【正文】 345678品牌豐富 購(gòu)物環(huán)境 售后服務(wù)價(jià)格 質(zhì)量 功能 時(shí)尚個(gè)性化服務(wù)便捷 誠(chéng)信優(yōu)惠打折 軟件支持對(duì)手 手機(jī)賣(mài)場(chǎng) 顧客需求 獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值！服務(wù)體系！ 比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低！ 行業(yè)平均線 確定組織執(zhí)行力 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的組織執(zhí)行力，是一種存在于組織內(nèi)部的集體學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)管理能力。 其實(shí)施能夠直接給企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金流 。 卓越的， 難以模仿 組織的 ， 非個(gè)人能力 不依賴(lài)于某個(gè)人 ， 離開(kāi)任何一個(gè)人都能實(shí)施 。 客戶(hù)價(jià)值 ：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)自身相對(duì)較強(qiáng)的能力，而是相對(duì)對(duì)手為客戶(hù)提供獨(dú)特價(jià)值的能力 Kevin P. Coyne， Stephen Hail和Patricia Clifford 亦真亦幻的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 1997 企業(yè)家為什么不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ?如果企業(yè)家不懂得將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織化制度化的能力，或者培育出企業(yè)制度化程序化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，那么企業(yè)的繁榮就將隨著他個(gè)人的衰落而衰落。根據(jù)客戶(hù)群的不同特征，為客戶(hù)設(shè)計(jì)不同定位的產(chǎn)品。 相對(duì)獨(dú)立的工作空間 容許失敗的創(chuàng)新文化 三層業(yè)務(wù)需要不同計(jì)劃管理 管理方式 核心業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 計(jì)劃重點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)過(guò)程精細(xì)化 強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)效率 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的完成情況 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的研發(fā)進(jìn)展 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)前景 強(qiáng)調(diào)可實(shí)施性 計(jì)劃內(nèi)容 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 競(jìng)爭(zhēng)策略計(jì)劃 資源需求決策 財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃 研發(fā)計(jì)劃 銷(xiāo)售增長(zhǎng)計(jì)劃 客戶(hù)拓展計(jì)劃 項(xiàng)目初步計(jì)劃 跟蹤計(jì)劃 項(xiàng)目理程碑節(jié)點(diǎn)管控 三層業(yè)務(wù)需要不同業(yè)績(jī)管理 管理方式 核心業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 業(yè)績(jī)考察重點(diǎn) 以量化的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主 考核其穩(wěn)定性 業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 資金利用率 考慮回報(bào)量如何 成功機(jī)率 衡量標(biāo)準(zhǔn) 利潤(rùn) 現(xiàn)金流穩(wěn)定否 延長(zhǎng)生命周期 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 市場(chǎng)份額 新客戶(hù) 項(xiàng)目階段性目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果完成情況對(duì)比 企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維邏輯 選擇 團(tuán)隊(duì) 為什么存在 ?不思考自己的明天如同行尸走肉； ?不思考自己未來(lái)的企業(yè)容易死； ?目標(biāo)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的確定關(guān)乎企業(yè)生死：訂的合理則可活 重點(diǎn)： 企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、企業(yè)文化 選擇 事業(yè) 憑什么存在 并活下去 ?“存”必須要有今天的核心業(yè)務(wù)； ?“活”必須要明天、后天的業(yè)務(wù)； 重點(diǎn)： 企業(yè)三層業(yè)務(wù)鏈的安排；今天、明天、后天； 選擇 客戶(hù) 靠什么競(jìng)爭(zhēng) 以取勝 ?活下去必須先要“存”，解決今天如何競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題 ?C3在一定程度上是對(duì) C2中“存”的深化，核心業(yè)務(wù)的深化； ?