【正文】 采用分層結(jié)構(gòu)，以多層次模型作為概念模型，并將 DSS生成器（ DSSG)視為一模型集成系統(tǒng)，形成各類應(yīng)用系統(tǒng)的、真正意義上的 DSS生成器。 層次模型的基本結(jié)構(gòu) ? 層次模型法 應(yīng)用層 任務(wù)層 功能層 物理層 應(yīng)用的功能定義 應(yīng)用的結(jié)構(gòu)定義 任務(wù)層的實現(xiàn) 硬件和軟件環(huán)境 應(yīng)用層的概念 ? 層次模型的最高層－－應(yīng)用層表示問題求解活動在決策支持系統(tǒng)上的語義描述，也就是說，應(yīng)用層需要描述系統(tǒng)所處的外部環(huán)境、系統(tǒng)所要表達的問題、以及系統(tǒng)和用戶是怎樣來解決問題的。 任務(wù)層的概念 ? 任務(wù)層概念 ? 任務(wù)層表示應(yīng)用層描述在計算機中實現(xiàn)。這種控制在功能層上稱之為操作系統(tǒng)。既然能夠識別決策過程的基本活動，就可以通過觀察決策者在這些活動中的行動來確定支持的要求。 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? ROMC方法 表示方法 記憶輔助 操作 控制輔助 文件列表； 圖表； 研究報告 模塊輸出 過程構(gòu)成語言的語法 為每一個表示方法提供工作空間； 表示方法程序庫； 數(shù)據(jù)庫、文件數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、股票數(shù)據(jù) 對圖形的一組操作； 對股票清單上的一組操作； 對研究報告的一組操作； 一組模擬操作； 一組構(gòu)造過程操作 用菜單顯示操作；為系統(tǒng)作出決策提供訓(xùn)練指導(dǎo)提供幫助。它主要包括 ? 建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ? 編制模型程序，建立模型庫、模型庫管理系統(tǒng) ? 編制綜合控制程序，由總控程序控制模型的運行和組合、結(jié)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的集成，設(shè)置人機交互等處理。 ?對于一個復(fù)雜的決策問題，總目標(biāo)比較大，則需要對問題進行分解，將其分為解成多個子問題并進行功能分析。 DSS的開發(fā)過程 ? 各部件編制程序 ?數(shù)據(jù)部件的處理 ?數(shù)據(jù)部件中編制程序的重點是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應(yīng)考慮是選用已成熟的軟件產(chǎn)品，還是自行設(shè)計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 ?總控程序 有時需要 直接對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行存取操作 ，這個接口和模型與數(shù)據(jù)的接口處理方法相同。 ?根據(jù)評審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)并提出改進的意見。 ?經(jīng)濟指標(biāo)，包括系統(tǒng)費用、系統(tǒng)收益、投資回收其及系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費用。 ? 從“合理模型出發(fā)”，參照各個具體問題的決策基準(zhǔn)，可以確定出應(yīng)該存儲在管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項目。管理者在使用模型的過程中，必然會對模型或者其應(yīng)用提出更高的要求。 模型庫及方法庫開發(fā)工具 ? 電子表格 ? 模板和宏功能 ? 面向財務(wù)建模的生成器 ? 定量模型 ? 模型庫管理系統(tǒng)和方法庫管理系統(tǒng)軟件 DSS的評估 DSS的評估 ? 為什么要對 DSS進行評估 ?由于決策者的決策活動是對未來的行為科學(xué)作出科學(xué)的決定，所以決策者往往無法肯定自己所作出的決策是否科學(xué)，正確的程度究竟有多少。銷售活動涉及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。 銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個方面和全過程。較特別的是各種銷售預(yù)測與銷售決策的方法也存儲于模型庫中。 DSS建立在 Windows平臺上，采用 Visual Basic作為系統(tǒng)主程序的語言，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選用 Access，并用 Office軟件作系統(tǒng)的輔助工具。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 市場需求預(yù)測 影響該廠銷售情況的主要因素是運價、廣告支出以及地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸總量， 1995一 2023年各年的數(shù)據(jù)見下表。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 廣告媒體選擇決策 1） 建立決策變量 X1分配給戶外廣告的設(shè)置次數(shù) X2分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù) X3分配給其他廣告形式的次數(shù) 2) 建立目標(biāo)函數(shù) Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 廣告媒體選擇決策 3) 確定約束條件 戶外廣告每次的設(shè)置費用為 150000元 /年 ， 專業(yè)雜志上刊登廣告的費用為 24000元 /年 ， 其他廣告形式平均為 120230元 /年 。