某汽車內(nèi)部資料縮短快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)接待的時(shí)間-文庫吧在線文庫
【正文】 目的與重要性課題目的與重要性任何一種實(shí)踐都期待成功的那一天，最終體現(xiàn)出她真實(shí)的作用。 長頸鹿之約長頸鹿之約縮短快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)接待的時(shí)間縮短快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)接待的時(shí)間課題名稱：課題名稱： 大量資料 天天更新組組 名：名： 長頸鹿之約長頸鹿之約店店 名：名： 廣州本田汽車方莊特約銷售服務(wù)店廣州本田汽車方莊特約銷售服務(wù)店 高級顧問：高級顧問： 李朋李朋輔輔 導(dǎo)導(dǎo) 員：員： 林長春林長春 組組 長：長： 屈巖屈巖 小組成員：小組成員： 宮亮、賈冬雙、張宇、呂臻宮亮、賈冬雙、張宇、呂臻 以博求瑞以博求瑞 凝心聚力凝心聚力 勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新 追求卓越追求卓越小組精神小組精神總公司技術(shù)部長，北京市技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵小組介紹小組介紹我們最快樂 長頸鹿之約長頸鹿之約維修質(zhì)量高維修規(guī)范等待時(shí)間短接待速度快 客戶的期望 目前，本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)量大（月來廠臺次達(dá) 4500臺，保養(yǎng)量占 50%左右），在現(xiàn)有的條件下，提高各環(huán)節(jié)的工作效率，發(fā)揮設(shè)施設(shè)備以及人員的最大潛能是至關(guān)重要的用戶調(diào)查店內(nèi)調(diào)查 選擇課題選擇課題到底如何入手？到底如何入手？ 通過兩方面調(diào)查，我通過兩方面調(diào)查，我們能夠看出，在目前快節(jié)們能夠看出，在目前快節(jié)奏的工作生活中，用戶非奏的工作生活中，用戶非常期望能夠最大限度的節(jié)常期望能夠最大限度的節(jié)省維修保養(yǎng)的等待時(shí)間。待時(shí)間過長，其他環(huán)節(jié)必然會(huì)有所疏漏。PDA功能與模式確認(rèn)推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者 宮亮宮亮 長頸鹿之約長頸鹿之約PDA流程制定推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者 賈冬雙、張宇賈冬雙、張宇需要在實(shí)踐中慢慢調(diào)整需要在實(shí)踐中慢慢調(diào)整 長頸鹿之約長頸鹿之約PDA系統(tǒng)接入將現(xiàn)有維修系統(tǒng)保養(yǎng)項(xiàng)目編組進(jìn)行分類后，重新設(shè)計(jì)導(dǎo)入到 PDA中。 長頸鹿之約長頸鹿之約團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) ?造物之前，必先造人 .文化是水 ,項(xiàng)目是舟 .運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量 ,把項(xiàng)目推向成功 .PDCA 遵守 PDCA工作循環(huán) ,不跳步 ,不放棄 .標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)工藝?標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)實(shí)施要素 長頸鹿之約長頸鹿之約業(yè)務(wù)助理接待 業(yè)務(wù)助理環(huán)檢 業(yè)務(wù)員開單 顧客排隊(duì)等候顧客休息業(yè)務(wù)員一人完成業(yè)務(wù)員可以在現(xiàn)場進(jìn)行開單，隨時(shí)隨地的與顧客交流，陪顧客檢查汽車，不必再返回業(yè)務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)。 23:39:1023:39:1023:393/22/2023 11:39:10 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:39:10 下午 11:39 下午 23:39:10三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2111:39 下午 三月 2123:39March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:39:1023:39:1023:39Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2123:39:1023:39:10March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202311:39:10 下午 23:39:10三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 節(jié)約成本
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