處理客戶異議的技巧培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 , 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :18:4905:18Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 5時 18分 49秒 05:18:493 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 3日星期五 5時 18分 49秒 05:18:493 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 為什么人們面對異議時會反駁？ 三、處理異議的原則 ? 如果你是抵御（反駁、逃跑）的反應 ? 如果你是平靜（看成機會）的反應 就看你的反應如何 三、處理異議的原則 三、處理異議的原則 ? 保持積極態(tài)度 ? 熱情自信 ? 保持禮貌、面帶微笑 ? 態(tài)度認真、關注、平靜 正確的方式 ? 先了解反對或懷疑的原因 ? 對于某些原因不明的異議 ? “ 你們 HP的服務不好！ ” ? “ 你們 HP盡騙人！ ” 三、處理異議的原則 ? 考考你 四、異議的處理方法 你的父母對你的男朋友（女朋友）有意見，意見如下： 傲慢，因為父母覺得他很少與他們溝通；（實際上他很隨和，只是因為緊張） 個子矮； 你怎樣去說服你的父母？ 比較一下如下的說法： 個兒不高又怎么啦？人家是清華的博士，為人厚道，以后有發(fā)展?jié)摿Γ阋覀€高大英俊的，到時候把我拋棄了，到時候你們給我負責。 ? 你愛怎么說就怎么說，我聽多了 ? 客戶感到受忽視，不尊重客戶 三、處理異議的原則 不能不置可否 ? 表示不屑 ? 有些促銷人員當認為客戶的觀點不對，或態(tài)度不良，表示出一種不屑與客戶計較的輕蔑態(tài)度 ? “ 不貴啊，先生，才 6000塊?。?” ? 如果客戶察覺到促銷
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