【正文】 采用分層結構，以多層次模型作為概念模型，并將 DSS生成器（ DSSG)視為一模型集成系統(tǒng)，形成各類應用系統(tǒng)的、真正意義上的 DSS生成器。 層次模型的基本結構 ? 層次模型法 應用層 任務層 功能層 物理層 應用的功能定義 應用的結構定義 任務層的實現(xiàn) 硬件和軟件環(huán)境 應用層的概念 ? 層次模型的最高層－－應用層表示問題求解活動在決策支持系統(tǒng)上的語義描述，也就是說，應用層需要描述系統(tǒng)所處的外部環(huán)境、系統(tǒng)所要表達的問題、以及系統(tǒng)和用戶是怎樣來解決問題的。 任務層的概念 ? 任務層概念 ? 任務層表示應用層描述在計算機中實現(xiàn)。這種控制在功能層上稱之為操作系統(tǒng)。既然能夠識別決策過程的基本活動，就可以通過觀察決策者在這些活動中的行動來確定支持的要求。 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? ROMC方法 表示方法 記憶輔助 操作 控制輔助 文件列表； 圖表； 研究報告 模塊輸出 過程構成語言的語法 為每一個表示方法提供工作空間； 表示方法程序庫； 數(shù)據(jù)庫、文件數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、股票數(shù)據(jù) 對圖形的一組操作； 對股票清單上的一組操作； 對研究報告的一組操作； 一組模擬操作； 一組構造過程操作 用菜單顯示操作；為系統(tǒng)作出決策提供訓練指導提供幫助。它主要包括 ? 建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ? 編制模型程序，建立模型庫、模型庫管理系統(tǒng) ? 編制綜合控制程序，由總控程序控制模型的運行和組合、結數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的集成，設置人機交互等處理。 ?對于一個復雜的決策問題，總目標比較大，則需要對問題進行分解，將其分為解成多個子問題并進行功能分析。 DSS的開發(fā)過程 ? 各部件編制程序 ?數(shù)據(jù)部件的處理 ?數(shù)據(jù)部件中編制程序的重點是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應考慮是選用已成熟的軟件產品，還是自行設計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 ?總控程序 有時需要 直接對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行存取操作 ，這個接口和模型與數(shù)據(jù)的接口處理方法相同。 ?根據(jù)評審和分析的結果，找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)并提出改進的意見。 ?經濟指標，包括系統(tǒng)費用、系統(tǒng)收益、投資回收其及系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費用。 ? 從“合理模型出發(fā)”，參照各個具體問題的決策基準，可以確定出應該存儲在管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項目。管理者在使用模型的過程中，必然會對模型或者其應用提出更高的要求。 模型庫及方法庫開發(fā)工具 ? 電子表格 ? 模板和宏功能 ? 面向財務建模的生成器 ? 定量模型 ? 模型庫管理系統(tǒng)和方法庫管理系統(tǒng)軟件 DSS的評估 DSS的評估 ? 為什么要對 DSS進行評估 ?由于決策者的決策活動是對未來的行為科學作出科學的決定，所以決策者往往無法肯定自己所作出的決策是否科學，正確的程度究竟有多少。銷售活動涉及的許多問題具有相當?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結構化或非結構化的。 銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個方面和全過程。較特別的是各種銷售預測與銷售決策的方法也存儲于模型庫中。 DSS建立在 Windows平臺上，采用 Visual Basic作為系統(tǒng)主程序的語言，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選用 Access，并用 Office軟件作系統(tǒng)的輔助工具。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應用 市場需求預測 影響該廠銷售情況的主要因素是運價、廣告支出以及地區(qū)內貿運輸總量， 1995一 2023年各年的數(shù)據(jù)見下表。