【正文】 倉庫產(chǎn)品 產(chǎn)品商業(yè)單位產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)量，電腦出倉單銷售/流向碼帳區(qū)域流向碼圖 3 空調(diào)入出庫管理業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)車間條碼掃描設(shè)備倉庫/條碼帳產(chǎn)品銷售產(chǎn)品數(shù)量條碼掃描設(shè)備電腦出倉單倉庫產(chǎn)品 產(chǎn)品商業(yè)單位產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)量倉庫/庫存帳產(chǎn)品條碼 產(chǎn)品條碼電腦出倉單電腦出倉單入倉單入倉單入倉單圖 4 空調(diào)入出庫條碼跟蹤管理業(yè)務(wù)流程16 / 42團(tuán)公司保持實(shí)時(shí)聯(lián)系的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。圖 6 為輸入數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)系統(tǒng)提示的例子。1) 實(shí)體公司營銷管理系統(tǒng)涉及到兩類實(shí)體：獨(dú)立實(shí)體和從屬實(shí)體。完全分類聯(lián)系圖形表示為：3) 屬性屬性表示事物的一種特征或性質(zhì)。ERwin 基于圖形用戶界面實(shí)現(xiàn)并擴(kuò)展了 IDEF1x 方法，ERwin 提供了邏輯視圖和物理視圖兩種模式，并能夠與 ORACLE 等數(shù)據(jù)庫相連接，能夠直接完成由實(shí)體聯(lián)系圖到 ORACLE物理數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換工作。而且數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)量將隨著時(shí)間的推移而逐漸增加。*通過 SQL*DBA 控制用戶權(quán)限，提供數(shù)據(jù)保護(hù)功能，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)整數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的大小。自動(dòng)檢測死鎖和沖突并解決。由該 CGI 程序啟動(dòng) VMS 系統(tǒng)的 FORTRAN 程序，該 FORTRAN 程序通過與MANMAN 的接口讀取 MANMAN 中的數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)傳回給 NT 的 CGI，再由 CGI 傳送主頁給最終用戶。CGI 程序NT WWWFORTRAN程序VMSMANMAN軟件用戶瀏覽器圖 9 營銷管理系統(tǒng)與 MANMAN 軟件數(shù)據(jù)交換方案一30 / 42 數(shù)據(jù)安全性及保密性設(shè)計(jì)公司營銷管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性和保密性都有很高的要求。因此，為每個(gè)實(shí)體（表）建立了包含實(shí)體（表）名的中英文對(duì)照、屬性名中英文對(duì)照、屬性類型、長度、主鍵和外鍵等內(nèi)容的實(shí)體表。由于營銷管理系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器模式開發(fā)，因此集團(tuán)公司主干網(wǎng)上需要增加一臺(tái) WWW 服務(wù)器。這樣對(duì)該表進(jìn)行查詢時(shí)，并不是訪問具有同樣的字段名、約束定義及其他屬性，即所有的子分區(qū)具有相同的邏輯分區(qū)，而實(shí)際上位于不同的物理分區(qū)（甚至可以位于不同的表空間） 。當(dāng)用戶輸入不符合規(guī)定的信息，服務(wù)器會(huì)提醒用戶重新輸入，這樣做的缺點(diǎn)是很明顯的，用戶需花較長的等待時(shí)間且加重了網(wǎng)絡(luò)的信息流量。該控件可顯示多條記錄，設(shè)有第一條記錄，最后一條記錄，前一記錄，后一記錄，修改、插入、取消等多種方法。但在實(shí)時(shí)工作時(shí)，操作員可能需一次同時(shí)錄入多條記錄后，再統(tǒng)一執(zhí)行一次………39 / 42提交操作。MTS 可有效地利用計(jì)算機(jī)資源，特別是我們系統(tǒng)所需使用的三種系統(tǒng)資源（線程、對(duì)象、ODBC 連接）都提供了緩沖池（Pooling） ，而這三種系統(tǒng)資源的合理調(diào)用直接影響到站點(diǎn)的執(zhí)行效能。32 / 426 信息編碼設(shè)計(jì)營銷管理系統(tǒng)主要用到以下信息分類編碼：1) 產(chǎn)品編碼(1) 代碼結(jié)構(gòu)圖 11 公司營銷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案33 / 42 大類 標(biāo)志 小類 顏色 等級(jí)(2) 代碼類型 字符型(3) 代碼長度 10(4) 應(yīng)用范圍 營銷管理分系統(tǒng)2) 零配件編碼(1) 冰箱零配件編碼(2) 空調(diào)零配件編碼3) 產(chǎn)品分類屬性編碼(1) 冰箱產(chǎn)品分類屬性編碼 工質(zhì) 系列 型號(hào) 改型 字符型 7 售后管理子系統(tǒng)（冰箱）(2) 空調(diào)產(chǎn)品分類屬性編碼 品牌 單冷/冷暖 結(jié)構(gòu)類型 變頻 一拖一/二 功率 投產(chǎn)年度 改型 