【正文】 吉利又開展了一場新的較量，這場較量不是打敗彼此，而是走一條超越或追趕國際汽車巨頭的戰(zhàn)略之路。 東方戰(zhàn)略提倡方法論的針對性、實用性和簡便性，非常注重解決方案的可操作性和可實施性。 東方戰(zhàn)略分為三個階段：第一階段為健康體檢階段，對企業(yè)進行健康體檢和管理規(guī)劃建議；第二階段為方案設計階段，幫助企業(yè)進行科學規(guī)范的管理體系的設計；第三階段為方案實施階段，東方戰(zhàn)略會外派顧問到企業(yè)幫助企業(yè)進行方案的宣貫培訓、修正完善和推動實施。近 10多年來，美的和格力一直不不斷地進行大比武，企圖比下對手。 ?再給以機會，準其參加態(tài)度或能力方面的專項培訓，培訓合格者可以在內部尋找工作職位，但必須通過嚴格的考核。根據(jù)評估對象的績效合同，選擇恰當?shù)脑u估方式和評估流程，通過各種方法和手段收集信息和數(shù)據(jù)，并按績效的評分標準對評估對象的實際績效進行評估，保證績效評估的客觀、公正、公平，并注重績效的分析與改進。績效實施與輔導在整個績效管理循環(huán)中耗時最長、最為關鍵，直接影響著戰(zhàn)略績效管理的成敗。目前這套理論方法論體系已被廣大企業(yè)接納與運用。唐東方及其團隊已經(jīng)成功地運用東方戰(zhàn)略框架理論體系幫助百余家企業(yè)取得了顯著的業(yè)績，實現(xiàn)了快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟，標志新時代發(fā)展戰(zhàn)略理論時代的來臨！ 一、唐東方簡介：東方戰(zhàn)略框架創(chuàng)建人，發(fā)展戰(zhàn)略理論開啟者 歡迎交流與探討： ?電子郵件： ?： 876095675 ?博客： ?微博： ? 中國著名戰(zhàn)略專家，東方戰(zhàn)略框架創(chuàng)建人，發(fā)展戰(zhàn)略理論開啟者，東方戰(zhàn)略咨詢機構首席顧問 /首席合伙人，東方戰(zhàn)略研究中心研究員。它簡明地介紹了戰(zhàn)略績效管理的步驟、方法與案例，讀者通過本書可以更加了解戰(zhàn)略績效管理的步驟、方法，并正確的貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和有效地進行績效管理。 一、績效是什么？ 二、績效管理是什么？ 三、我國績效管理的四個發(fā)展階段 1．第一代績效管理：人事考核 2．第二代績效管理：績效考核 3．第三代績效管理：績效管理 4．第四代績效管理：戰(zhàn)略績效管理 四、我國績效管理存在的九大問題 第 2章 戰(zhàn)略績效管理五步法 戰(zhàn)略績效管理使公司戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理形成完美的結合，東方戰(zhàn)略通常采用戰(zhàn)略績效管理五步法進行戰(zhàn)略績效管理。績效目標與計劃的制定通常分為關鍵績效指標確定、績效指標定義、關鍵績效考核規(guī)劃、績效合同設計、績效計劃制定等幾個關鍵環(huán)節(jié)。 B、家電行業(yè)的年增長率保持在 15%左右 C、世界家電制造還將持續(xù)向中國轉移 D、中國居民收入水平快速增長，電器消費需求提高 E、汽車、電表等行業(yè)快速增長，帶來零部件新進入的機會 A、競爭者眾多，中小競爭者擾亂價格體系 B、電器零部件技術更新加快 C、產品材料、原料成本持續(xù)上升 D、深圳最低工資提高，新勞動法出臺 （ 3）優(yōu)勢 （ 4）劣勢 A、公司穩(wěn)定正現(xiàn)金流、低資產負債率 B、公司產品質量在行業(yè)中處于領先地位 C、國內營銷網(wǎng)絡強大、客戶關系良好 D、在家電行業(yè)具有良好的信譽和品牌影響力 A、產品線窄，易受行業(yè)周期影響 B、新產品開發(fā)能力一般 C、海外營銷能力較低 D、公司資本實力不強，融資能力較弱 格美電器 2023年戰(zhàn)略地圖 財務 顧客 內部運作 學習成長 利潤增長 銷售額增長 營運成本下降 供應商管理 人才隊伍建設 采購成本降低 管理費用控制 產品研發(fā) 制造成本控制 員工滿意度提升 目標績效管理體系 ERP項目運行 預算管理體系 行業(yè)的擴展 全球營銷網(wǎng)絡建設 品牌宣傳 總部搬遷 制造流程優(yōu)化 制造效率提升 制造品質提升 設備自動化改進 客戶滿意度提升 OEM廠商培養(yǎng) CRM管理體系 財務 客戶 內部運作 學習成長 市場份額 營銷體系建設 人才隊伍建設 企業(yè)文化重塑 牛牛證券 2023年戰(zhàn)略地圖 公司品牌提升 增加營業(yè)收入 客戶滿意 增強盈利能力 擴大資本規(guī)模 投行業(yè)務整合及培育 成本費用控制 增加客戶托管資產規(guī)模 改善營業(yè)結構 信息系統(tǒng)建設 流程再造、制度建設與組織變革 增強研發(fā)能力 建立全方位風控合規(guī)監(jiān)管體系 客戶服務體系建設 財務管理規(guī)范化 內部資源整合 業(yè)績增長 成本控制 營銷模式創(chuàng)新 加強客戶服務 管理技能提升 人才梯隊建設 強化人力資源管理 產品技術研發(fā) 加強質量管理 產品品牌管理 財務 F 顧客 C 內部 I 員工 L 提高客戶滿意度 