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應用 廣告媒體選擇決策 1） 建立決策變量 X1分配給戶外廣告的設置次數(shù) X2分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù) X3分配給其他廣告形式的次數(shù) 2) 建立目標函數(shù) Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應用 廣告媒體選擇決策 3) 確定約束條件 戶外廣告每次的設置費用為 150000元 /年 ， 專業(yè)雜志上刊登廣告的費用為 24000元 /年 ， 其他廣告形式平均為 120230元 /年 。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應用 廣告媒體選擇決策 由于企業(yè)廣告費用的預算上一般根據(jù)一定的利潤比提取 ， 并由主觀判斷安排廣告宣傳 ， 而如何優(yōu)化分配 ， 用好這筆資金一直未作過認真的考慮 。 ” 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應用 問題的提出 隨著市場經濟的進一步發(fā)展 ， 運輸行業(yè)的競爭日趨激烈 。 方案庫通過方案字典管理方案 ， 并可作為一種預測與決策的知識不斷積累 。系統(tǒng)的邏輯結構如下圖。 ESDSS的功能有銷售預測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下圖。 DSS的評估 ? 如果一個 DSS具備了以下的功能，則認為該 DSS是比較完備的。 ? 綜合性、多功能的軟件工具包。 DSS的系統(tǒng)設計 ? 進化探索法 ? 進化探索法的基本思想 ? 在研制 DSS之前，管理者在很大程度上憑借過去的經驗解決問題，做出決策。主要內容是： ? 列出系統(tǒng)分析時提出的系統(tǒng)目標、結構與功能，并與實現(xiàn)的 DSS逐一進行比較，說明滿意的程度。 ?進行單項評價。模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也同時建成，進行聯(lián)合調試和運行。 ?模型部件的集成，主要體現(xiàn)在模型庫和模型庫管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。 ?數(shù)據(jù)的設計包括數(shù)據(jù)文件設計和數(shù)據(jù)庫的設計。包括測試、評價、演示、適應、訓練和配置等任務，其中有些任務可同時進行。包括將決策問題分解成多個子問題以及它們的綜合。 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? ROMC方法 ? ROMC方法的例子 ? 投資決策分析例子，一投資者通過歷史文件檢索、列清單、顯示企業(yè)經營狀態(tài)圖表、選擇投資策略、研究報表數(shù)據(jù)、選擇股票、圖示股票情況以及模擬等活動過程來進行投資。從用戶的立場來看， DSS的能力在于以下四方面： ? 提供表達式以幫助決策者將問題概念化，以便于處理和交流。這種方法認為一個復雜的模型應該被建成由許多簡單子模型組成的復合模型。 ? 過程表明的是對象目標之間的偶然關系，該對象目標可被看作通常意義上的對象“模型”。 ? 常用的 GST有三類：輸入 /輸出系統(tǒng)模型、目標搜索系統(tǒng)模型和層次系統(tǒng)模型。 ? 局限性： ? SDLC方法比純粹的原型開發(fā)方法要更加細致，也使得對整個開發(fā)文檔的細節(jié)給予更多的注意，對系統(tǒng)的優(yōu)勢和相應的花費也能有更有深刻的理解。 ?這是一種長遠的、完整的、成熟的技術方案，它把重點放在建立 DSS生成器和 DSS工具，以此為基礎來降低開發(fā)許多專用 DSS的費用。這些系統(tǒng)可以輔助開發(fā)高度結構化的專用 DSS，因此常常被某些職能部門使用。 ?模擬化學生產內的固有的變化、罐車的使用、運輸時間、裝卸時間以及顧客的需求。（多種情況 多種實驗） ?開發(fā)第一個模型僅用了兩周，一年節(jié)省了 50萬 ? 寶潔北美供應鏈再造的 DSS系統(tǒng)包括如下模型： ?一個生成模型估算運輸成本。 ? 專用 DSS包含一組計算機軟件和硬件，支持一個或一群決策者，處理一批相關的決策問題，例如，實現(xiàn)復雜統(tǒng)計功能的 SAS，用于金融分析的 Commander FDC。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 3種方法比較 快速實現(xiàn)法 分階段實現(xiàn)法 完整的開發(fā)方法 優(yōu)點 ① 盈利快 ② 技術應用和開發(fā)過程容易 ③ 易于得到技術和易于開發(fā)新技術 ① 能促進 DSS生成器的開發(fā) ② 允許專用 DSS互相選，能實現(xiàn)專用之間進行組合。 ? 原型法開發(fā)方法的過程使得系統(tǒng)維護可能比基于 SDLC方法開發(fā)的相應系統(tǒng)要更加困難。任何復雜的系統(tǒng)都可由這三類模型來描述 層次模型的基本結構 ? 層次模型法 ? 層次模型法就是基于通用系統(tǒng)理論（ GST）的多層次模型集成方法，它采用分層結構，以多層模型作為 DSS概念模型，并將 DSS生成