口才訓練技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 紅粉鳳凰飛。提高發(fā)音準確率練習9語音語調(diào)的變化會影響意義n我沒說是你偷了他的錢包。主動報出自己公司的名稱、5W1H：n 日 處理意見 去電公司月 下面是一份電話記錄的范例 ：我的電話要打給誰？?提前想好談話要點，列出提綱撥打電話前的思考提綱：?通話結(jié)果與處理意見：記錄人來電公司（姓名）第 Where（什么地方）n 復述通話內(nèi)容，以便得到確認以下的信息尤其要注意復述：n 對方的電話號碼n 對方約定的時間、地點n 對方談妥的產(chǎn)品數(shù)量、種類n 對方的解決方案n 雙方認同的地方，以及仍然存在分歧的地方n 其他重要的事項18⑹ 電話口頭表達訓練31.10n 接電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容n 接電話時，只要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗n 即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地向?qū)Ψ降狼?，對方也會感覺到你的誠意11二 通話分我應該選擇怎樣的表達方式
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