供應(yīng)商審核注意事項及審核技巧培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 審核進度的控制： 通常情況下，在審核之前應(yīng)按審核成員組成的具體情況進行 審核分工，作好大致時間計劃，在審核過程中注意審核時間 的合理安排和控制。 ② 不合格事實要得到供應(yīng)商代表的確認，以體現(xiàn)審核的公正、客 觀，有助于供應(yīng)商采取糾正和預(yù)防措施，也有助于提供審核員的素 質(zhì)，養(yǎng)成一絲不茍的科學態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。特別是過程 審核時，要針對供應(yīng)商提 供產(chǎn)品類別辨別其 制造過程的 關(guān)鍵點及產(chǎn)品的關(guān)鍵參數(shù)的控制，明確審 核的重點。 “ 什么是質(zhì)量方針？ 應(yīng)說： 質(zhì)量方針怎樣影響你的工作。 你們的顧客投訴程序沒有將口頭投訴與書面投訴區(qū)別開，對嗎？ 答： 是的，我也認為它規(guī)定得不清楚。 四 、 提問技巧 提問的目的： 解釋你的需求，引導受審核方 講明提問的原因 不要命令對方 例如：可以說 “我可以看幾份最近完成的設(shè)計評審記錄嗎？ 不可以說： 把設(shè)計評審的記錄給我看。 優(yōu)點是可系統(tǒng)了解體系運行的整個過程，可觀察查證接口協(xié)調(diào) 情況，要求審核員對體系的運行有整體的了解。 目錄 一、審核前準備 二、首次會議 三、現(xiàn)場檢查 四、提問技巧 五、審核過程的控制 六、末次會議 一、審核前準備 審核前準備 ① 目的 ：明確審核目的 年度審核、新供方開發(fā)、驗證反饋問題、供方質(zhì)量問題的跟蹤、供方能 力提升等； ② 范圍：依據(jù)不同的審核目的確定審核范圍及審核表 年度審核：體系或過程審核 驗證反饋問題：過程或這某一流程 供方質(zhì)量問題跟蹤：過程或某一流程 新供方開發(fā)：體系審核 能力提升：體系或過程 ③ 編制審核計劃，在審核前一周發(fā)送被審供應(yīng)商進行確認 審核計劃中包括：審核時間、目的、范圍、參加人員、其他要求 二 、首次會議 1 首次會議 ① 向供應(yīng)商代表介紹審核組成員 ② 確認審核的范圍、目的、計劃安排 ③ 在審核組和供應(yīng)商代表之間建立正式的聯(lián)絡(luò)渠道（陪同人員） ④ 促進供應(yīng)商代表積極參與 由審核組長主持以上任務(wù)的完成，為審核順利進行作基礎(chǔ) 三 、現(xiàn)場 審核 現(xiàn)場 審核： 是根據(jù) 制定的 審核表按審核計劃的日
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