【正文】 展開型系統(tǒng)圖可以分為 1) 功能展開型系統(tǒng)圖：明確基本功能與必要功能之間的關(guān)系。 3) 特性要因系統(tǒng)圖：要明確代用特性與品質(zhì)因素之間的關(guān)系。 一次手段是以方便往下思考為目的，其手段并不是可以直接實施的階層。 ? 手段評價一般使用的符號： A） O 表示能夠?qū)嵤┑氖马? B） Δ 表示經(jīng)過一定的努力或調(diào)查才知道如何實施的事項 C） Χ 表示以目前的情況來看是不可能實施的 或者用分數(shù)的高低來對手段進行評價。 ? 明確品質(zhì)的職任與權(quán)限劃分。 ? 作用 ： ? 牽涉到復(fù)雜的因素之工程解析 ? 從多個的資料中解析不良要因 ? 自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì) ? 外觀檢查時的系統(tǒng)化分類 (例：異物的種類與來源 ) ? 復(fù)雜的品質(zhì)評價 ? 正態(tài)分布等數(shù)據(jù)分析 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃 矩陣數(shù)據(jù)分析法（ Variables Analysis） Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 35 ? 目的 ： ? 所謂的 PDPC法 (Process Decision Program Chart)過程決定計劃圖是指在事情 (或狀態(tài) )發(fā)展的過程中掌握先機，以得到所希望的結(jié)果。 ? 方法 ： (逐次展開型 ) ? 決定出發(fā)點 (主題 )與要達到的目標 ? 將實行的事項或是在解決過程中可預(yù)測到試行錯誤的事項視為主題列出來。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 38 ? 以上一步所作成的圖為基礎(chǔ)，從各種角度來思考其實施結(jié)果不順利的情況。 ? 對已實施處用粗線箭號標示，并記下實施的日期。 ? 計劃案的規(guī)模再大，都能掌握其全盤狀況，并且在著手進行工程前，可使工程的問題點明確。 1 2 3 4 A B C 1 2 4 3 A B C 4 3 2 1 D B C Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 48 ? 虛擬的使用方法： 在一對結(jié)合點上只能表示一個作業(yè)，因為，如圖所示： 如果在結(jié)合點 1與 2之間，一旦表示 A與 B兩個作業(yè)的話，就不知道是執(zhí)行了哪一個作業(yè)。 ? 用紅筆寫在卡片上，所列出的主題若有限制事項，請加以明確化。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 54 ? 檢查作業(yè)卡 ? 若有不需要的卡片或重復(fù)的卡片就拿掉，如發(fā)現(xiàn)有遺漏的作業(yè)，就追加作業(yè)卡。找出最早 (少 )結(jié)合點日程與最遲(多 )結(jié)合點日程路徑。同時也要考慮縮短與其妥當性方面作考慮。 關(guān)鍵路徑上的作業(yè)一旦超過所需的時間，則對整個計劃的完成有直接的影響，所以關(guān)鍵路徑上的作業(yè)是控制的重點。 ? 一旦決定全部作業(yè)卡的位置后，將卡片貼好，并填入結(jié)合點、結(jié)合點數(shù)據(jù)、箭號等。 此卡片稱為作業(yè)卡。 ? 有選擇性的結(jié)合點的表示方法 ? 當作業(yè)進展到一個階段時，在計劃的作業(yè)中，可以選擇幾個實施方案時，則用決定的棱型圖“ ?”來表示。 則A稱為 B的先行作業(yè)， B稱為 A的后續(xù)作業(yè)。 如下圖示： Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 41 ？ Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 42 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 43 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 44 箭頭圖（ Arrow Diagram or Network Diagram） ? 目的 ： ? 是以圖解法表明完成計劃的總體時間，必要連續(xù)的和可以同時進行的工作，以及需要檢查的關(guān)鍵性工作。 ? 追加一些防止對策并回到樂觀的計劃過程中。 ? 列出從出發(fā)點到達到目標的實施項目，并制定推測實施后的結(jié)果順利的樂觀計劃。 也稱為逐次展開型 PDPC法。 如下例： 個人 資料 職務(wù) 介紹 年齡 28 24 23 56 30 26 婚姻 已 未 未 已 已 已 性別 男 男 男 女 男 女 姓名 大偉 小青 小華 小梅 大興 小莉 董事長 O 董事長女婿 總經(jīng)理 O 經(jīng)理 O 主任 O 工程師 O 董事長女兒 助理 O 姓 名 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 30 ? 形式： ? 矩陣圖由于其分析對象不同，因而在使用上需選用不同的矩陣圖，常用的矩陣圖依形狀可區(qū)分為： ? L型矩陣圖 ? T型矩陣圖 ? Y型矩陣圖 ? X型矩陣圖 ? P型矩陣圖 ? C型矩陣圖 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 31 ? 方法： ? 選擇具有相互關(guān)系的不同事項 ? 以下是常用的幾種具有相互關(guān)系的不同事項 ? 要求品質(zhì) 代用特性 ? 不良原因 對策 ? 保證特性 工程管理項目 ? 管理功能 業(yè)務(wù)功能 ? 保證特性 試驗測定項目 ? 產(chǎn)品性能 工程機能 ? 產(chǎn)品特性 品質(zhì)因素 ? 不合格事項 原因 ? 硬件設(shè)施 軟件機能 ? 主管方針 實施效果 ? 選擇適當?shù)木仃噲D形式 ? 根據(jù)項目組數(shù)和需要作比較的類型來挑選矩陣圖 ? 決定行與列的事項要素是什么 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 32 ? 選擇和表示出行與列的關(guān)系符號并解釋 ? 有無關(guān)聯(lián)可以表示為： O表示有關(guān)； X表示無關(guān) ? 關(guān)聯(lián)程度可以表示為： ?大； ?中； ?一般； ???； ?極小 ? 一般在制作矩陣圖時，要對關(guān)系符號進行選擇并解釋各個符號的含義。 ? 為了評價方案及訂定對策，常常要進行多元性的思考，此時利用矩陣圖法進行行與列的配置，以其交點表示各要素是否有關(guān)聯(lián)，以及關(guān)聯(lián)的程度。 ? 確認系統(tǒng)圖 ? 到達以上步驟，基本上完成了系統(tǒng)圖的形式，在粘貼卡片以前，要確認目的與手段的關(guān)系。由此圖可以很容易地找出對特性造成很大影響的要因，另外，也可以很容易地看出是什么原因會造成特性不良。 2) 要求品質(zhì)展開型系統(tǒng)圖：要明確要求品質(zhì)與代用特性之間的關(guān)系。 系統(tǒng)圖就是從樹的分枝結(jié)構(gòu)來探尋解決問題所必須的手段 系統(tǒng)圖（ Tree Diagram） Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 20 ? 作用： ? 取得可以實施的方案 (方案展開型系統(tǒng)圖 ) ? 當提到“要如何推行品質(zhì)改善活動好呢？”的時候，便以“如何推行品質(zhì)改善活動”為目的來找出各種可以實施的方案。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 17 ? 親和卡的擺放與布置 ? 將一疊疊的卡片放在大白紙或桌面上。 在讀卡片時，找出“好象很相似”，“好象感覺一樣”有親近感的卡片放在一起，這種有親近感的情形，就稱為有親和性。將現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象、或是已經(jīng)知道的事情、或是可以加以思考的問題等用語言資料的形式加以收集、整合，便可以預(yù)測將來的情況