【正文】 是我國(guó)企業(yè)面臨的迫切與長(zhǎng)期的重要任務(wù)。③管理是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。所謂企業(yè)管理就是由企業(yè)管理人員或機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)贏利為目的的活動(dòng)的總稱?！败洝薄坝病奔?zhèn)?，又紅又專。這一需要人和動(dòng)物是相同的，人們?yōu)榱四軌蚶^續(xù)生存，首先必須滿足基本的生活需要，如衣、食、住、行等。⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要——為實(shí)現(xiàn)個(gè)人某種理想和抱負(fù)而貢獻(xiàn)一切，追求學(xué)術(shù)成就、追求某一真理的實(shí)現(xiàn)。②激勵(lì)因素是指對(duì)職工起到強(qiáng)烈激勵(lì)的因素。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導(dǎo)人并賦予他們職權(quán)；編寫職務(wù)說明書，使組織成員知道他們?cè)诮M織中應(yīng)該做什么。使組織中的每一個(gè)人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。⑵統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理原則。⑷有效管理幅度原則。錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。指在明確責(zé)任的同時(shí)，要授予完成該項(xiàng)任務(wù)的人以相應(yīng)的權(quán)力，做到有職有權(quán)。做到人盡其才，才盡其用，用得其所；不要學(xué)非所用，大材小用，更不能小材大用。第二，下情上達(dá)。矩陣結(jié)構(gòu)，又稱目標(biāo)規(guī)劃制。人力資源是對(duì)能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比有以下特點(diǎn)：第一，以人為本。第三，把人力資源開發(fā)放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。財(cái)富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過程中的使用狀況決定的。廣義的人的能力除了人的基本能力和應(yīng)用能力以外，還包括人的工作績(jī)效，即實(shí)際工作的成績(jī)和效果。專才、通才都是人才。⑴員工培訓(xùn)的意義：①通過培訓(xùn)，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識(shí)技能和形成必要的工作態(tài)度。 一個(gè)人主觀上認(rèn)為能夠達(dá)到目標(biāo)，就會(huì)激發(fā)出強(qiáng)大的力量，做出個(gè)人成績(jī)；而個(gè)人在做出成績(jī)后，又總是期望得到組織適當(dāng)?shù)?、合理的?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、提級(jí)、表揚(yáng)等；這種獎(jiǎng)勵(lì)最好又能滿足個(gè)人的需要，因?yàn)?，不同年齡、性別、資歷、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件的人需要不同?？?jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的人員、不同的崗位，確定出具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。２決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案。５決策應(yīng)是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)。二、計(jì)劃（略）第七章戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理１經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義 所謂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。為了保證這些實(shí)施活動(dòng)的順利開展，需要抓好以下工作：①制定詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃；②確立企業(yè)戰(zhàn)略組織；③保證戰(zhàn)略資源的有效配置。其核心主要以提高企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)條件下的經(jīng)濟(jì)效益為目的。產(chǎn)品開發(fā)不僅是企業(yè)久盛不衰、興旺發(fā)達(dá)的重要途徑，也是企業(yè)義不容辭的社會(huì)職責(zé)（因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）。產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)是：１投入期的特點(diǎn)：①市場(chǎng)需求量小，產(chǎn)品小批量生產(chǎn)；②產(chǎn)品尚未定型，工藝也不成熟，產(chǎn)品的性能和質(zhì)量不夠穩(wěn)定；③廢品率高，制造成本高，利潤(rùn)低，甚至出現(xiàn)虧損；④由于處于產(chǎn)品投入市場(chǎng)的初始階段，競(jìng)爭(zhēng)不激烈；⑤由于用戶不了解產(chǎn)品，銷售渠道也不完善，投入的廣告宣傳費(fèi)用大。二戰(zhàn)之前，工業(yè)產(chǎn)品的生命周期是３０年左右，之后，歐美各國(guó)產(chǎn)品的生命周期縮短到１０年，目前，某些機(jī)電產(chǎn)品縮短的更多，只有３～５年。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合于規(guī)定用途，滿足社會(huì)和人們一定需要的特征。它要求保證質(zhì)量、功能，及時(shí)交貨，服務(wù)周到，一切使用戶滿意。在全面質(zhì)量管理中，必須樹立以用戶為中心、為用戶服務(wù)的思想。４按ＰＤＣＡ管理循環(huán)辦事。