上海交通大學(xué)--企業(yè)整體營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 商品和服務(wù) 生產(chǎn)商市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 資源 貨幣 資源 貨幣 服務(wù)、貨幣 稅金、商品 服務(wù)、貨幣 稅金、商品 稅金 服務(wù) 服務(wù)、貨幣 稅金、商品 貨幣 貨幣 商品和服務(wù) 市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐的演變 ?傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售理論 低成本營銷 差異化營銷 3. 強(qiáng)力促銷 ?現(xiàn)代營銷理論 營銷組合 企業(yè)戰(zhàn)略 社會(huì)營銷 ?營銷理論新發(fā)展 服務(wù)業(yè)營銷 非贏利組織營銷 綠色營銷 關(guān)系營銷 文化營銷 6。 – 采用（ access）特殊途徑滿足顧客。 總之，特色、取舍、組合這三條戰(zhàn)略根本出路，從相互補(bǔ)充的不同側(cè)面描繪了企業(yè)戰(zhàn)略的完整框架。但在最重要的資產(chǎn)是人時(shí)，股東沒有真正的所有權(quán)可言。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新必須貫徹顧客為本的思想，以改變假設(shè)、超越自我、突破定勢(shì)為切入點(diǎn)。 ? 我們更像是今日企業(yè)的維修工程師，還是企業(yè)明天的設(shè)計(jì)師。 ? 我們是否注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，并有改變現(xiàn)行經(jīng)營模式的決心。 ? 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司的戰(zhàn)略地位有天然局限性，如能將多少企業(yè)、顧客或供應(yīng)商吸引到它的勢(shì)力范圍內(nèi)是有限度的。 ? 顧客利益點(diǎn)分析關(guān)鍵在于把握顧客價(jià)值的核心 ， 并通過簡(jiǎn)潔清晰的方式傳達(dá)給企業(yè)的目標(biāo)顧客群 ， 以迅速提升他們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知利益 。 ? 為他人留有生機(jī)：讓人活，自己才能活，只顧私利害人終害己；此外，全面封殺，還會(huì)引起民怨及政府干預(yù)，從而帶來企業(yè)公眾形象的損害。 ? 實(shí)力：動(dòng)態(tài)印證、不斷調(diào)整、靈活適應(yīng)。 戰(zhàn)略根本出路（ 1） —— 特色（ Unique）：以獨(dú)特性贏得顧客 ? 做與對(duì)手不同的活動(dòng)或以不同于對(duì)手的方式完成類似活動(dòng)。 戰(zhàn)略根本出路（ 3） — 組合（ Fit or Combine）：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 在特色、取舍較困難時(shí)，采取使各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合的做法，實(shí)現(xiàn)顧客、內(nèi)部、供應(yīng)的配套，以此創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)： ? 管理群體協(xié)同。 如： – “ 農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ” （ 浙江千島湖養(yǎng)生堂 ） – “ 飄柔就是這樣自信 ” （ PG） – “ 潘婷：愛上你的秀發(fā) ” （ PG） 以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 不可模仿性 不可復(fù)制性 不可轉(zhuǎn)移性 不透明度 耐久性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 資源 價(jià)值 稀缺性 不可模仿性 植根組織 資源 可持續(xù)性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成 內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新 — 創(chuàng)新出新的市場(chǎng)“游戲規(guī)則” 對(duì)外部變化的靈敏反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靜態(tài)觀點(diǎn) ? 優(yōu)勢(shì)一：成本和質(zhì)量 ? 優(yōu)勢(shì)二 : 時(shí)間和專有知識(shí) ? 優(yōu)勢(shì)三 : 實(shí)力 ? 優(yōu)勢(shì)四 : 進(jìn)入壁壘 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 員工的知識(shí)和技術(shù) ? 技術(shù)系統(tǒng) ? 管理系統(tǒng) ? 價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn) 保持 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)業(yè)者精神 防止模仿 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù) —— 創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)中持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)：最重要的資產(chǎn)是思想創(chuàng)見。 ? 在創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)中，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的依托逐步從有形商人、商品、商場(chǎng)向無形的信息、機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，基于信息資產(chǎn)的影響力幾乎是無限的。 ? 公司對(duì)發(fā)展新業(yè)務(wù)的熱情是否與裁員一樣。 ? 我們改進(jìn)工作的動(dòng)因是基于對(duì)商機(jī)的預(yù)測(cè)，還是被動(dòng)的防御?？埔?，創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)，美國《商業(yè)周刊》 8月 28文章，轉(zhuǎn)引自：參考消息， 2023/8/29（ 4） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新 —— 改變假設(shè)、超越自我 ? 從長(zhǎng)期的觀點(diǎn)看，一個(gè)企業(yè)能夠真正持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是永遠(yuǎn)都不會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，也就是不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這種動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)只有通過不斷創(chuàng)新才可能實(shí)現(xiàn)。 ? 股東對(duì)于資產(chǎn)的擁有與控制：當(dāng)資產(chǎn)是有形的東西時(shí)，股東能真正擁有。 ? 資源競(jìng)合協(xié)同。 – 滿足（ needs）特殊顧客群需要。網(wǎng)絡(luò)營銷 市場(chǎng)營銷的 4Ps組合 營銷組合 產(chǎn) 品 地 點(diǎn) 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 價(jià) 格 促 銷 MI （理念識(shí)別） （ 1）企業(yè)制度 （ 2）企業(yè)組織 （ 3）企業(yè)規(guī)章 …… （ 1）產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 2）廣告 （ 3）企業(yè)旗幟 （ 4）企業(yè)標(biāo)志 （ 5）運(yùn)輸工具 （ 6）企業(yè)色彩 （ 7）辦公用具 （ 8）售點(diǎn)展示 …… 公眾 BI（行為識(shí)別） VI（視覺識(shí)別） 五 種 傳 統(tǒng) 營 銷 觀 念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場(chǎng)營銷觀念 社會(huì)營銷觀念 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 貨幣價(jià)格 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 整體顧客價(jià)值 整體顧客成本 顧客讓渡價(jià)值 顧客附加價(jià)值的決定因素 分銷 產(chǎn)品 促銷 價(jià)格 目標(biāo)顧客 市場(chǎng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1