工作流程管理設(shè)計過程-文庫吧在線文庫
【正文】 進行流程分析 流程費用 流程描述和設(shè)計流程模型 占用時間 服務(wù)質(zhì)量 績效影響 實施流程管理的步驟 結(jié)果： 定性定量評價（特別是關(guān)鍵點） 效率和改進空間 關(guān)鍵點的評價 看產(chǎn)出結(jié)果 看關(guān)鍵所在 定評定變量 定評價指標 第三階段 組建流程團隊 實施流程設(shè)計 分五個步驟 步驟一 小組討論 ， 找存在問題 步驟二 畫矩陣圖 按問題分類 步驟三 據(jù)問題表 再進行分類 步驟四 方案選優(yōu) 定專人評估 步驟五 繼續(xù)改進 新一輪分析 畫流程圖 流程圖常用標準符號 （ 用于一層和二層流程 ） 開始 /終止 活動 /任務(wù) 決策點 → 流 ANSI（ 美國國家標準學(xué)會 ） 畫流程圖前，以下幾種情況 必須成竹在胸： 延滯時間 依賴關(guān)系 人員指派 價值增益 第三層次和更多層次流程圖常用符號（主要用于辦公環(huán)境下流程描述） SME標準（美國機械工程師學(xué)會） ∨ 增值 ○ 非增值 ↓ 輸送 □ 檢查
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