等級(jí) 預(yù)留 字符型 12 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）4) 故障編碼34 / 42(1) 冰箱故障編碼 故障第一層細(xì)分故障第二層細(xì)分故障第三層細(xì)分故障流水號(hào) 字符型 6 售后管理子系統(tǒng)（冰箱）(2) 空調(diào)故障編碼 系列號(hào) 流水號(hào) 字符型 4 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）(3) 冰箱故障現(xiàn)象編碼 系列號(hào) 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（冰箱）(4) 空調(diào)故障現(xiàn)象編碼5) 特約維修單位編碼(1) 冰箱維修單位編碼 國 區(qū) 省 市(縣) 中心識(shí)別碼 流水號(hào)35 / 42 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（冰箱）(2) 空調(diào)維修網(wǎng)點(diǎn)編碼 省 市 流水號(hào) 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）6) 產(chǎn)品條形碼(1) 冰箱條形碼 冰箱型號(hào) 生產(chǎn)線號(hào) 顏色/等級(jí) 年 月 日 流水號(hào) 字符型 16 售后管理子系統(tǒng)（冰箱）(2) 空調(diào)條形碼 型號(hào)代號(hào) 生產(chǎn)線代號(hào) 年 月 日 流水號(hào)（當(dāng)日） 字符型 13 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）7) 銷售單位編碼（空調(diào)、冰箱共用） 國內(nèi)/外 省 市 流水號(hào) 字符型 836 / 42 營銷管理分系統(tǒng)8) 生產(chǎn)單位編碼(1) 公司產(chǎn)品生產(chǎn)部門編碼(2) 另配件生產(chǎn)廠家編碼9) 倉庫編碼 A/C 順序號(hào) 2 字符型 銷售管理子系統(tǒng)10) 倉庫類別編碼11) 省級(jí)中心和辦事處編碼12) 運(yùn)輸單位編碼(1) 鐵路車站編碼 采用 GB 1030288(2) 汽車隊(duì)編碼 省 流水號(hào) 4 字符型 銷售管理子系統(tǒng)13) 行政區(qū)域編碼（建議采用國標(biāo) GB 226090）(1) 冰箱地區(qū)編碼 國 區(qū) 省 市(縣) 5 字符型 營銷管理分系統(tǒng)(2) 空調(diào)地區(qū)編碼37 / 42 省 市 6 字符型 營銷管理分系統(tǒng)14) 銷售區(qū)域編碼 （字母） 省 1 字符型 營銷管理分系統(tǒng)15) 產(chǎn)品類別碼 2 字符型 營銷管理分系統(tǒng)16) 人事信息編碼 采用國標(biāo)碼 營銷管理分系統(tǒng)7 關(guān)鍵技術(shù) 提高查詢速度1) 使用并行服務(wù)器選件要求運(yùn)行在多處理器計(jì)算機(jī)上，從而使多個(gè)現(xiàn)場（Instance）能并行的訪問一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫。公司集團(tuán)營銷管理系統(tǒng)涉及到分布在全國各地的中心/辦事處、營銷網(wǎng)點(diǎn)、安裝維修網(wǎng)點(diǎn)，因此營銷管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮其特點(diǎn)，并且要兼顧到網(wǎng)絡(luò)建造費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)通訊速度、信息傳輸可靠性等因素。2)數(shù)據(jù)保密性設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的保密性主要體現(xiàn)在：任何使用者都不能看到與其業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)，更不能更改這些數(shù)據(jù)。2)方案二首先，在 VMS 系統(tǒng)上配置 WWW 服務(wù)器（需公司集團(tuán)方面協(xié)助實(shí)現(xiàn)） 。 異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的連接與數(shù)據(jù)傳遞方式營銷管理系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它與其它系統(tǒng)之間存在著不同程度的數(shù)據(jù)交換。*支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)及混合的體系結(jié)構(gòu)（集中式、分布式、客戶機(jī)/服務(wù)器） 。在大型商業(yè)化關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中，ORACLE 數(shù)據(jù)庫具有：*采用標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 結(jié)構(gòu)化查詢語言。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)訪問頻度和流量從數(shù)據(jù)被訪問的頻繁程度看：產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)帳數(shù)據(jù)、用戶信訪數(shù)據(jù)等需要經(jīng)常輸入與查詢，因此數(shù)據(jù)的訪問比較頻繁。