產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南[1]-文庫吧在線文庫
【正文】 度、季度舉辦服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的專業(yè)會議（大型報告會和小型投資沙龍）計劃。 產(chǎn)業(yè)客戶資源方向以部門所屬地主要大宗商品生產(chǎn)、經(jīng)營特點和人員的資源優(yōu)勢決定，公司的主要方向在金屬（以銅為主）、能源化工（以橡膠、甲醇、PTA為主）及農(nóng)產(chǎn)品（以油脂為主）。國金期貨有限責任公司 產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南風險管理業(yè)務(wù)是公司核心業(yè)務(wù)，以套期保值、期現(xiàn)聯(lián)動、金融租賃、商品資管為方向的產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)是實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略支點。 公司各經(jīng)營單位和業(yè)務(wù)人員要把服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶作為本部門業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向之一，以合適的服務(wù)方式通過各種途徑尋找產(chǎn)業(yè)客戶資源，并深入到產(chǎn)業(yè)客戶群體中，與產(chǎn)業(yè)客戶交朋友。第一、 盡量滿足這些客戶在期貨市場交易過程中的需求，包括保證金收取及資金管理、交易策略建議與行情趨勢、宏觀經(jīng)濟、金融形勢研判等，其中最主要的是要盡量滿足客戶在交割環(huán)節(jié)上的物流需求；第二、 滿足產(chǎn)業(yè)客戶的拓展需求，包括資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)培訓、會議聯(lián)辦等；第三、 利用公司資源，建議、配合、協(xié)助、推動產(chǎn)業(yè)客戶擴大相關(guān)現(xiàn)貨商品的產(chǎn)業(yè)鏈圈子并積極參與其中，必要與可能的時候協(xié)調(diào)期貨交易所或大宗現(xiàn)貨商品交易所的資源共同參與有關(guān)活動的開展。積極參與相關(guān)市場主體主辦的上市大宗商品報告會（論壇）,在不斷提升專業(yè)能力的同時充分利用各種市場機會拓展資源；第四、 持續(xù)跟蹤。 產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)要在傳統(tǒng)做法基礎(chǔ)上研究創(chuàng)新和突破，以創(chuàng)新帶動后發(fā)優(yōu)勢。第一、滿足產(chǎn)業(yè)客戶參與期貨市場交易的有關(guān)需求，特別是滿足產(chǎn)業(yè)鏈客戶對期貨商品的“物流”要求。1 公司設(shè)立產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)獎勵措施，對在服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶方面做出貢獻的經(jīng)營單位及個人給予經(jīng)營目標責任書以外的獎勵。公司計財部門要參與到服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶資金管理項目中，為公司客戶提供資金管理、運用的方案；公司投顧、理財崗位要為產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)工作中相關(guān)上市品種的行情趨勢、市場拐點、交易策略等提供服務(wù)，積極參與業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)服務(wù)工作。 產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)是項專業(yè)化很強，分工很細的工作。
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