致勝的前提是要“知彼知己”； ?“知彼”要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、“知己”要做企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略診斷； ?這里，價(jià)值戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 重點(diǎn)： 企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 選擇 專(zhuān)長(zhǎng) 靠什么持續(xù) 以長(zhǎng)久不衰 ?基于創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織學(xué)習(xí)能力； ?不斷的學(xué)習(xí)能力不斷提供客戶(hù)價(jià)值，使企業(yè)持續(xù)下去； ?企業(yè)家的洞察力和業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力 重點(diǎn)： 核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別；核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育 70 比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 71 C3： Competitive advantage —— 致勝之理 ,知已知彼 ,憑什么比別人強(qiáng)大？ 我們憑什么比別人強(qiáng)大？ 比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是使自己比別人強(qiáng)大！ 戰(zhàn)略性的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要求我們懂得，我們比別人強(qiáng)并不是我們的水平和能力有多高，而是： 我們比別人更用心。這些業(yè)務(wù)可能比較幼小，但數(shù)量相對(duì)較多，可以培育、淘汰、挖掘、輪換。 ? 功能： 描述要能讓企業(yè)和員工很明確：現(xiàn)在該做什么、該做到什么程度。 ? 資金 ——用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、回收期來(lái)表示。是對(duì)核心價(jià)值觀信以為真的人 ! 2. 企業(yè)家常以為提供重大業(yè)績(jī)的人 、 服從的人 、 拍馬的人 ， 這些人是值得相信的人嗎 ？ 核心價(jià)值觀常用 6個(gè)維度 顧客 員工 品質(zhì) 市場(chǎng) 誠(chéng)信道德 社會(huì)責(zé)任 尊崇規(guī)律 ?企業(yè) 家 對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí) ?企業(yè) 家 對(duì)規(guī)律的尊崇 凝聚員工 ?理念：?jiǎn)T工是社會(huì)人 ?行動(dòng)：與員工平等交換 敬畏客戶(hù) ?理念：客戶(hù)價(jià)值 ?行動(dòng)：換位思考 準(zhǔn)確描述 ?選擇敘述的維度 ?簡(jiǎn)單 、 開(kāi)放的描述 如何確定核心價(jià)值觀？ 錫恩觀點(diǎn) 學(xué)習(xí)不可恥，不學(xué)習(xí)才可恥！ 分享不可笑，不分享才可笑！ 錫恩觀點(diǎn)：建立一套屬于你公司的目標(biāo)制定模式 業(yè)績(jī)一定可以翻番，關(guān)鍵是找到翻番的方法 —— 如何做比要做多少更重要 什么使我們痛苦，什么使我們強(qiáng)大！ —— 有目標(biāo)比沒(méi)目標(biāo)強(qiáng) 虛擬目標(biāo)，頭腦風(fēng)暴 —— 決心比成敗更重要 高目標(biāo)做低目標(biāo)，心理落差求統(tǒng)一 —— 聚焦統(tǒng)一比個(gè)人勇氣更重要 做承諾，定獎(jiǎng)罰 —— 公示承諾比個(gè)人決心更重要 做分解，定措施 —— 行動(dòng)措施比空談目標(biāo)更重要 錫恩觀點(diǎn) 學(xué)習(xí)不可恥，不學(xué)習(xí)才可恥！ 分享不可笑，不分享才可笑！ 錫恩觀點(diǎn)：建立一套屬于你公司的目標(biāo)制定模式 四項(xiàng)基本原則： 一、底線目標(biāo)做考核，超越目標(biāo)做博弈。 探求原點(diǎn)： 我一生信奉的價(jià)值觀是什么 ？ 描繪藍(lán)圖： 我夢(mèng)中的企業(yè)什么樣 ？ 功能定位： 什么樣的理想能鼓勵(lì)我的員工 ？ 確定榜樣： 世界 500強(qiáng)哪個(gè)是我的榜樣 ？ 激發(fā)員工的夢(mèng)想，全公司員工大討論 ——遠(yuǎn)景是我們共同的夢(mèng)。 13 什么不是戰(zhàn)略性的成功 ? ?一切與客戶(hù)價(jià)值相違背的成功 ,都不是戰(zhàn)略性的成功。 ? 世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將 人性化的理念與商業(yè)化的操作 成功地融為一體。 ? 一般表現(xiàn)形式： ***企業(yè)要在 ****領(lǐng)域做到 ****** 什么是核心價(jià)值觀？ ? 核心價(jià)值觀 ——公司戰(zhàn)略層面的核心團(tuán)隊(duì)共識(shí)。 ? 市場(chǎng) ——用市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量來(lái)表示。 ? 社會(huì)責(zé)任 ——用活動(dòng)的類(lèi)型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來(lái)表示。 ? 寶潔適時(shí)的終止了蠟燭業(yè)務(wù)！ ? 當(dāng)某一個(gè)業(yè)務(wù)死了而公司不會(huì)死，而公司不死就有機(jī)會(huì)東山再起！ 第三層面 創(chuàng)造市場(chǎng)前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù) 第二層面 建立中的新興核心業(yè)務(wù) 第一層面 維持或革新的核心業(yè)務(wù)