【正文】 )70. 360度績效考核法是由被考核人的上級、同級、下級和（或）內(nèi)部客戶、外部客戶以及被考核者個人擔任評價者從各自不同的角度對被考核者進行全方位的評價。(X)78．人力資源管理主要是要考慮組織目標的實現(xiàn)，而對于員工個人的發(fā)展，則不是組織的目標。(√)86．財務管理是一種價值管理，是對企業(yè)再生產(chǎn)過程中的價值運動所進行的管理。(X)95．向投資者分配利潤順序是：(1)支付優(yōu)先股股利；(2)經(jīng)股東會議決議，提取任意盈余公積金；(3)支付普通股股利。(√)103．技術(shù)進步是無止境的，任何產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格都是相對的，質(zhì)量達到極至的產(chǎn)品或服務是不存在的。(X)109．與技術(shù)創(chuàng)新不同，市場創(chuàng)新不以追求技術(shù)的先進性、產(chǎn)品的精美性為目標，而以開拓新的市場、創(chuàng)造新的需求，提供新的滿足為宗旨。8．經(jīng)營制度是有關(guān)(經(jīng)營權(quán))的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。16．合伙企業(yè)中各合伙人對企業(yè)債務負有(無限連帶責任)。24．當你打開一瓶酒時，發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)附帶有十元人民幣紙鈔，這屬于營銷策略中的(附贈包裝策略)策略。這屬于(選擇專門化)目標市場模式。37．根據(jù)購買數(shù)量的多少分別給予消費者大小不同的折扣，以鼓勵大量購買，這種折扣屬于(數(shù)量折扣)。44．看板必須隨實物，與產(chǎn)品一起移動，這是(工序內(nèi)看板)。53．目視管理中要使顯示信號清晰，位置適宜，現(xiàn)場人員都能看得見、看得清，這是遵循了(鮮明)要求。61．全面質(zhì)量管理的基本工作方法是(PDCA工作循環(huán))。69．TAG是(電子標簽)的簡稱。77．RFID是(射頻技術(shù))的簡稱。84.(供應鏈)管理源于物流，但卻高于物流管理。91.(技工)最好不要通過豬頭公司來招聘。100．企業(yè)可通過營造一種積極向上、團結(jié)和諧的人際氛圍和工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，使大家心情舒暢地工作，讓優(yōu)秀的人才彼此相互依戀，增強企業(yè)的凝聚力和吸引力。107．網(wǎng)絡(luò)招聘相對于其他招聘方式而言，其突出的優(yōu)點是（傳播范圍廣）。115．企業(yè)創(chuàng)新的核心是(制度創(chuàng)新)。A、差異性 B、動態(tài)變動性 C、可進入性 D、可衡量性5．市場需求的特性有(BCD)。A、在需要的時間生產(chǎn) B、生產(chǎn)需要的產(chǎn)量C、生產(chǎn)需要的產(chǎn)品 D、在需要的地點生產(chǎn)14．整頓的三要素是(ABD)。A、質(zhì)量檢驗階段 B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段 D、科學質(zhì)量管理階段22．質(zhì)量管理的方法主要包估(BCD)。A、無條件滿足顧客一切需要B、認真處理客戶投訴問題C、做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作D、開展對用戶的技術(shù)服務工作30．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有(ABD)。A、總周期時間最短化 B、客戶服務最優(yōu)化c、供應鏈績效最大化 D、信息共享化34．第三方物流與一般物流比較， 具有下列重要特征：(ACD)。A、集體資本金 B、法人資本金c、外商資本金 D、個人資本金43．利潤分配的內(nèi)容包括(ABC)。C、股利的支付既固定又有一定的靈活性。A、側(cè)重于使用價值的管理B、與企業(yè)各方面管理有廣泛的聯(lián)系c、是一項綜合性管理D、能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況(ABD)。A、法定資本金 B、資本金管理原則c、資本增值計劃 D、資本積累與儲備制度63．管理創(chuàng)新的動因有(ABC)。A、組織創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、管理創(chuàng)新 D、市場創(chuàng)新71．設(shè)備創(chuàng)新的主要表現(xiàn)有(ACD)。