20xx年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試大綱-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ）掌握旅游市場(chǎng)的規(guī)律，分析旅游市場(chǎng)的基本方法；（3）掌握旅游者投訴的心理、處理的原則與方法；（4）掌握旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則和方法，可以根據(jù)不同的旅游團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品；（5）熟悉旅行社運(yùn)營(yíng)、管理的主要內(nèi)容和方式；（6）熟悉歐洲、美洲、非洲和大洋洲地區(qū)的主要目的地國(guó)家概況與旅游相關(guān)的法規(guī)、禮儀；掌握美國(guó)、加拿大、澳大利亞、法國(guó)、巴西、南非、日本、韓國(guó)和港澳臺(tái)地區(qū)的基本概況。（6）掌握中國(guó)古代建筑基本特點(diǎn)、南北古建筑的異同以及古代建筑室內(nèi)外陳設(shè)與裝飾的物質(zhì)和精神功能。4．導(dǎo)游基本知識(shí)（2）掌握《旅行社條例》（國(guó)務(wù)院令第550號(hào)，2009年）和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》（國(guó)家旅游局令第30號(hào)，2009年）等的基本內(nèi)容；本部分主要測(cè)試報(bào)考人員的知識(shí)面寬度，對(duì)旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化等專業(yè)知識(shí)的綜合掌握程度。 “導(dǎo)游綜合知識(shí)”科目全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分為普通話和英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種，其他語(yǔ)種考試將在今后陸續(xù)開(kāi)展。包括判斷、單選、多選和填空四種題型。 二、考試目標(biāo)本部分主要測(cè)試報(bào)考人員的知識(shí)掌握的深度與厚度，以及綜合運(yùn)用旅游政策法
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