主管的理念與角色分析報(bào)告-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 主管只是名目上的主管 ,實(shí)際上他還是做員工的工作 ,盡管工作很努力 ,技術(shù) 、品質(zhì)都很好 ,但只做到了高成本 (薪水高 )工作的工作 ,每次評(píng)估該單位下來(lái)皆效果不彰 ,因?yàn)樗麤](méi)有使一群人產(chǎn)生效益 . ?一個(gè)主管的時(shí)間、精力有限 ,無(wú)法面面俱到 ,因此唯有采用重點(diǎn)管理 .一般而言 ,一個(gè)單位的資源 (人、 事、物 )絕大部分 (80%)是正常 ,而其中 (20%)是異常的 ,主管應(yīng)針對(duì)異常(20%)的人、機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品來(lái)管理 (透過(guò)日?qǐng)?bào)表、 、資料統(tǒng)計(jì)表分析 ),把 20%管好就等于完成大部分的工作了 ,簡(jiǎn)單又輕松 . 讓效益發(fā)揮到最大?采用重點(diǎn)管理 消滅個(gè)人差異 →采用異常管理 ?人是企業(yè)之根源 ,減少人的異常就是效益的創(chuàng)造 ,因此主管應(yīng)利用平時(shí)的觀察 ,定期的評(píng)估 ,就產(chǎn)量、績(jī)效、品質(zhì)、損耗、出勤 ,做一評(píng)估表 ,較差的員工給予輔導(dǎo) (如下班后的面談、訓(xùn)練 ...),盡量讓每一員工的差異降至最小 ,那麼該單位的整體績(jī)效就產(chǎn)生了 . 無(wú)計(jì)劃勿上班 ,無(wú)檢討勿下班 ?主管是責(zé)任制 ,而不是上下班制 ,要做好一天的工作 ,就從主管開(kāi)始 ,提早上班時(shí)間 ,準(zhǔn)備和計(jì)劃當(dāng)天的工作 ,讓員工一上班就能順利工作就序 ,下班后要檢討今天的工作得失 ,以做明天之依據(jù) ,因?yàn)槊魈煲冉裉旄?. 人員的運(yùn)用和余力管理 ?在不景氣的年代 ,訂單多種少量 ,往往造成人員利用率低 ,有人力剩余 ,造成浪費(fèi) ,這是不景氣的致命傷 .因此培養(yǎng)每一人員具有第二專(zhuān)長(zhǎng) ,或利用余力做管理、整頓維護(hù)、教育訓(xùn)練工作 ,避免浪費(fèi) .更重要的 ,是要消滅余力產(chǎn)生之因素 ,是否有因過(guò)去的異常 (如一時(shí)的品質(zhì)變異 )而編制人力去正常管理 ,但異常消失了 (品質(zhì)正常了 )可是編制的人力依舊存在 ,這不是人力的浪費(fèi)嗎 ? 預(yù)防重于管理 →預(yù)測(cè)問(wèn)題點(diǎn) ?主管的功能即如臺(tái)語(yǔ)云 :『看頭看尾』 ,看頭即事前的教育說(shuō)明 ,看尾即事后的稽核 .在工作前能把一些可能產(chǎn)生問(wèn)題之處明文化 ,以減少事中的錯(cuò)誤 ,不必用失敗的成本來(lái)?yè)Q取成功的經(jīng)驗(yàn) . 要找信心和方法 ,不
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