情境領(lǐng)導(dǎo)ppt51頁(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向溝通時(shí)的傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關(guān)系行為例子 注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的同時(shí)需注意兩點(diǎn) 行為（ behavior） 指領(lǐng)導(dǎo)者的言行。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來(lái)聽(tīng)他的吩咐，由誰(shuí)來(lái)將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 一位新員工在回答客戶的電話詢問(wèn)遇到了困難。 老板 —不同風(fēng)格的老板因?yàn)閷⒆约旱目捶◣肭榫爸?，因而影響領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。在環(huán)境中有個(gè)變量是至關(guān)重要的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。 ?意愿 是個(gè)人或組織在某一項(xiàng)特定的工作或活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的信心、承諾和行動(dòng)。 例如： 前面提到的那位員工現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地操作這臺(tái)機(jī)器，但是現(xiàn)在他對(duì)這項(xiàng)工作厭倦了！ 有能力無(wú)意愿 A 有能力但沒(méi)有信心 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有完成工作的能力，但他對(duì)獨(dú)自完成工作沒(méi)有信心或是憂慮 。當(dāng)癥狀和條件發(fā)生變化時(shí)，治療措施也要發(fā)生相應(yīng)的變化。適用于影響低準(zhǔn)備度水平到中等準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者情況。領(lǐng)導(dǎo)者將做決策和執(zhí)行工作的責(zé)任交給了被領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán) —觀察 —監(jiān)督 —實(shí)踐 將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度水平配對(duì) 準(zhǔn)備度 風(fēng)格 描述 R1 缺乏能力與意愿 缺乏能力與信心 R2 缺乏能力但有工作意愿 缺乏能力但有信心 R3 有能力但缺乏意愿 有能力但缺乏信心 R4 有能力和意愿 有能力并自信 S1 高工作 低關(guān)系 S2 高工作 高關(guān)系 S3 高關(guān)系 低工作 S4低工作 低關(guān)系 進(jìn)行詳細(xì)指示并密切監(jiān)督績(jī)效 解釋決策并給予澄清的機(jī)會(huì) 交換意見(jiàn)并輔助被領(lǐng)導(dǎo)者交換意見(jiàn) 交出決策和執(zhí)行權(quán) ?基層的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)管理那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新員工?！? 領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)的發(fā)展是需要匹配的。 ?對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)豐富并樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任的員工，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠放手讓他們自己去做的話，總能取得理想的效果，即 S4。適用于影響中等準(zhǔn)備度水平到高等準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者情況。適用于影響低準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者情況。 有能力有意愿 A 有能力有信心 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有能力而且有信心獨(dú)自完成工作 。 例如： 一位員工需要學(xué)習(xí)使用一種新機(jī)器，他不知道該怎樣操作這臺(tái)機(jī)器，而且也沒(méi)有興趣和意愿去學(xué)習(xí)怎樣使用它！ 無(wú)能力無(wú)意愿 A 無(wú)能力無(wú)信心 B 組織成員缺乏能力而且也沒(méi)有信心 。 什么是準(zhǔn)備度？ 準(zhǔn)備度 是指被領(lǐng)導(dǎo)者完成某項(xiàng)特定的工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力與意愿水平。如果他們對(duì)布置的工作不感興趣而不原做，那么有必要實(shí)施監(jiān)督；相反工作可以讓他們感到興奮并覺(jué)得有挑戰(zhàn)性則不需要嚴(yán)格監(jiān)督了。 正確 錯(cuò)誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向溝通或是提供幫助。 正確 錯(cuò)誤 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進(jìn)行討論并征求他們的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。 風(fēng)格二 （ S2） 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間與其他隊(duì)員溝通，為了及時(shí)撲滅大火，挽救人們的性命，隊(duì)長(zhǎng)的行為是命令性的。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。這種行為包括聆聽(tīng)、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說(shuō)明以及給予社交方面的支持等。也許你認(rèn)為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但 如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。 預(yù)測(cè)下屬未來(lái)的行為。假設(shè)這個(gè)員工忘記向同事表示感謝，也沒(méi)有和大家一起分享因出色地完成工作任務(wù)而得到的贊揚(yáng)，其他人就為得到這種不公平的待遇而有想法，以后可能不會(huì)在幫他。下班時(shí)，他將報(bào)告丟在
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