業(yè)務(wù)員進(jìn)階培訓(xùn)10：?jiǎn)柧淼氖褂梅椒?文庫吧在線文庫
【正文】 代理人 熟悉需求問卷的使用流程， 靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ捫g(shù) 觀察員 認(rèn)真觀察流程中的每一細(xì)節(jié)， 對(duì)表現(xiàn)好的方面表示認(rèn)可， 對(duì)需要改進(jìn)的地方給予適當(dāng)?shù)? 意見和建議 19 觀察員反饋要點(diǎn)： ⑴、是否遵循需求問卷的使用流程 ⑵、是否按各流程的要求來執(zhí)行 時(shí)間控制： ⑴、小組每輪演練 10分鐘 ⑵、觀察員反饋 3分鐘 角色扮演 20 扮演流程 寒暄 ↓ 推銷問卷 ↓ 填寫問卷 ↓ 致謝，審視問卷 21 單身問卷角色扮演（案例） 平普單身： 張先生， 28歲，高中文化，在運(yùn)輸公司擔(dān)任司機(jī)， 每月收入 2023元。 20:40:5920:40:5920:40Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 20:40:5920:40:5920:402/3/2023 8:40:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 40分 59秒 下午 8時(shí) 40分 20:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 40分 :40February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:40:5920:40:5920:40Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 3日星期五 下午 8時(shí) 40分 59秒 20:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 40分 :40February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22 23 24 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 是自己給孩子安排未來 ，還是讓孩子自己創(chuàng)造 在經(jīng)濟(jì)上是否愿意幫助父母 。正因?yàn)檫@樣，我一定要對(duì)您負(fù)責(zé)，通過專家設(shè)計(jì)的這套問卷一起診斷出您的保險(xiǎn)需求，然后再根據(jù)專家的分析一起選擇最適合您的產(chǎn)品組合。 5 使用工具一過程中出現(xiàn)的狀況 與客戶見面后，一番寒暄后話題總回不到填寫問卷上來； 不能組織有力的語言要求客戶填寫問卷； 問卷填寫一半就無法進(jìn)行下去了； 填寫過程中對(duì)于客戶提出的問題，覺得自己回答的很別扭； 無法捕捉客戶在填寫問卷時(shí)所表現(xiàn)的真實(shí)需求； 無法界定
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