企業(yè)要采取一定的組織形式，將人、財、物等生產(chǎn)要素有機地組合起來，從而進行生產(chǎn)加 工等活動，也就是說企業(yè)是一個組織體。 （2）公司具有法人性。消費者購買行為也受到各種社會因素的影響，其中參照群體對消費者的影響最大。所以，選擇目標市場的前提條件是市場細分，而市場細分的 目的和歸宿則是目標市場的選擇。其目的就是為了使人、財、物得到合理地運用，以取得最佳的經(jīng)濟效果。 第三方物流在我國的主要運作模式如下： （1）與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務運作模式。這是從 18 世紀中葉歐洲革命開始，直到 19 世紀 30 年代第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前。這個階段以美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆出版的《全面質(zhì)量控制》為理論基礎(chǔ)。 （4）制訂計劃，擬訂措施，并且具體落實到執(zhí)行者。 （2）將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)，作為下一個循環(huán)的計 劃目標。是指按照工人所達到的技術(shù)等級標準確定工資等級，并按照確定的等級工資標準計付勞動 報酬的一種制度。 （2）外部招聘。這是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的收入與支出的差額。企業(yè)價值反映了企業(yè)潛在或預期的獲利能力。 （2）技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。 ？技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是什么？ 答：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。 （3）產(chǎn)品創(chuàng)新。具體如下： （1）要素創(chuàng)新。這是指企業(yè)從微觀的角度促進市場構(gòu)成的變動和市場機制的創(chuàng)造以及伴隨新產(chǎn)品的開發(fā)對新市場 的開拓、占領(lǐng)、從而滿足新需求的行為。 企業(yè)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)由以下四大方面的內(nèi)容構(gòu)成： （1）制度創(chuàng)新。以利潤最大化作為企業(yè)財務管理的目標，有利于企業(yè)加強管理、增加利潤。這是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所取得的凈收益，由主要業(yè)務利潤和其他業(yè)務利潤扣除財務費用、 管理費用和營業(yè)費用后形成。是用點數(shù)和點值來確定員工的工資，即員工的工資由薪點乘以點值確定。是指直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的報酬的一種工資形式，是根據(jù)業(yè)績確定報酬的一種典 型形式，主要用于銷售人員的工資支付制度。把實施結(jié)果與預定目標、計劃對比，檢查計劃執(zhí)行情況是否達到預期目標。確定企業(yè)總的質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃，把總目標落實到各部門和各環(huán)節(jié)，提出改進目標和改 進措施。這個階段始于第二次世界大戰(zhàn)期間，但在第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后才得以傳播和廣泛應用。 （3）一體化物流運作模式。 （4）物流人才管理。 5S 管理包括的內(nèi)容有以下五個方面： 第一個 S：整理，是區(qū)分“要用”與“不用”的東西； 第二個 S：整頓，是將有用的東西定出擺放位置； 第三個 S：清掃，是將不需要的東西徹底掃干凈； 第四個 S：清潔，是保持外觀整潔； 第五個 S：素養(yǎng)：是使員工養(yǎng)成良好的工作習慣遵守各項規(guī)章制度。 （4）心理因素。 ？ 答：影響消費者購買行為的有以下幾個方面的因素： （1）文化因素。企業(yè)以營利為目的，要對自己的投入產(chǎn)出進行經(jīng)濟上的計算，并能夠做到自收自支，進行 獨立核算。A、開辟原材料新的供應市場，以保證企業(yè)擴大再生產(chǎn)的需要B、開發(fā)利用大量廉價的普通材料以替代價格昂貴的稀缺材料c、研制生產(chǎn)新材料，尤其是節(jié)能型、無污染的綠色材料，以適應現(xiàn)代社會人們的更高需求D、改變消費者對某稀缺材料的需要四、簡答題1. 