可以有效改進項目管理技能的十個過程-文庫吧在線文庫
【正文】 項目進程（也稱為項目生命周期）的一部分。畢竟，在任何對下級的管理中都需要涉及人員管理。例如，如果項目出現(xiàn)了一個重要的問題，你就必須忽略掉問題出現(xiàn)之前、出現(xiàn)期間或是出現(xiàn)之后你使用的項目管理的其它過程，而馬上使用問題管理過程。但是，如果定義工作的過程過于詳細，就會導(dǎo)致超過2萬小時的精確估算時間，這樣這個項目可能就不再可行了。如果你管理的是大型復(fù)雜的項目，你可以把整個項目分成幾個小型項目。這就需要制定《項目計劃》。這時，WBS就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)圖（Network Diagram）。在許多情況中，你需要同步處理這兩個可交付物?！ ∪绻悴荒艹掷m(xù)更新項目計劃，你永遠也不會成為一個成功的項目經(jīng)理。反之，你就必須實施糾正措施。如果你不喜歡做這些必需的細致工作，那么你會發(fā)現(xiàn)想要獲得成功就太難了。這些步驟確保問題可以有組織地、盡可能快地被解決?！ ?. 范圍管理 《項目范圍》描述了項目的邊界，定義了項目交付的內(nèi)容、需要的數(shù)據(jù)以及受影響的組織。這種情況是能夠預(yù)見的?！ ‘斎?，有時情況并不會如此順利。事實并非如此。團隊成員 必須明白控制范圍變更是每個人的責任?！ ∮捎谛⌒晚椖客ǔＶ芷谳^短，出現(xiàn)問題的可能性就比較少。 在這種情況下，你無需主動降低風(fēng)險，但是你要監(jiān)控它，看隨著時間的推移它發(fā)生的可能性增加還是減少。 在大多數(shù)情況下，都應(yīng)該這么做。 7. 溝通管理 在項目中，適當?shù)臏贤▽τ诠芾砜蛻艉屠嫦嚓P(guān)人是至關(guān)重要的。從項目狀態(tài)報告和項目狀態(tài)會議你可以了解到所有你需要知道的和項目有關(guān)的一切?！ ⒖夹缘模航o相關(guān)人員提供進一步的信息?！ ⌒⌒晚椖康捻椖拷?jīng)理不需要太多考慮文檔管理的問題。如果你的團隊中有10個人，每個人每周提交一份狀態(tài)報告，那么很快你就會有成百份的文檔資料了。如果你的項目團隊是跨職能的，包括客戶、廠商、供應(yīng)商，那么文檔管理規(guī)則就更重要了。如果項目只是有一些缺陷的話，客戶還是會認為交付的項目是具有高質(zhì)量的。你一旦定義了可以量化的質(zhì)量特征，你就可以判斷它們是否可以客觀的衡量質(zhì)量。《質(zhì)量計劃》要包含完整和正確的關(guān)鍵域，以便讓項目團隊了解客戶對質(zhì)量的期望。然而，在項目早期就關(guān)注質(zhì)量的話，會給項目帶來巨大的回報?！ 《攘抗芾砗唾|(zhì)量管理是有關(guān)聯(lián)的?！ 〗M織團隊進行頭腦風(fēng)暴來收集每一個能表示項目成功的度量。持續(xù)時間較長的項目給了你使用反饋環(huán)的時間。度量很少單獨產(chǎn)生價值。項目團隊應(yīng)該定義并且組織一個能夠提供最大價值的平衡集合。因為度量既難定義也難收集，所以通常被人們忽略或處理得很拙略。質(zhì)量保證活動確保用來創(chuàng)建可交付物的過程是高質(zhì)量的?！ ∠胍官|(zhì)量管理過程正常工作，收集度量非常重要?！ ∮捎谫|(zhì)量的高低是由客戶來判定的，因此判定的標準看起來是相當?shù)闹饔^的。換句話說，質(zhì)量的好壞最終要由客戶來評判。這時，狀態(tài)報告就應(yīng)該以時間開頭。文檔管理是項目管理的一個方面，可以使用像文檔庫這樣的工具?！ №椖拷?jīng)理必須主動掌控交流活動，必須有意識的計劃并且執(zhí)行交流活動。你發(fā)送給發(fā)起人和管理類利益相關(guān)人的狀態(tài)報告一定要簡短且高度概括。第一，所有的項目都應(yīng)該溝通。問題是項目管理對風(fēng)險的反應(yīng)。例如，與某個特定供應(yīng)商相關(guān)的風(fēng)險可能在選擇了其它供應(yīng)商后，就可以避免了。例如，一定要主動管理那些出現(xiàn)概率高且對項目影響大的風(fēng)險，而可以忽略那些出現(xiàn)概率高但對項目影響小的風(fēng)險。換句話說，問題是當前必須處理的麻煩，而風(fēng)險一種潛在的麻煩。例如，某個團隊成員被要求去完成一份報告。你和你的整個團隊必須小心地對待項目范圍變更，無論變更是大是小。 記住，項目發(fā)起人是那個批準項目啟動資金的人。范圍變化管理的目的就是要保護當前已獲得批準的《項目定義》的可行性?！ ∷械捻椖拷?jīng)理都認識到的、一個非常重要的事實就是，解決問題需要有個過程，但這并不意味著你會成功地解決每個問題。唯一的問題是你是否能夠積極主動的使用問題管理，戰(zhàn)勝猶豫不決以及無法確定如何解決這個問題的困難。下個星期，你可能就會遇到任務(wù)延期和其它問題。做為一個項目經(jīng)理，你必須要在一個不斷變化的基礎(chǔ)上（也許是每周一次）評估項目計劃，判定項目的當前狀況。 3. 管理計劃 這時，你已經(jīng)完成了項目定義和項目計劃。接著，你需要為每個活動添加工時及開始、結(jié)束日期。WBS是一種技術(shù)，它從項目的高層次將工作分解成越來越小的部分，直到項目管理者獲得項目工作的完整視圖。這份文檔從項目的目標、可交付物、范圍、風(fēng)險、交付日期和項目人員角色等各方面定義了項目的所有期望?！ c客戶在這個項目所使用的管理過程上達成一致。從項目管理的高層看來，定義項目工作的目的包括： ——理解項目目標、可交付
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