有銷售和營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 全體員工 滿意度 沒有 抱怨處理 客戶滿意度調(diào)查 保證客戶滿意 獎賞 沒有 非正式的贊揚(yáng) 偶爾獎勵 出色營銷獎賞制度 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 銷售額 市場占有率 思想占有 心理占有 客戶滿意度 員工滿意度 利潤來自產(chǎn)品、客戶、細(xì)分市場、渠道 的重點(diǎn) 本地的 地區(qū)性的 國際性的 全球的和本地的 謝 謝 :28:2617:2817::28 17:2817:28::28:26 2023年 2月 7日星期二 5時 28分 26秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 5時 28分 :28February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 下午 5時 28分 26秒 17:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:28:2617:28:2617:28Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 28分 26秒 下午 5時 28分 17:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 17:28:2617:28:2617:282/7/2023 5:28:26 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:28:2617:28:2617:28Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 7日星期二 下午 5時 28分 26秒 17:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 公司通過與強(qiáng)大的供應(yīng)商和分銷商合作來管理價(jià)值讓度系統(tǒng) ? 公司精通品牌及品牌形象建設(shè)之道。 ? 給客戶分層：白金、金、鐵、鉛 ? 并非所有的客戶都同樣有利可圖： 208030法則。 ? 客戶化指的是公司提供安裝條件、材料及工具，由客戶自己配置自己喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。公司在了解每一位客戶的基礎(chǔ)上，能為客戶定制市場產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、信息及媒體。 ? ——將客戶帶入 的內(nèi)部 ? ——增加轉(zhuǎn)換成本 ? ——減少客戶搜尋資料的人力成本 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 把高成本的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ? 現(xiàn)在， 公司的客戶們不用直接和公司里的人通話，就能回答他們的許多問題了。如果我們得到了很多的錢，我們會把它們花光 ” (企管培訓(xùn)資料下載 ) 網(wǎng)絡(luò)公司的模式 ? 超大型市場（） ? 拍賣 () ? 最好的信息 () ? 包羅萬象 (亞馬遜 ) ? 最低的價(jià)格 (4),() ? 最個性化 () (企管培訓(xùn)資料下載 ) B2C 互關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站略的一些重要原則 ? 不要想著 “革命 ”——想想發(fā)展 ? ——將電子商務(wù)當(dāng)作一種輔助的零售 /分銷的工具（ ） ? 尋找客戶參與的機(jī)會 ( ) ? 利用客戶降低廣告開支 () ? 識別客戶利益以便能有效地網(wǎng)上為其服務(wù) ( ) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 在網(wǎng)上為客戶的利益服務(wù) ? 通過廣泛發(fā)送的活動，介紹其的升級產(chǎn)品 ? 告訴人們通過免費(fèi)下載游戲，會有機(jī)會贏得節(jié)日賀卡，以此促使人們點(diǎn)擊其網(wǎng)站 ? 在這個網(wǎng)站，回答問題的人能夠互動地瀏覽新產(chǎn)品 ? 對公司的好處： ? —— 在下載游戲前，回答者向客戶數(shù)據(jù)庫添加了新的資料 ? —— 13%的收件人瀏覽了這個網(wǎng)站 ? —— 3%的人購買的升級產(chǎn)品 ? —— 平均的瀏覽時間從 1分鐘增加到 8分鐘 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 建立電子商務(wù)網(wǎng)站僅僅是開始 ? 建網(wǎng)站只投資量少的一部分。 ? ——這種商業(yè)模式還大有缺陷。 ? 尋求新的發(fā)展。 ? 美林的一則廣告提出了這樣的問題： “今天的稅收對您的投資有何影響？ ” ? ——該廣告以美林的書《投資人的 98種投資創(chuàng)意》為特色 ? ——鼓勵讀者打電話給美林，索要該書的復(fù)印本 ? ——美林從廣告的回應(yīng)者中獲得了一個有關(guān)銷售對象的數(shù)據(jù)庫 ? ——郵寄該書，同時附上一本手冊 ? ——銷售人員通過電話與銷售對象聯(lián)絡(luò) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 整合直接營銷（）增加客戶便利 對于商店來說，直接營銷并不只是廣告，它還支持多 渠道的營銷戰(zhàn)略 70%以上的球迷都沒有住在自己所喜愛的球隊(duì)所在地區(qū)，但是，多數(shù)零售商都喜歡強(qiáng)調(diào)其商品的本地球隊(duì)特色 電子商務(wù)和商品目錄幫助解決了這個問題 ——電視廣告、印刷廣告及商店廣告，把客戶吸引到了網(wǎng) ——客戶詢問與自己喜愛的球隊(duì)有關(guān)的個性化產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品信息 ——客戶的購買準(zhǔn)備得到一些重要的零售商，如 的支 持， 接受退貨，因此客戶覺得有保障。 ——每條廣告的平均成本是 $67，每單生意的營銷費(fèi)用為 $444。 ? 公司是一家擁有自有品牌、非資本化運(yùn)營的公司。 為了保住這個客戶的這部分生意，您采取什么樣的戰(zhàn)略？ (企管培訓(xùn)資料下載 ) 建立了完美的供應(yīng)鏈 ? 公司研制出了，后者是可注射的牛的補(bǔ)充物，可使奶牛擠出更多的牛奶。如果他接受您對手的產(chǎn)品和服務(wù)，您就會丟失該客戶 40%的生意。 ? 完美的服務(wù)：農(nóng)場主并不知道，大多數(shù)時候他們都不是在同公司做生意。 計(jì)劃二：在廣告上花費(fèi) 10%，直接郵寄花 25%，還有65%用于電話營銷。 識別出那些想通過直接郵寄購買戒指的客戶： ——一旦客戶撥打 800電話，即被看作是潛在客戶 ——公司打電話回復(fù)，提出建議，并介紹客戶到商店 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 有序傳播的影響 ? 美林公司知道，投資決策并不是建立在廣告的基礎(chǔ)之上的。 ? 研究競爭對手。哈苗 .戴維森 在產(chǎn)品開發(fā)和消息傳播過程中要有消費(fèi)者的參與：從用戶中聘用游戲開發(fā)員，裝載了一個游戲特別版本，其中就包含了游戲迷們自己開發(fā)的不同版本的游戲 正式網(wǎng)站和非正式網(wǎng)站相互補(bǔ)充 ——所以，為什么要起訴它們？和 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 如何賺錢？ ——公司的失敗 ? 我們已經(jīng)看到了好幾家高姿態(tài)的公司的失敗，如以及 . ? 我們也看到了像這樣的網(wǎng)站的價(jià)值一落千丈 ? 失敗的原因： ? ——許多公司只想著 “勝者為王 ”，還沒有調(diào)研和恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃，就貿(mào)然往前沖。 ? 公司將客戶資料以每份 29元的價(jià)格賣給汽車銷售商作為其銷售線索 ? 收入增加 40% ? 公司的經(jīng)營哲學(xué)： ? 簡單的 ……不完全的 ……有利可圖的 ? “我們沒有 [從 ]得到很多的錢，這使得事情變得完全不同了。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) B2B中心的類型 ? 交換（單一市場）： (能源 ) ? 目錄集合體： ? 拍賣中心： ? 逆向拍賣中心 ? 匹配中心： ? 集合中心： (特許商品 ) ? 價(jià)格對買者和賣者已日漸透明 ? ——互聯(lián)網(wǎng)半導(dǎo)致低價(jià) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 在新的 B2B互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商業(yè)營銷 ? 通過價(jià)值透明度與價(jià)格透明度相抗衡 ? 用互聯(lián)網(wǎng)加深與客戶的關(guān)系 ? 將成本高的客戶服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù) ? 利用網(wǎng)絡(luò)增進(jìn)對客戶的了解，以改善生產(chǎn)效率 ? 利用網(wǎng)絡(luò)提高銷售人員的效率及客戶滿意度 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 通過價(jià)值透明度與價(jià)格透明度相抗衡 ? 標(biāo)出競爭者的價(jià)格，同時比較服務(wù)和其他特色，并表明你處于什么樣的地位 ? 在模型的基礎(chǔ)上，對你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行客戶調(diào)查，并通過 B2B中心、你的網(wǎng)站發(fā)布這些調(diào)查結(jié)果，再經(jīng)由你的內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送給銷售人員 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 利用互聯(lián)網(wǎng)加深與關(guān)鍵客戶的關(guān)系 ? 使用 的 3管理軟件，向其客戶提供連續(xù)的合并和收購方面的資料。 (