寬帶預(yù)處理流程-文庫吧在線文庫
【正文】 T E L 系 統(tǒng) 操 作 刪除 在 線修 改 狀 態(tài) 解 除 綁 定 信 息 為 用 戶 修 改 密 碼恢 復(fù) 生 成 末 梢 障 礙N結(jié) 束Y公 眾 客 戶YN要 求 客 戶 發(fā) 函 或 請 其 聯(lián)系 客 戶 經(jīng) 理 申 告6 9 1 錯(cuò) 誤計(jì) 費(fèi) 狀 態(tài) 正 常N向 用 戶 解 釋Y無 認(rèn) 證 錯(cuò) 誤 信 息錯(cuò) 誤 6 7 8 子 流 程該流程含ADSL和FTTX+LAN 7 6 9 錯(cuò) 誤 障 礙 處 理 流 程1 0 0 0 0 號 客 戶 服 務(wù) 中 心 / 各 區(qū) 、 縣 （ 市 ） 分 公 司7 6 9 錯(cuò) 誤引 導(dǎo) 用 戶 查 看 本 地 連 接 ， 建議 用 戶 重 啟 網(wǎng) 卡 或 重 裝 網(wǎng) 卡驅(qū) 動結(jié) 束該流程含ADSL和FTTX+LAN 6 7 6 / 7 2 0 錯(cuò) 誤 障 礙 處 理 流 程各 區(qū) 、 縣 （ 市 ） 分 公 司1 0 0 0 0 號 客 戶 服 務(wù) 中 心 / 各 區(qū) 、 縣 （ 市 ） 分 公 司N6 7 6 錯(cuò) 誤 / 7 2 0 錯(cuò) 誤恢 復(fù) 詢 問 用 戶 是 否 重建 撥 號 連 接 重 啟電 腦 , 重 裝 系 統(tǒng)N請 用 戶 重 建 撥 號連 接 、 重 啟 電腦 、 重 裝 系 統(tǒng)結(jié) 束Y生
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