情景領(lǐng)導(dǎo)模式講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 不見得萬(wàn)事 OK，但一定更有效能 ? 較高的士氣 ? 能力提升，達(dá)成或超出預(yù)期結(jié)果 ? 活力、創(chuàng)造力及更多資源 ? 尊重彼此 ? 更開放、正面的溝通 員工 領(lǐng)導(dǎo)者 10 LEO KOO 人才識(shí)別的兩個(gè)尺度 工作能力 （知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)） 工作意愿 （動(dòng)機(jī)和信心） 11 LEO KOO 工作能力 ? 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) ? 能力反映了一個(gè)人的工作成熟度 ? 能力并非與生俱來(lái)，而是透過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持所發(fā)展出來(lái)的 12 LEO KOO 工作意愿 ? 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)出來(lái)的信心、動(dòng)機(jī)和專心度 ? 信心：人們?cè)跓o(wú)監(jiān)督狀況下能達(dá)到目標(biāo)的那種自我信念 ? 動(dòng)機(jī)：一個(gè)人圓滿達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)的興趣和熱忱 ? 工作意愿反映了人的心理成熟度 13 LEO KOO 能力 意愿 低 高 一些 降低 D1 D2 較高 波動(dòng) 高 高 D3 D4 一般員工四個(gè)發(fā)展階段的意愿能力變化： 14 LEO KOO D1階段 ? 大多數(shù)人面臨新工作時(shí)都表現(xiàn)得非常熱心，且渴望學(xué)習(xí) ? D1較具工作動(dòng)機(jī)，面對(duì)新工作時(shí)的興奮（初生牛犢不怕虎） ? 自信心過(guò)強(qiáng)，甚至言過(guò)其實(shí) ? D1并不是一個(gè)不好的階段，能力和意愿的訓(xùn)練剛剛開始 15 LEO KOO D2階段 ? 動(dòng)機(jī)和自信心呈降低趨勢(shì) ? 學(xué)然后知不足 ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，困難比預(yù)期的高，樂趣比預(yù)期的低 ? 幻想破滅降低了下屬對(duì)工作的投入（意愿） ? 只要采用合適的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，就很快可以過(guò)渡此階段 16 LEO KOO D3階段 ? 下屬已具備較強(qiáng)的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務(wù) ? 遇到挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)或許缺乏獨(dú)立完成工作之信心 ? 呈現(xiàn)出變動(dòng)的工作意愿 17 LEO KOO D4階段 ? 下屬在工作能力上已能獨(dú)擋一面，有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和自信獨(dú)立完成工作 ? 唯一需要知道的是工作目標(biāo) ? 主管們總是抱怨英才難覓 18 LEO KOO 能力 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動(dòng)能力較強(qiáng) D4 意愿高 能力高 19 LEO KOO 完美的人才 高能力 ,高意愿 ? 獨(dú)立性強(qiáng) ? 想得比上司多 ? 工作業(yè)績(jī)持續(xù) ? 承擔(dān)責(zé)任 ,不怨天尤人 ? 有穩(wěn)定的工作熱情 ? 及時(shí)溝通 ? 不隱瞞事實(shí) 20 LEO KOO 員工發(fā)展階段案例演練（一）： ? 狀況 1： 一位新員工，正在接受崗前培訓(xùn)，他很想把事情做好，也非常自信，只是還沒有多少工作方法和經(jīng)驗(yàn)。 教材： ? *背景音樂 ? *情景領(lǐng)導(dǎo)模式學(xué)員教材 ? *演練活動(dòng)道具 ? *海報(bào) ? *學(xué)員簽到表 ? *飲料糖果（表?yè)P(yáng)發(fā)言人用） 設(shè)備： ? *音響影音系統(tǒng) ? *海報(bào)架 ? *海報(bào)筆 時(shí)間： 10小時(shí) 理想人數(shù)： 12— 36人 3 LEO KOO 檢查表： ? 