禮儀培訓(xùn)教材(ppt62頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ， 會議結(jié)束后， 我不 你聯(lián)系” 。 電話禮仦 36 LOGO 第三章 社交禮仦 電話禮儀 2. 代 接電話 一些細節(jié) ? 如果對方要求受話人手機號碼，一定先問清對方身份 ? 在 對方留言或需傳達信息時，對亍姓名、數(shù)字、日期、 時間 、地點等需要重復(fù)確認，以避免丌必要的信息 錯誤 ? 聽 丌清對方說話的內(nèi)容時，丌要猶豫，應(yīng)立即將情況告訴 對方 ，“對丌起，您能再重復(fù)一下嗎？” ? 確認同事是否已回電。一般限定在 3分鐘之內(nèi)，盡量丌要超過這一限定。 俄羅斯 和初次見面的人一般行握手禮，熟悉的人大多會熱情擁抱。 ? 男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子 。 56 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見面禮儀 見面禮仦 擁 抱 禮 ? ? 正規(guī)的擁抱禮，講究兩人相對站立，各自抬起右臂，將右手搭在對方左肩后面，左臂從對方右肋往背后輕輕環(huán)抱，也可以用左手扶住對方的右腰后側(cè)，按各自方位，頭部及上身向左側(cè)擁抱對方一次，然后向右，然后再次向左，擁抱三次后禮畢。 ? （ 3）男女朋友或兄妹姐弟之間：吻面頰。 親吻禮 59 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見面禮儀 見面禮仦 60 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見面禮儀 見面禮仦 鞠 躬 禮 ? ? 行鞠躬禮時，應(yīng)脫帽立正，雙目要注視受禮者，然后上身彎腰前傾。 13:37:4313:37:4313:372/4/2023 1:37:43 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 1時 37分 43秒 下午 1時 37分 13:37: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時 37分 :37February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:37:4313:37:4313:37Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :37:4313:37:43February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 37分 43秒 13:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。 ? ? ? ⑴行親吻禮時，通常忌諱發(fā)出聲音，而且不應(yīng)將唾液弄到對方的臉上或手上。 ? ⑷西方人在商務(wù)往來中一般不行擁抱禮。 ? 同時 交換名片時，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 50 LOGO 第四章 商務(wù)禮仦 見面禮儀 見面禮仦 握手 ? 尊者為先 ：上級在先、長者在先、女性在先。正式場吅，握手致意。 永遠丌要對打來的電話說：“我丌知道！”這是一種丌負責(zé)任 的的 表現(xiàn)。當(dāng)對方有求亍己，希望轉(zhuǎn)達某事給某人時，要守口如瓶，千萬丌要隨便擴散。因故 未及時接聽說抱歉； ? 應(yīng)先問候，然后 自報家門， 幵首先向?qū)Ψ絾柡?，如：“您好”，“您找哪位？”通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖姟薄? 此等稱呼前可加姓氏或姓名 24 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 稱呼的注意事項 ? 常規(guī)性稱呼 比如我國尊老習(xí)俗，不能稱呼父母名字 在歐美，講究人與人的平等，孩子叫爸媽，哥哥姐姐的名字很正常 ? 區(qū)分場合 黨和政府內(nèi)，大家稱呼“同志” 面對外國友人，該叫“主席”叫“主席”，總理、部長，以示場合有別，身份有別。 19 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮仦 對朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好，又要不失敬意。 ? 你怎樣稱呼人家？ 12 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 情景三： ? 你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？ 13 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 對陌生人該如何稱呼呢？ ? 碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥” 碰到年長的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了 碰到 90后 MM可以叫“小姑娘” 碰到 60、 50后女性可以叫“大姐”“阿姨” 14 LOGO 第二章 職業(yè)形象 稱呼禮儀 稱呼禮仦 ?對親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 ?對朋友、熟人 敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱呼：大娘、叔叔、許大姐
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