提高客戶忠 誠度 加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 企業(yè)文化建設 大海通訊 2023年戰(zhàn)略地圖 財務 客戶 內部運作 學習成長 保證利潤 降低成本 銷售增長 客戶滿意 渠道優(yōu)化 采購成本控制 技術改進 管理規(guī)范化 品牌宣傳 供應商管理 新產品研發(fā) 銷售技術支持 人才隊伍建設 員工技能培養(yǎng) 技術隊伍建設 銷售隊伍優(yōu)化 干部梯隊建設 生產成本控制 生產廠外 /內包 藍天化工 2023年戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略主題 總經(jīng)理 銷售副總 技術副總 制造副總 市場部 財務部 研發(fā)部 人力資源部 生管部 體系課 品t管課 設備維護課 設備開發(fā)課 PIE課 制造課 利潤增長 ★ ▲ ▲ ▲ 銷售額增長 ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 客戶滿意度提升 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 全球網(wǎng)絡營銷建設 ★ ▲ 品牌宣傳 ▲ ★ ▲ 行業(yè)的擴張 ★ ▲ 采購成本降低 ▲ ★ 供應商管理 ▲ ★ ▲ ▲ 制造成本降低 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 制造流程優(yōu)化 ★ ▲ ▲ ▲ ★ 制造效率提升 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 制造品質提升 ★ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 設備自動化改進 ★ ▲ ★ ▲ 管理費用降低 ★ ▲ 績效管理體系推行 ▲ ▲ ★ ERP項目運行 ▲ ▲ ▲ ★ 財務預算體系建設 ▲ ▲ ▲ ★ 總部遷移 ★ CRM管理體系 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ OEM廠商培養(yǎng) ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 產品研發(fā) ★ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 人才隊伍建設 ★ ▲ ▲ ★ 員工滿意度提升 ▲ ▲ ▲ ★ 格美電器 2023年戰(zhàn)略主題識別 公司辦 人力資源部 法務部 供應部 運輸部 財務管理部 審計監(jiān)察部 銷售部 農化服務部 化產銷售部 技術發(fā)展部 質控部 生產管理部 設備動力部 鐵運部 生產分廠 保證利潤 ★ ▲ ▲ 成本降低 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 銷售增長 ▲ ★ ▲ ★ 客戶滿意 ▲ ★ ▲ 渠道優(yōu)化 ▲ ★ ▲ ★ 采購成本控制 ★ 供應商管理 ★ ▲ 技術改進 ▲ ★ ▲ ▲ 新產品研發(fā) ★ 生產成本控制 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 生產分廠外 /內包 ▲ ★ ▲ 管理規(guī)范化 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 品牌宣傳 ★ 銷售技術支持 ★ 人才隊伍建設 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 員工技能培養(yǎng) ★ 藍天化工 戰(zhàn)略主題識別 關鍵績效指標分解方法 魚骨圖分解法 項目分解法 管理流程分解法 PDCA分解法 TC分解法 關鍵事件分解法 2023年總經(jīng)理目標分解圖 總部建設按計劃完成時間 總部遷移正式完成時間 財務預算體系建設的有效性評價 合格銷售副總到崗時間 人力資源規(guī)劃批準時間 年度培訓計劃批準時間 總部遷移 財務預算體系建設 人才隊伍建設 部門職能（ KPIp） 電表行業(yè)銷售額 利潤增長 總經(jīng)理 2023年目標分解圖 員工主動離職率 員工滿意度 直接下屬對上級的滿意度 員工滿意度提升 2023年年度經(jīng)營計劃完成時間 目標績效管理體系推行 銷售額 凈利潤率 目標績效管理體系推行的有效性評價 融資計劃達成率 企業(yè)兼并計劃完成時間 企業(yè)股份制改制完成時間 2023年市場部目標分解圖 樣品交付準時率 客戶滿意度 資料錄入準確率 訂單錄入錯誤次數(shù) 客戶滿意度提升 ERP項目運行 直接下屬對上級滿意度 銷售部門滿意度 部門職能（ KPIp） 報價及訂單處理的時效性 料號申請錯誤次數(shù) 銷售額增長 市場部 2023年目標分解圖 參加國內展會次數(shù) 參加國外展會次數(shù) 品牌宣傳 安規(guī)認證制度建設有效性評價 CRM管理系統(tǒng) 訂單交付準時率 銷售額 客戶投訴處理的時效性 客戶流失率 CRM管理系統(tǒng)完成時間 過期訂單庫存金額 異常單據(jù)處理次數(shù) CRM管理系統(tǒng)推行時間 公司網(wǎng)站更新的及時性 制