站姿坐姿走姿禮儀ppt頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 士正確坐姿 （二）雙手的擺法 坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一： （ 1）雙手平放在雙膝上。 （ 7）不要猛坐猛起。 （六） 坐姿訓(xùn)練 （ 1）兩人一組，面對(duì)面練習(xí)，并指出對(duì)方的不足。 （ 3）軀挺。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。 （ 7）雙手插入褲袋。 ?無(wú)論采取哪種蹲姿，都應(yīng)保持重心穩(wěn)定， 避免在客人面前滑倒，出現(xiàn)尷尬局面。 ? 下蹲時(shí)，右小腿垂直于地面，右腳全腳著地。 （ 3）扭來(lái)扭去的 “ 外八字 ” 步和 “ 內(nèi)八字 ”步。 正確的走恣 （二）變向時(shí)的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時(shí) ， 應(yīng)先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。 （ 11）腳尖不要指向他人。 （ 3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。 （ 2） 入座后上體自然挺直 ， 挺胸 ， 雙膝自然并攏 ， 雙腿自然彎 曲 ， 雙肩平整放松 ， 雙臂自然彎曲 ， 雙手自然放在雙腿上 或椅子 、 沙發(fā)扶手上 ， 掌心向下 。 站立注意事項(xiàng) （ 1）站立時(shí)，切忌東倒西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在 墻上、桌子上。 ，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)；如門(mén)朝里開(kāi)，接待人員先進(jìn)去，扶住門(mén)，然后再請(qǐng)客人進(jìn)去。 微笑是服務(wù)人員的第一項(xiàng)工作 ? 面對(duì)顧客目光友善，微笑真誠(chéng)、親切，表情自然 ? 伴隨微笑要露出 68顆門(mén)牙、嘴角微微上翹 ? 眼睛要禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉 ? 有目光的接觸即要送上甜美真誠(chéng)的微笑 微笑的要素 ? 誠(chéng)懇的笑 ? 純凈的笑 ? 眼中含笑 ? 成都光大銀行
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