【正文】 ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 11:15:4311:15:4311:151/29/2023 11:15:43 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:15:4311:15:4311:15Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 上午 11時 15分 43秒 11:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 結(jié)構(gòu)式面談 案例 請談?wù)勛罱推渌艘黄鸷献鞯慕?jīng)驗？ ? 項目內(nèi)容是什么？ ? 多少人一起工作？ ? 你覺得團隊運作中最困難的是什么？ ? 在面對沖突時你的角色是什么？ ? 你多久需要和其他人共事一次？ 關(guān)鍵事例法 (CriticalIncidents Technique) ?每一個人的行為都是有脈絡(luò)可循的；若要預(yù)測一個人未來的成就，最好以他過去的表現(xiàn)作為依據(jù)。 M e a s u ra b le 可以衡量 目標(biāo)要能夠清楚衡量，即使不能量化，至少也要從品質(zhì)上來衡量，將主觀減到最低。 ?執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人，都會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M行後續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計畫的人員，能依照原定的進度，完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)。 ?處理棘手問題要果決 ?主管無法面對棘手的決策時，員工也會看出他們是如何搖擺不定、猶豫不決、企圖逃避真象。 ?培養(yǎng)個人擔(dān)當(dāng) ?讓員工獲得正確的工作經(jīng)驗，如接處多方面的工作、向別人討教、給予坦承的回饋，並向他們提供指導(dǎo)。 ?只有新的證據(jù)出現(xiàn)時，而且足以充分證明原有的信念錯誤時，人們才會改變信念。不斷地省視自己的優(yōu)缺點及改正缺點。 ?最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法，再針對個人做出適切的指導(dǎo)。 ?企業(yè)中有不少計畫，都是因為不能貫徹後續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。 實事求是 ?此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。 ?企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。 ?親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權(quán)，而是一種主動的投入，進行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。 ?雖然 COMPAQ的員工數(shù)與規(guī)模超出 DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關(guān)鍵就在於執(zhí)行力。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。建立高執(zhí)行力的營銷團隊 德人都資深顧問 王國興 【學(xué) 歷】 ? 臺灣大學(xué)政治系 ? 臺灣大學(xué)企業(yè)高級經(jīng)理人研習(xí)班 ? 政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理人研習(xí)班 ? 中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師 ? 美國查浦曼大學(xué)工商管理博士 【 經(jīng)歷 】 ? 麗琦傳播集團營業(yè)處副總 ? 海麗唱片集團總經(jīng)理特別助理 ? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營管理顧問兼集團人力資源總監(jiān) ? 專職顧問與講師 (八年 ） ? 中華人民共和國市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān) ? 上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問 【 專精科目 】 ◎ 主管管理技巧 （ 基層 ， 中層 ） ◎ 顧客滿意系列課程 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵技巧 ◎ 顧問式銷售技巧 ◎ 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿意的服務(wù)策略 ◎ 團隊共識建立與經(jīng)營 ◎ 項目管理 ◎ 問題分析與解決技巧 ◎ 職場溝通與表達技巧 ◎ 時間管理與工作安排 ◎ 有效的會議技巧 ◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關(guān)系 ◎ 簡報技巧 ◎ 人力資源管理系列課程 【輔導(dǎo)及培訓(xùn)部分客戶 】 上海金山電信局 、 湖南唐人神集團 、 北京實達銘泰計算機應(yīng)用開發(fā)公司 、 北京德達創(chuàng)新信息技術(shù)有限責(zé)任公司 、 南京熊貓移動通信設(shè)備有限公司 、 南京華飛顯示系統(tǒng)有限公司 、 天津博福 益普生制藥有限公司 、 福建省海峽信息技術(shù)有限公司 、 江蘇景盟針織 、 上海市電信公司 、 廣州景鴻針織 、 深圳博威管理顧問公司 、 德 恒 證券有限責(zé)任公司 、 三得利 （ 中國 ） 投資有限公司 、 蘇州安信國際投資顧問有限公司 、 香港喜悅集團 、 TCL集團有限公司 、 耀寧電子工業(yè) （ 中國 ） 有限公司 、 上海德人都高級人才顧問公司 、 北京嘉海集團 、 和成 （ 中國 ） 有限公司 、 內(nèi)蒙古億利資源集團 、 上海市電信公司長途通信事業(yè)部 、 中國航空油料集團公司 、 新華聯(lián)集團公司 、 福田汽車 、 煤炭科學(xué)研究總院 、 航天萬新有限公司 、 太平保險有限公司 、 等知名企業(yè) 王國興 老師簡介 ? 競爭越來越劇烈 ? 核心優(yōu)勢差距越來越小 ? 調(diào)整速度越來越一致 ? 運營規(guī)模越來越一致 ? 客戶要求越來越高 ? 超額利潤越來越不存在 企業(yè)營運現(xiàn)實 競爭大未來 － ?不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規(guī)則。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問題。然而，策略失敗的原因大都是因為執(zhí)行不力，而不在於策略本身。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營運。 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 ?如果團隊有某種改變，應(yīng)事先通知。 ?即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。 ?傳授經(jīng)驗是幫助別人提升能力最重要的一個環(huán)節(jié)。 ?情緒韌性來自自我反省與自我控制，它是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。因為這些會受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗、有關(guān)公司前景的傳言、隊領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀感等。 ?若是這種信賴感來自錯誤的原因，可能會釀成公司嚴(yán)重的問題。 ?這些務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實地，專注於完成短期性的階段性任務(wù) – 這些目標(biāo)有如強心針，在贏得長期勝利的途中，為員工打氣。 ?能做後續(xù)追蹤 ?後續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計畫不可或缺的要素。 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營運流程 執(zhí)行力的三個核心流程 請謹(jǐn)記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營運流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 健全人才流程的三項目標(biāo) 評量每位員工 領(lǐng)導(dǎo)人的架構(gòu)，以配 合組織未來執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計劃的基礎(chǔ) 人才流程的四項關(guān)鍵作法 短、中、長期的階段目標(biāo)，乃至於營運計劃的目標(biāo) （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風(fēng)險分析 ） 來建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道 差的員工 與企業(yè)營運成果的（找出關(guān)鍵性職務(wù)）基礎(chǔ) 人員流程 策略流程 制訂策略計劃時該探索的問題 – 對外在環(huán)境的評量如何？ – 對現(xiàn)有客戶與市場瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？ – 競爭者是誰？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何？ – 是否能兼顧短期與長期的平衡？ – 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計劃 誰來制訂計劃？ 策略評估 ** 檢驗策略的最後機會 策略評估會議 ** 策略評估該提出的問題 → 各事業(yè)單位團隊對競爭情勢的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計劃的焦點是分散或是集中？ → 我們選擇的構(gòu)想是否恰當(dāng)？ → 與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 九大問題 ， 讓策略更健全 1. 對外在環(huán)境的評量如何 ？ 2. 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 ？ 4. 競爭者是誰 ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計畫執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利 ？ 營運流程 制訂營運計劃 營運評估的三階段流程 A. 確認(rèn)各項關(guān)鍵性目標(biāo)（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動計劃（短、長期目標(biāo)間的必要取捨、對特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ） C. 取得參與者的共識與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施 營運計劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動的計劃 A. 對預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營運計劃？或相反？ B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項預(yù)算） C. 讓各部門同步邁向目標(biāo) （同步化） D. 目標(biāo)要務(wù)實，假設(shè)要健全 （由團體公開對假設(shè)進行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術(shù) 營 運 流 程 後續(xù)追蹤