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 廣告媒體選擇決策 由于企業(yè)廣告費用的預(yù)算上一般根據(jù)一定的利潤比提取 ， 并由主觀判斷安排廣告宣傳 ， 而如何優(yōu)化分配 ， 用好這筆資金一直未作過認(rèn)真的考慮 。 ” 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 三、 ESDSS的應(yīng)用 問題的提出 隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展 ， 運輸行業(yè)的競爭日趨激烈 。 方案庫通過方案字典管理方案 ， 并可作為一種預(yù)測與決策的知識不斷積累 。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)如下圖。 ESDSS的功能有銷售預(yù)測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下圖。 DSS的評估 ? 如果一個 DSS具備了以下的功能，則認(rèn)為該 DSS是比較完備的。 ? 綜合性、多功能的軟件工具包。 DSS的系統(tǒng)設(shè)計 ? 進化探索法 ? 進化探索法的基本思想 ? 在研制 DSS之前，管理者在很大程度上憑借過去的經(jīng)驗解決問題，做出決策。主要內(nèi)容是： ? 列出系統(tǒng)分析時提出的系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)與功能，并與實現(xiàn)的 DSS逐一進行比較，說明滿意的程度。 ?進行單項評價。模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也同時建成，進行聯(lián)合調(diào)試和運行。 ?模型部件的集成，主要體現(xiàn)在模型庫和模型庫管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。 ?數(shù)據(jù)的設(shè)計包括數(shù)據(jù)文件設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。包括測試、評價、演示、適應(yīng)、訓(xùn)練和配置等任務(wù)，其中有些任務(wù)可同時進行。包括將決策問題分解成多個子問題以及它們的綜合。 DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ? ROMC方法 ? ROMC方法的例子 ? 投資決策分析例子，一投資者通過歷史文件檢索、列清單、顯示企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)圖表、選擇投資策略、研究報表數(shù)據(jù)、選擇股票、圖示股票情況以及模擬等活動過程來進行投資。從用戶的立場來看， DSS的能力在于以下四方面： ? 提供表達式以幫助決策者將問題概念化，以便于處理和交流。這種方法認(rèn)為一個復(fù)雜的模型應(yīng)該被建成由許多簡單子模型組成的復(fù)合模型。 ? 過程表明的是對象目標(biāo)之間的偶然關(guān)系，該對象目標(biāo)可被看作通常意義上的對象“模型”。 ? 常用的 GST有三類：輸入 /輸出系統(tǒng)模型、目標(biāo)搜索系統(tǒng)模型和層次系統(tǒng)模型。 ? 局限性： ? SDLC方法比純粹的原型開發(fā)方法要更加細(xì)致，也使得對整個開發(fā)文檔的細(xì)節(jié)給予更多的注意，對系統(tǒng)的優(yōu)勢和相應(yīng)的花費也能有更有深刻的理解。 ?這是一種長遠的、完整的、成熟的技術(shù)方案，它把重點放在建立 DSS生成器和 DSS工具，以此為基礎(chǔ)來降低開發(fā)許多專用 DSS的費用。這些系統(tǒng)可以輔助開發(fā)高度結(jié)構(gòu)化的專用 DSS，因此常常被某些職能部門使用。 ?模擬化學(xué)生產(chǎn)內(nèi)的固有的變化、罐車的使用、運輸時間、裝卸時間以及顧客的需求。（多種情況 多種實驗） ?開發(fā)第一個模型僅用了兩周，一年節(jié)省了 50萬 ? 寶潔北美供應(yīng)鏈再造的 DSS系統(tǒng)包括如下模型： ?一個生成模型估算運輸成本。 ? 專用 DSS包含一組計算機軟件和硬件，支持一個或一群決策者，處理一批相關(guān)的決策問題，例如，實現(xiàn)復(fù)雜統(tǒng)計功能的 SAS，用于金融分析的 Commander FDC。 DSS的開發(fā)策略、方法 ? 開發(fā)方法 ? 3種方法比較 快速實現(xiàn)法 分階段實現(xiàn)法 完整的開發(fā)方法 優(yōu)點 ① 盈利快 ② 技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)過程容易 ③ 易于得到技術(shù)和易于開發(fā)新技術(shù) ① 能促進 DSS生成器的開發(fā) ② 允許專用 DSS互相選，能實現(xiàn)專用之間進行組合。 ? 原型法開發(fā)方法的過程使得系統(tǒng)維護可能比基于 SDLC方法開發(fā)的相應(yīng)系統(tǒng)要更加困難。任何復(fù)雜的系統(tǒng)都可由這三類模型來描述 層次模型的基本結(jié)構(gòu) ? 層次模型法 ? 層次模型法就是基于通用系統(tǒng)理論（ GST）的多層次模型集成方法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層模型作為 DSS概念模型，并將 DSS生成