由于公司營銷管理系統(tǒng)選用是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫其數(shù)據(jù)模型為關(guān)系模型，因此設(shè)計(jì)中沒有考慮候選關(guān)鍵字或次關(guān)鍵字。圖形表示為圓角矩形框。25 / 42圖 7 數(shù)據(jù)查詢結(jié)果顯示對(duì)于數(shù)據(jù)錄入操作，用戶輸入必需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，然后單擊“保存”按鈕保存當(dāng)前記錄。詳細(xì)的功能模塊劃分如圖 5所示。按照國家 863/CIMS 應(yīng)用工程的要求，建立了公司營銷系統(tǒng)的功能模型。其次是加強(qiáng)了對(duì)客戶貨款余額的審查與控制，將客戶貨款余額作為開單的關(guān)鍵條件，對(duì)于貨款余額不足的客戶，系統(tǒng)將拒絕為其開單。建立功能模型的過程基本上分為：了解系統(tǒng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；建立現(xiàn)有系統(tǒng)功能模型；分析改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；建立新系統(tǒng)功能模型?？照{(diào)售后管理部分的信息的流通12 / 42范圍主要是售后用戶服務(wù)部結(jié)算科，配件科，技術(shù)科，綜合管理組，各管理中心等職能部門。冰箱維修記錄信息、更換配件信息、結(jié)算費(fèi)用信息定期（每月）傳回集團(tuán)公司。2) 精度要求(1) 結(jié)算費(fèi)用、配件或三包機(jī)單價(jià)等金額數(shù)據(jù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位(2) 百分比均保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位3) 傳輸及存放要求冰箱維修記錄信息、更換配件信息、結(jié)算費(fèi)用信息等由中心輸入，并存入中心自己的數(shù)據(jù)庫中。5) 用戶友好程度系統(tǒng)應(yīng)有統(tǒng)一、友好、圖形化的用戶界面，操作簡單，易學(xué)易用，無須復(fù)雜的培訓(xùn)，用戶即可使用。不僅應(yīng)對(duì)各職能部門的查詢、操作設(shè)置權(quán)限級(jí)別，對(duì)各部門內(nèi)的登錄的用戶也應(yīng)設(shè)置更細(xì)的權(quán)限級(jí)別，避免非法用戶對(duì)數(shù)據(jù)的查看和修改。3) 用戶信訪管理用戶信訪管理收集來自用戶的信息，完成對(duì)相應(yīng)事務(wù)的處理和監(jiān)督，根據(jù)不同的統(tǒng)計(jì)條件產(chǎn)生各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告。同時(shí)，結(jié)算過程中考慮本次結(jié)算期內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)和三包期內(nèi)耗用配件的情況，參考本次結(jié)算金額，扣除或返還配件費(fèi)?？照{(diào)售后管理部分包括用戶服務(wù)部、管理中心和安裝維修網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理，在功能上分成結(jié)算管理，配件管理，用戶信訪管理和質(zhì)量信息反饋管理四個(gè)部分。計(jì)劃準(zhǔn)確率考核比較各辦事處提出的要貨計(jì)劃和各地實(shí)際銷售情況，從而對(duì)辦事處提出的要貨計(jì)劃的準(zhǔn)確率進(jìn)行考核。記帳根據(jù)生成的憑證修改相應(yīng)的帳目，包括總帳，單位往來明細(xì)帳，銀行往來明細(xì)帳，商品銷售明細(xì)帳等。3) 銷售財(cái)務(wù)管理銷售財(cái)務(wù)管理包括銷售業(yè)務(wù)帳管理和銷售財(cái)務(wù)帳管理，它在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了對(duì)應(yīng)付款的管理。在處理機(jī)、三包機(jī)銷售管理中，對(duì)于處理機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)發(fā)票，開調(diào)撥出倉單。對(duì)于先貨后款方式發(fā)貨管理，業(yè)務(wù)流程類似于先款后貨方式發(fā)貨管理，只是要貨計(jì)劃平衡環(huán)節(jié)有所不同。對(duì)于先款后貨方式發(fā)貨管理，如果是成品倉供貨，根據(jù)商業(yè)單位的發(fā)貨申請(qǐng)單，要經(jīng)過要貨計(jì)劃平衡和（汽運(yùn)/鐵運(yùn)）儲(chǔ)運(yùn)平衡，然后生成調(diào)撥出倉單。5) 中心/網(wǎng)點(diǎn)信息管理中心/網(wǎng)點(diǎn)信息管理模塊應(yīng)完成建立中心/網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)帳，對(duì)中心/網(wǎng)點(diǎn)信息的統(tǒng)計(jì)，包括資產(chǎn)配置統(tǒng)計(jì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，人事檔案統(tǒng)計(jì)，工資統(tǒng)計(jì)等，以及中心/網(wǎng)點(diǎn)信息編碼的維護(hù)。 