業(yè)務(wù)流程管理bpm發(fā)展趨勢講義-文庫吧在線文庫
【正文】 的支撐環(huán)境 ?企業(yè)信息化方法 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) ( Business Process Continuous Improvement) ?企業(yè)信息化 軟件 企業(yè)業(yè)務(wù)過程 管理 (BPMS) ( Business Process Management System) 背景 信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展趨勢 ? 分布性 (Distributed) ? 并行性 (Concurrent) ? 協(xié)同性 (Connected) ? 實時性 ? 復雜性 ? 分布性 ? 持續(xù)更新 ? 新的問題 背景 企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展 (1) ? 局部企業(yè)應用系統(tǒng) ,只涉及 BP的局部需要 ,如ERP、 MIS、 OA ? 工作流系統(tǒng) ,能支持良好定義 、 靜態(tài)的例行過程 ,但缺乏集成 、 協(xié)同 、 信息存取和共享利用 、及如何擴充至企業(yè)外部 ? 企業(yè)應用集成和中間件技術(shù) ， 解決系統(tǒng)集成問題 ,但帶來了管理和實施的復雜 ? 企業(yè)需要新的管理架構(gòu) BPM: 靈活 、 敏捷 、 透明 、 集成 、 業(yè)務(wù)流程的流暢化 、 自動化 背景 企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展 (2) ? 流程特定的應用系統(tǒng) (ERP) ? 流程定制的應用系統(tǒng) (CIMS) ? 流程設(shè)計的應用系統(tǒng) (BPM) ? 信息系統(tǒng) (MISDate) ? 集成系統(tǒng) (CIMSDate+Process) ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng) (BPSDate+Process+Man) 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) ASIS MIS 企業(yè)業(yè)務(wù)計算機化 企業(yè)過程再工程 (BPR) Asis 實施 BPR Tobe IMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) Asis 生成 BPR 運行模型 運行系統(tǒng) BPCI BPMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPR IT發(fā)展 市場變化 企業(yè)管理改善 BPCI: 根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，使之適應變化的市場 BPCI的特點： 面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI模型 應用系統(tǒng) 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應用需求 支持 BPCI的開發(fā)方法 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應用需求 應用系統(tǒng) 應用系統(tǒng) BPR模型 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI BPR 問題對象 客戶需求 基本業(yè)務(wù) 目標定位 過程 過程 變化模式 自頂向下核心對象漸進改善 大范圍核心對象激進變化 顯效程度 增量型 突破型 實施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關(guān)鍵 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI的多視圖特性 戰(zhàn)略視圖 競爭視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結(jié)構(gòu)? 適應性 開放性? 快速實施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略? 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應商戰(zhàn)略? 員工學習戰(zhàn)略? 競爭 合作戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 / 服務(wù)競爭優(yōu)勢? 個性化產(chǎn)品 / 服務(wù)競爭優(yōu)勢? 市場拓展競爭優(yōu)勢 交貨期競爭優(yōu)勢? 成本競爭優(yōu)勢 質(zhì)量競爭優(yōu)勢 知識學習競爭優(yōu)勢 跨部門的水平集成 部門內(nèi)的垂直集成? 以過程組織虛擬項目組? 基于分析型數(shù)據(jù)的決策管理 基于活動的成本管理? 基于活動的過程管理 戰(zhàn)略管理與實施持續(xù)特性 業(yè)務(wù)拓展持續(xù)特性? 客戶需求變化持續(xù)特性 知識學習持續(xù)特性? 數(shù)據(jù)資源重用持續(xù)特性 相關(guān)技術(shù)進步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性BPCI體系結(jié)構(gòu) BPCI的功能模型 市場經(jīng)營研發(fā) 設(shè)計 生
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