上海交通大學企業(yè)整體營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 幣 資源 貨幣 服務、貨幣 稅金、商品 服務、貨幣 稅金、商品 稅金 服務 服務、貨幣 稅金、商品 貨幣 貨幣 商品和服務 市場營銷理論和實踐的演變 傳統(tǒng)的市場銷售理論 低成本營銷 差異化營銷 3. 強力促銷 現(xiàn)代營銷理論 營銷組合 企業(yè)戰(zhàn)略 社會營銷 營銷理論新發(fā)展 服務業(yè)營銷 非贏利組織營銷 綠色營銷 關系營銷 文化營銷 6。 ? 采用（）特殊途徑滿足顧客。 總之，特色、取舍、組合這三條戰(zhàn)略根本出路，從相互補充的不同側面描繪了企業(yè)戰(zhàn)略的完整框架。但在最重要的資產是人時，股東沒有真正的所有權可言。 ? 競爭優(yōu)勢創(chuàng)新必須貫徹顧客為本的思想，以改變假設、超越自我、突破定勢為切入點。 ? 我們更像是今日企業(yè)的維修工程師，還是企業(yè)明天的設計師。 ? 我們是否注意到競爭對手的威脅，并有改變現(xiàn)行經營模式的決心。 ? 在工業(yè)經濟時代，公司的戰(zhàn)略地位有天然局限性，如能將多少企業(yè)、顧客或供應商吸引到它的勢力范圍內是有限度的。 ? 顧客利益點分析關鍵在于把握顧客價值的核心 ， 并通過簡潔清晰的方式傳達給企業(yè)的目標顧客群 ， 以迅速提升他們對于企業(yè)產品或服務的認知利益 。 ? 為他人留有生機：讓人活，自己才能活，只顧私利害人終害己；此外，全面封殺，還會引起民怨及政府干預，從而帶來企業(yè)公眾形象的損害。 ? 實力：動態(tài)印證、不斷調整、靈活適應。 戰(zhàn)略根本出路（ 1） —— 特色（）：以獨特性贏得顧客 ? 做與對手不同的活動或以不同于對手的方式完成類似活動。 戰(zhàn)略根本出路（ 3） — 組合（ ）：多個環(huán)節(jié)配合默契 在特色、取舍較困難時，采取使各個沒有明顯優(yōu)勢的局部有機組合的做法，實現(xiàn)顧客、內部、供應的配套，以此創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢： 管理群體協(xié)同。 如： ? “ 農夫山泉有點甜 ” （ 浙江千島湖養(yǎng)生堂 ） ? “ 飄柔就是這樣自信 ” （ ） ? “ 潘婷：愛上你的秀發(fā) ” （ ） 以資源為基礎的競爭優(yōu)勢 不可模仿性 不可復制性 不可轉移性 不透明度 耐久性 競爭優(yōu)勢 資源 價值 稀缺性 不可模仿性 植根組織 資源 可持續(xù)性 競爭優(yōu)勢的形成 內部系統(tǒng)創(chuàng)新 — 創(chuàng)新出新的市場“游戲規(guī)則” 對外部變化的靈敏反應 競爭優(yōu)勢的靜態(tài)觀點 ? 優(yōu)勢一：成本和質量 ? 優(yōu)勢二 : 時間和專有知識 ? 優(yōu)勢三 : 實力 ? 優(yōu)勢四 : 進入壁壘 核心競爭力 ? 員工的知識和技術 ? 技術系統(tǒng) ? 管理系統(tǒng) ? 價值與標準 保持 競爭優(yōu)勢 創(chuàng)業(yè)者精神 防止模仿 競爭優(yōu)勢持續(xù) —— 創(chuàng)造性經濟中持續(xù)競爭優(yōu)勢 ? 創(chuàng)造性經濟不同于工業(yè)經濟：最重要的資產是思想創(chuàng)見。 ? 在創(chuàng)造性經濟中，持續(xù)競爭優(yōu)勢的依托逐步從有形商人、商品、商場向無形的信息、機制、網絡轉移，基于信息資產的影響力幾乎是無限的。 ? 公司對發(fā)展新業(yè)務的熱情是否與裁員一樣。 ? 我們改進工作的動因是基于對商機的預測，還是被動的防御?？埔粒瑒?chuàng)造性經濟，美國《商業(yè)周刊》 8月 28文章，轉引自：參考消息， 2023/8/29（ 4） 競爭優(yōu)勢創(chuàng)新 —— 改變假設、超越自我 ? 從長期的觀點看，一個企業(yè)能夠真正持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實際上就是永遠都不會遇到競爭的優(yōu)勢，也就是不會有競爭的優(yōu)勢，這種動態(tài)優(yōu)勢只有通過不斷創(chuàng)新才可能實現(xiàn)。 ? 股東對于資產的擁有與控制：當資產是有形的東西時，股東能真正擁有。 資源競合協(xié)同。 ? 滿足（）特殊顧客群需要。網絡營銷 市場營銷的 4組合 營銷組合 產 品 地 點 目 標 市 場 價 格 促 銷 （理念識別） （ 1）企業(yè)制度 （ 2）企業(yè)組織 （ 3）企業(yè)規(guī)章 …… （ 1）產品設計 （ 2）廣告 （ 3）企業(yè)旗幟 （ 4）企業(yè)標志 （ 5）運輸工具 （ 6）企業(yè)色彩 （ 7）辦公用具 （ 8）售點展示 …… 公眾 BI（行為識別） VI（視覺識別） 五 種 傳 統(tǒng) 營 銷 觀 念 生產觀念 產品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會營銷觀念 產品價值 服務價值 人員價值 形象價值 貨幣價格 時間成本 體力成本 精神成本 整體顧客價值 整體顧客成本 顧客讓渡價值 顧客附加價值的決定因素 分銷 產品 促銷 價格 目標顧客 市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷計劃系統(tǒng) 市場營銷控制系統(tǒng) 市場營銷組織和執(zhí)行
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