【正文】 會的檔次②了解招聘會面對的對象③注意招聘會的組織者④注意招聘會的信息宣傳筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：對一組人同時進行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題和議程，只發(fā)給一個簡短案例展開討論。3勞務(wù)外派與引進的類型和形式：公派和民間；走出去和請進來。實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀②尋找受訓(xùn)員工存在的問題③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的效果④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。1研討法的類型：①以教師或受訓(xùn)者為中心的研討②以任務(wù)或過程為取向的研討。2解決問題的7個環(huán)節(jié)：找問題、分主次、查原因、提方案、細(xì)比較、做決策、試運行。25W2H原則：何人、何事、何時、何地、何物、如何做、多少費用。3員工培訓(xùn)的考核評估必須100%進行?？冃Ч芾砩婕拔孱惾藛T：考評者、被考評者、被考評者的同事、被考評者的下級、企業(yè)外部人員。1績效面談具體內(nèi)容區(qū)分：計劃面談、指導(dǎo)面談、考評面談、總結(jié)面談。 對手/機遇/挑戰(zhàn)員工績效的影響因素圖：個人/體力/條件 能力/經(jīng)驗/閱歷 人力資源制度1正向激勵策略：通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策如：獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。2員工績效的特征：多因性、多維性、動態(tài)性。外部回報指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。⑥明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念⑦掌握企業(yè)的財力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。1確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則：少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則。2住房公積金的計算。集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。說明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。2限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制。職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資2最低工資的給付：延長工作時間工資；特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。2標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每日8小時，每周40小時，月標(biāo)準(zhǔn)工作時間為20。1用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。集體合同與勞動合同的區(qū)別（簡答）： 集體合同勞動合同主體不同當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織當(dāng)事人是企業(yè)和勞動者個人內(nèi)容不同全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系法律效力不同法律效力高于勞動合同低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無效1訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實守信，公平合作④兼顧雙方合法權(quán)益⑤不得采取過激行為。勞動法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。人工成本的構(gòu)成：人工成本包括：從業(yè)人員的勞動報酬、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。1工資獎金調(diào)整的方式：①獎勵性調(diào)整②生活指數(shù)調(diào)整③工齡工資調(diào)整④特殊調(diào)整。企業(yè)：生活費用與物價水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動力市場供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會的力量、企業(yè)的薪酬策略。2行為導(dǎo)向客觀考評方法：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、結(jié)果導(dǎo)向考評的形式：目標(biāo)管理法（可測量的工作結(jié)果）、績效標(biāo)準(zhǔn)法（指標(biāo)要具體、合理、明確）、直接指標(biāo)法（可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成）、成績記錄法（適合從事科研教學(xué)工作的人員）。2行為主導(dǎo)型著眼“干什么、如何去干的”。1激勵策略有效性體現(xiàn)的原則：及時性、同一性、預(yù)告性、開發(fā)性。 工作表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部因素：資源/組織/文化 性別/年齡/智力企業(yè)外部環(huán)境：資源/市場/客戶提高員工工作績效的環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五、績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效?？冃Ч芾沓绦蚩煞譃椋偭鞒淘O(shè)計）和（具體考評流程設(shè)計）。3起草和修訂培訓(xùn)制度的要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性。選擇培訓(xùn)方式的程序（簡答）1)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。1工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法。企業(yè)外部培訓(xùn)的實施需做好：①自己提出申請，經(jīng)部門同意后交人力資源審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批②需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)③不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：培訓(xùn)需求的層次分析、培訓(xùn)需求的對象分析、培訓(xùn)需求的階段分析。25S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)25S活動的目標(biāo)：①工作變化時，尋找工具、物品的時間為零；②整頓現(xiàn)場時，不良品為零；③努力降低成本，減少消耗，浪費為零；④縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零；5無泄漏、危害，安全整齊，事故為零；6各員工積極工作，彼此間團結(jié)友愛，不良行為為零。選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用決定是否愿意來該單位工作面試的基本程序（設(shè)計）①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段1面試的方法：①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試采用校園招聘方式應(yīng)注意的問題（簡答）①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。2企業(yè)定員的原則：①以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)②以精簡、高效、借用為目標(biāo)③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)④要做到人盡其才、人事相宜⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂計算考點：核定人員數(shù)量的基本方法 29頁例例2；33頁運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)2定員標(biāo)準(zhǔn)：是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。1改進工作崗位設(shè)計的意義：①企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率增加產(chǎn)出的需要③勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。工作崗位分析的作用：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評、晉升提供了依據(jù)③是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件④人才供給和需求預(yù)測的重要前提⑤是薪酬（崗位）評價的基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源管理師三級職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)重點專業(yè)知識第一章 人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一