02全面質(zhì)量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 24 ? 制造過程的質(zhì)量管理，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾方面的工作： （ 1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，保證工藝質(zhì)量；制造過程的質(zhì)量管理就是要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個因素都處在穩(wěn)定的受控狀態(tài)。因此，技術(shù)檢驗(yàn)是制造過程質(zhì)量控制的重要手段，也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 28 （ 6）搞好工序質(zhì)量控制制造過程各工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最基本環(huán)節(jié)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不合格品的發(fā)生，必須搞好工序質(zhì)量控制。 30 （ 4）使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。全面質(zhì)量管理就是為了達(dá)到世界級質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)地位所要做的一切事情。 34 ? 國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了。 :54:4106:54:41January 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:4106:54Jan2322Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 22日星期日 6時 54分 41秒 06:54:4122 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 22日星期日 6時 54分 41秒 06:54:4122 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 33 ? 美國營銷學(xué)家菲利普 31 專家對全面質(zhì)量管理的展望 ? 著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士（美國）指出：過去的 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，而 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 ? 輔助過程，是指為保證制造過程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過程。 27 （ 5）加強(qiáng)不合格品的管理。 25 （ 3）組織技術(shù)檢驗(yàn)，把好工序質(zhì)量關(guān)。 ? 制造過程，是指對產(chǎn)品直接進(jìn)行加工的過程。 (4)設(shè)計(jì)程序 ――― 指對產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作步驟、順序和內(nèi)容的規(guī)定。 全面質(zhì)量管理 設(shè)計(jì)過程 制造過程 輔助過程 使用過程 17 （ 1）設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。 ? TQM采用統(tǒng)計(jì)度量組織作業(yè)中人的每一個關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)進(jìn)行比較以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，從而達(dá)到消除問題、提高品質(zhì)的目的。為此，全面質(zhì)量管理要求必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，即從市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉儲、銷售、到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立“顧客第一”的思想，不但要生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，而且要為顧客做好服務(wù)工作，最終讓顧客放心滿意。 （ 2）從過去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理。質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計(jì)，而是全面地運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。 2 全面質(zhì)量管理 最突出的是他們強(qiáng)調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。 ? 從現(xiàn)在和未來的角度來看，顧客已成為企業(yè)的衣食父母。 ? TQM采用廣義的質(zhì)量定義。因?yàn)樗瞧髽I(yè)建立質(zhì)量體系、開展質(zhì)量管理活動的立足點(diǎn)和依據(jù)，也是質(zhì)量管理活動取得成效和質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保證。因此，必須加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理。
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