什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些特征？答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算，進行自主經(jīng)營、自 負盈虧的基本經(jīng)濟單位。A、潛在競爭對手的模仿和學習B、創(chuàng)新具有生命周期c、對更多超額利潤的追求D、企業(yè)家的進取心67．屬于管理創(chuàng)新的內(nèi)容有(ACD)。A、貨幣資金 B、存貨 C、應收賬款 D、預付賬款59．商業(yè)信用籌資的優(yōu)點有(ABD)。A、利潤最大化 B、資本利潤率最大化C、企業(yè)價值最大化 D、顧客滿意度最大化51．企業(yè)利潤的構(gòu)成包括(ACD)。A、按借款的條件分類 B、按提供貸款的機構(gòu)分類：、按借款單位性質(zhì)分類 D、按借款的期限分類47．銀行借款的優(yōu)點包括(BCD)。A、婦女 B、退出現(xiàn)役的軍人 C、未成年人 D、少數(shù)民族人員39．屬于人力資源管理創(chuàng)新的是(ABC)。D、產(chǎn)品質(zhì)量反映的對象是產(chǎn)品。A、合理性 B、可靠性 C、經(jīng)濟性 D、適用性26．全面質(zhì)量管理的特點有(ABC)。A、IS09000：2000《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語》B、IS01012《測量控制系統(tǒng)》C、IS09004：2000《質(zhì)量管理體系一業(yè)績改進指南》D、IS019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》18．輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括(ACD)。A、專業(yè)人員購買 B、需求是引申需求c、需求富有彈性 D、直接購買9．物品的保管要遵循“三定”原則，即(BCD)。A、產(chǎn)權(quán)制度 B、經(jīng)營制度 C、組織制度 D、管理制度2．關(guān)于企業(yè)的概念，以下說法正確的有(ABC)。111．首次提出創(chuàng)新這一概念的著名經(jīng)濟學家是(熊彼特)。103．從人力資源管理的內(nèi)容方面來看，工作分析的主要目的是為了（選人)。95．下面屬于人力資源獲取功能的是(招聘)。(16)周歲，與單位或者個人發(fā)生勞動關(guān)系，從事有經(jīng)濟收入的勞動或者從事個體勞動的未成年人。81．站在企業(yè)長遠發(fā)展的立場上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標、物流在企業(yè)經(jīng)營中的定位以及物流服務水準和物流服務內(nèi)容等問題做出規(guī)劃。73．TDCC是(運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會)標準的簡稱。65．質(zhì)量檢驗階段的主要質(zhì)量管理活動是(檢驗工作)。57．SEIRI是5S管理中的(整理)。49．在JIT生產(chǎn)方式中，為了實現(xiàn)少人化的目的，可以采用（職務定期輪換）。41．JIT生產(chǎn)的同步化是通過(后工序領(lǐng)取)方法來實現(xiàn)的。34．企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為企業(yè)的目標市場，集中營銷力量，制定一套營銷方案，進行專門化的生產(chǎn)和銷售。這是市場營銷的(營銷)觀念。(科特勒)。12．把企業(yè)分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元化企業(yè)和跨行業(yè)綜合企業(yè)，是按照(企業(yè)的組織形式)劃分的。4．公司制企業(yè)的經(jīng)營決策機構(gòu)是(董事會)。(√)105．企業(yè)創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新。(√)99．創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地提出問題和解決問題。(√)91．企業(yè)必須保持一定的現(xiàn)金儲備量以應付日常開支的需要，因此企業(yè)的現(xiàn)金持有量越多越好。(X)82．用人時需要將工作的要求和目標盡量明確合理，并富有一定的挑戰(zhàn)性，這樣才能真正激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。(√)74．獎金