㈢質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是指運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)密地組織起來，規(guī)定它們?cè)谫|(zhì)量管理方面的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)這些活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理有機(jī)體。認(rèn)證是創(chuàng)名牌，弘揚(yáng)企業(yè)文化、質(zhì)量文化的基礎(chǔ)。三、質(zhì)量認(rèn)證和系列標(biāo)準(zhǔn)為什么要質(zhì)量認(rèn)證？當(dāng)前，貫徹實(shí)施GB/T19000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，開展質(zhì)量認(rèn)證，成了經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界的一個(gè)熱門話題。Ｐ（計(jì)劃）：即根據(jù)用戶的要求，制定相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施和方法。２以預(yù)防為主。它要求企業(yè)各業(yè)務(wù)部門、各環(huán)節(jié)的全體職工都參加質(zhì)量管理。質(zhì)量特征可概括為產(chǎn)品性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。４為組織多種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化產(chǎn)品組合提供了依據(jù)。㈢產(chǎn)品生命周期理論的意義１為企業(yè)制定靈活的經(jīng)營(yíng)策略提供了理論依據(jù)。㈠產(chǎn)品生命周期的概念產(chǎn)品生命周期是指從產(chǎn)品試制成功投入市場(chǎng)開始到被淘汰停止生產(chǎn)為止所持續(xù)的時(shí)間，分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。３緊縮型戰(zhàn)略（或退卻型戰(zhàn)略）緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)縮小生產(chǎn)規(guī)模，或取消某些產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少企業(yè)的投入，封存或出賣部分設(shè)備的一種戰(zhàn)略?！植啃哉{(diào)整、職能戰(zhàn)略調(diào)整和總體戰(zhàn)略調(diào)整。⑴企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略制定是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃的過程。企業(yè)管理人員經(jīng)常要解決的問題。３決策是一個(gè)分析判斷過程?！闭_決策對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。其目的在于為發(fā)現(xiàn)與選拔人才，為員工實(shí)施獎(jiǎng)懲、升降、調(diào)配、培訓(xùn)等工作提供基本依據(jù)。⑵員工培訓(xùn)的形式和方法①?gòu)呐嘤?xùn)與工作崗位的關(guān)系劃分，主要有職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提高和使用人才。有的領(lǐng)導(dǎo)人慨嘆本企業(yè)無人才。二、人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 是指發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用人的創(chuàng)造力，以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。組織中的任何戰(zhàn)略決策，都需要人力資源戰(zhàn)略決策予以支持和保證。第二，把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值。２人力資源管理和人事管理企業(yè)的人力資源管理是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。經(jīng)濟(jì)行為人要提供勞動(dòng)，必須有一個(gè)健康的身體，這是人力資本的基礎(chǔ)。直線職能制，既保持直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立職能系統(tǒng)。分權(quán)的好處是能使各級(jí)管理人員具備必要的能力，有利于及時(shí)解決問題，調(diào)動(dòng)積極性，因此，既要集中，又要分散，考慮兩者的最佳結(jié)合。機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，隊(duì)伍要精干，從而實(shí)現(xiàn)高效率。在整體規(guī)劃的前提下，按專業(yè)化進(jìn)行分工，同時(shí)各部門進(jìn)行協(xié)作，共同完成目標(biāo)，讓每一個(gè)職務(wù)和每一個(gè)工作人員都明確他在完成整體目標(biāo)的哪部分，也叫專業(yè)化與協(xié)作原則或整分合原則。扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。具體要求是：第一，統(tǒng)一指揮，層層負(fù)責(zé)，上下級(jí)之間形成一個(gè)等級(jí)鏈，不能中斷；第二，一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)，onemanoneboss；第三，不允許上級(jí)越過下級(jí)越級(jí)指揮；第四，各個(gè)管理業(yè)務(wù)部門（主要是指職能科室、咨詢機(jī)構(gòu)、參謀部門）在內(nèi)部同樣要實(shí)行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級(jí)指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無權(quán)進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)混亂無序的企業(yè)組織是無法保證完成企業(yè)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的。什么是體制呢？體制是一種機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限和領(lǐng)