冰箱售后部分功能詳細(xì)需求分析冰箱售后部分實(shí)現(xiàn)對(duì)冰箱售后服務(wù)的管理功能，冰箱售后業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了冰箱售后管理將是一個(gè)由省級(jí)用戶服務(wù)中心的售后服務(wù)管理與公司集團(tuán)冰箱用戶服務(wù)部的售后服務(wù)管理共同組成的管理系統(tǒng)。新系統(tǒng)既要完成 RSR 系統(tǒng)中的功能，又要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充以適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境和新的銷售與售后業(yè)務(wù)處理流程，使銷售和售后服務(wù)管理工作提高到更高的新水平。在此基礎(chǔ)上，建立了營銷管理分系統(tǒng)功能模型、信息模型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)以及信息編碼等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)。2) 建立 12 個(gè)省級(jí)中心/辦事處營銷管理系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司的互連。營銷管理分系統(tǒng)涉及到冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的銷售和售后業(yè)務(wù)管理工作。達(dá)到增強(qiáng)公司集團(tuán)開拓國內(nèi)外市場(首先是國內(nèi)市場)的系統(tǒng)整體支持能力的目的。 設(shè)計(jì)依據(jù)(1) 公司集團(tuán) CIMS 工程聯(lián)合設(shè)計(jì)組，公司集團(tuán) CIMS 工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告， 1998。公司集團(tuán)的銷售及售后業(yè)務(wù)處理工作目前基本上集中在公司總部完成。3) 倉庫管理倉庫管理主要負(fù)責(zé)成品倉和各地中轉(zhuǎn)倉的管理，管理下線冰箱入庫和鐵路運(yùn)輸中的掉裝入庫，根據(jù)發(fā)貨證明單的銷售出庫和根據(jù)調(diào)倉單的調(diào)倉出庫，以及成品倉的帳務(wù)和實(shí)物管理；管理各地中轉(zhuǎn)倉的調(diào)倉入庫和退貨入庫，銷售出庫和各地售后服務(wù)中心所需的三包箱出庫，以及中轉(zhuǎn)倉的帳務(wù)管理和費(fèi)用管理。(1)零配件管理應(yīng)完成用戶服務(wù)部、中心、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)配件倉管理，在中心建立本中心及其下屬各網(wǎng)點(diǎn)的配件帳，用戶服務(wù)部建立售后配件倉的配件帳，用戶服務(wù)部可查詢各中心和各網(wǎng)點(diǎn)的配件帳，同時(shí)，用戶服務(wù)部和各中心將分別完成配件的入/出庫管理；各級(jí)零配件申領(lǐng)管理，應(yīng)包括各級(jí)申領(lǐng)單的錄入，查詢零配件庫存量，通過計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳送申領(lǐng)單、發(fā)運(yùn)單、實(shí)收信息等；調(diào)換、非調(diào)換類零配件三包耗用管理，應(yīng)由各中心錄入的維修記錄憑證的更換配件信息中統(tǒng)計(jì)出各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)換、非調(diào)換類零配件三包耗用，分別生成匯總表，對(duì)于非調(diào)換類零配件三包耗用，經(jīng)審核后由售后倉為各中心作沖帳，對(duì)于調(diào)換類零配件三包耗用，等相應(yīng)的舊件退回后，由售后倉為各中心作沖帳；三包外零配件耗用管理，售后倉根據(jù)各中心錄入系統(tǒng)的三包外零配件耗用匯總表為各中心作沖帳。銷售業(yè)務(wù)管理1) 銷售業(yè)務(wù)管理銷售業(yè)務(wù)管理包括發(fā)貨管理，處理機(jī)、三包機(jī)銷售管理，調(diào)倉管理，已付款機(jī)退貨管理和未付款機(jī)退貨管理。如果商業(yè)單位余額足夠，即可開調(diào)撥出倉單。儲(chǔ)運(yùn)管理的功能大致有開送貨單，對(duì)返回的有回執(zhí)的送貨單進(jìn)行核對(duì)、統(tǒng)計(jì)，計(jì)算運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，以及提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息等。倉庫管理一方面要代替原來的手工帳，為銷售部門提供實(shí)時(shí)庫存信息，提高倉庫入、出庫管理能力，另一方面要增加產(chǎn)品條碼帳，入、出庫都要記錄每臺(tái)產(chǎn)品的條碼，為倉庫帳齡分析、成本分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)包含銀行往來帳，審核后的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)發(fā)票，科目信息和商業(yè)單位開戶信息。商業(yè)單位進(jìn)、銷、存統(tǒng)計(jì)分析提供對(duì)各地辦事處提交的月度商業(yè)單位進(jìn)、銷、存統(tǒng)計(jì)表的錄入、修改、查詢和統(tǒng)計(jì)功能。合同管理提供對(duì)合同的