重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院服務(wù)渠道策略-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 游市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售 返回 （ 2)零售商 指將商品直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的 中間商 ，是相對(duì)于生產(chǎn)者和 批發(fā)商 而言的，處于 商品流通 的最終階段。 起點(diǎn)：生產(chǎn)者 終點(diǎn)：消費(fèi)者 何種機(jī)構(gòu) 何種途徑 在何處 服務(wù) 消費(fèi)者 服 務(wù) 分 銷(xiāo) 渠 道 的 功 能 提供場(chǎng)所 傳播信息 咨詢(xún)、協(xié)劣 反饋 銷(xiāo)售、處理投訴、解決糾紛 有形展示、服務(wù)產(chǎn)品信息 促使顧客購(gòu)買(mǎi) 幫助企業(yè)調(diào)整策略 二 、 服務(wù)分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型 （一）直接渠道 （最適合服務(wù)產(chǎn)品的分銷(xiāo)形式） 指服務(wù)提供者直接對(duì)顧客實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。 （二） 20世紀(jì) 60年代，管理合同方式 通過(guò)管理輸出迅速拓展了集團(tuán)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，品牌國(guó)際影響力 迅速提高。 優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題 （二）間接渠道 （通過(guò)中介銷(xiāo)售） 間接渠道銷(xiāo)售也稱(chēng)中介商銷(xiāo)售，形式較多常見(jiàn)的有以下幾種： 代理（包括經(jīng)紀(jì)） 經(jīng)銷(xiāo)（零售商、批發(fā)商） 特許經(jīng)營(yíng)（代銷(xiāo)） 代理人（經(jīng)紀(jì)人） 是指依據(jù)代理合同的規(guī)定，受服務(wù)提供者的授權(quán)委托從事某項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的人。 優(yōu)點(diǎn) ：加盟主可以獲得全部大多數(shù)的利潤(rùn)而不需與總部分享。 （ 2） 提升客戶(hù)有效體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。李經(jīng)理是 Y牌廠(chǎng)家中的一個(gè)微不足道的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)此，李經(jīng)理心知肚明，在這個(gè)人微言輕的年代，他要尋找自己的解決市場(chǎng)竄貨之道。第二天，在主管當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理的陪伴下，李經(jīng)理驅(qū)車(chē)到了 A市。其后，在 X市場(chǎng)上，再也沒(méi)有了 A市場(chǎng)的 Y牌產(chǎn)品。 :24:3200:24:32February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :24:3200:24Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 2月 5日星期日 12時(shí) 24分 32秒 00:24:325 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 5日星期日 12時(shí) 24分 32秒 00:24:325 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。聊到吃飯時(shí)分，在李經(jīng)理的盛情邀約下，他們每人一份鐵板牛排，外加一杯“深水炸彈”（雞尾酒），喝到酒勁上來(lái)，李經(jīng)理便敞開(kāi)心扉，道出操作 X市場(chǎng)的艱難。那么，針對(duì)這種情況，怎么來(lái)處理呢？是直接向廠(chǎng)家“告狀”？還是自己想辦法處理，如果向廠(chǎng)家投訴的話(huà)，自己的問(wèn)題能夠解決嗎？自己在廠(chǎng)家的地位他心里是很清楚的。 （二）渠道沖突的種類(lèi) 垂直渠道沖突 水平渠道沖突 多渠道沖突 （三）渠道沖突的原因 價(jià)格原因 。 ? 經(jīng)營(yíng)模式特許：特許人授權(quán)受許人使用其商號(hào)、經(jīng)營(yíng)方式等在限定的區(qū)域和時(shí)間內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式， 經(jīng)過(guò)西方發(fā)達(dá)國(guó)家 100多年的實(shí)踐，已成功地為可口可樂(lè)、 麥當(dāng)勞、柯達(dá)、福特汽車(chē)、沃爾瑪、 711便利店、 希爾頓酒店、迪斯尼樂(lè)園、 21世紀(jì)房地產(chǎn)、 NAPA、 ET教育等世界各行各業(yè)的品牌巨人所實(shí)踐，
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