bi基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-天源迪科-文庫吧在線文庫
【正文】 的產(chǎn)品、銷售品概念，統(tǒng)一 CRM與計(jì)費(fèi)產(chǎn)品、銷售品粒度– 產(chǎn)品域 CRM與計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)模型融合● 地域主題域– 細(xì)分各自地域劃分需求，明確實(shí)體概念– 模型層面交叉部分實(shí)現(xiàn)融合● 事件主題域– CRM關(guān)心客戶交互過程，計(jì)費(fèi)關(guān)心計(jì)費(fèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)事件和使用記錄– 重點(diǎn)考慮客戶交互事件● 市場營銷主題域– 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不直接涉及市場營銷過程管理– 重點(diǎn)考慮 CRM業(yè)務(wù)需求2023/2/27 星期六8EDW關(guān)鍵業(yè)務(wù)表 接口層● 參與人 tb_pty_cust 客戶資料表 (客戶表 )● 主產(chǎn)品實(shí)例表 tb_prd_inst_xxx 終端設(shè)備表 (用戶表 )，如：普通電話、小靈通、 ADSL等● 附屬產(chǎn)品表 tb_prd_sub_prd_xxx 一個(gè)主產(chǎn)品上有 1N個(gè)附屬產(chǎn)品，如：一部電話有來電顯示、 121包月等。2023/2/27 星期六15事實(shí)表、欠費(fèi)2023/2/27 星期六16常用維表說明● 地域 (計(jì)費(fèi)局向 )tb_b_dim_area● 地域 (社區(qū) ) v_inter__channel● 入網(wǎng)年月 就是主產(chǎn)品實(shí)例竣工年月 (INSTALL_DATE)● 產(chǎn)品 tb_b_dim_prd(sj_code編碼 )sj_code編碼● 產(chǎn)品 tb_b_dim_prd_prd(CRM受理 )● 附屬產(chǎn)品 (功能 ) tb_b_dim_sub_prd● 賬目類型 tb_b_dim_acct_item_type● 客戶品牌 tb_b_dim_cust_brand_type● 客戶子群 tb_b_dim_cust_tacticgrp_type● 客戶類型 tb_b_dim_cust_level● 客戶管理渠道
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