23周前： ? *安排一個(gè)合適的時(shí)間 ? *通知大家時(shí)間和地點(diǎn) ? *將學(xué)員分成六人小組，每組都有領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì) ? *確保通知到每一個(gè)員工 ? 1周前： ? *檢查教材清單 ? *講師復(fù)習(xí)討論課程內(nèi)容 ? *詳細(xì)閱讀講師手冊(cè) ? *購(gòu)買激勵(lì)用小禮物 ? *檢查音響系統(tǒng)正常 ? *準(zhǔn)備課程用食品（糖果等） ? 當(dāng)天： ? *一小時(shí)前檢查海報(bào)，音樂 ? *準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)，最好有布置，座位按照六人一圓桌放，桌子朝講臺(tái)扇形放置，桌上有學(xué)員姓名桌卡 ? *為學(xué)員準(zhǔn)備飲料 ? *檢查并放置講師手冊(cè)，便于拿取 ? *準(zhǔn)備紙筆 4 LEO KOO 介 紹 在 1985年布蘭佳博士和荷西博士共同發(fā)展了一套情境領(lǐng)導(dǎo)的理論，不但在美國(guó)，同時(shí)也在世界各地也都廣為接納運(yùn)用。 迎接這些新的挑戰(zhàn)，修煉更高明的領(lǐng)導(dǎo)技能，協(xié)助自己和周邊的人共同成長(zhǎng)，使單位達(dá)到最高效益，是我們共同的任務(wù)。 意愿： 能力： 21 LEO KOO 員工發(fā)展階段案例演練（二）： ? 狀況 5： 你剛接任一個(gè)工作效率一般的團(tuán)隊(duì)，前任主管經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)力較低，你知道團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的到來(lái)充滿了信任和期待。 意愿： 能力： 23 LEO KOO 判斷員工所處發(fā)展階段 D1： 員工對(duì)于目標(biāo)熱心，興趣很高，可是沒有相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn) D2： 員工對(duì)于目標(biāo)有些技巧和經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闊o(wú)法達(dá)成期望，導(dǎo)致意愿下降 D3： 員工對(duì)于目標(biāo)具備相當(dāng)?shù)募记珊徒?jīng)驗(yàn)，但信心不足或?qū)χ貜?fù)工作感到厭倦，意愿波動(dòng) D4： 員工對(duì)于目標(biāo)得心應(yīng)手，充滿自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈 24 LEO KOO 不同發(fā)展階段者的需求（ D1D2) D1 D2 ，制定優(yōu)良工作的標(biāo)準(zhǔn) ，加速灌輸有關(guān)工作的技巧 3.“如何完成工作 ” 的教導(dǎo) /企業(yè)的相關(guān)資訊 ：人，事，物，時(shí)，地，怎么做，多少資源 ，權(quán)限及責(zé)任 25 LEO KOO 不同發(fā)展階段者的需求（ D3D4) D3 D4 練 /鼓勵(lì)發(fā)展解決問(wèn)題技巧 心 /高績(jī)效的表現(xiàn)時(shí)，給予贊美與肯定 ，達(dá)成目標(biāo) /同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板 （授權(quán)） 26 LEO KOO 自我分析 我自己認(rèn)為自己是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ 在員工心目中我是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？ ，憑第一自覺選擇答案，不要管錯(cuò)對(duì) “ 答案 ” 頁(yè)中，勾選自己選的 A,B,C,D “ 答案 ” 頁(yè)的勾選，再在 “ 記分卡 ” 頁(yè)中勾選并累加得出自己的 S1S4數(shù) ，引出幫助員工成為完美人才的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 27 LEO KOO 幫助員工成為 完美人才的領(lǐng)導(dǎo)行為 指揮性行為 支持性行為 28 LEO KOO 指揮性行為 ? 是一種單向溝通 ? 明確告知下屬工作過(guò)程及步驟（ 5W2H) ? 明確肯定員工與領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ? 密切監(jiān)督工作績(jī)
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