全球服務外包發(fā)展報告-文庫吧在線文庫
【正文】 商與承接商之間形成了新型的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系。非同尋常的是，今年以來全球進行的8個巨額交易和15個巨額業(yè)務關系亞太地區(qū)就分別占了2個和6個。例如，2009年上半年，由交通運輸企業(yè)簽署的外包合同就達到26個（買家主要來自歐洲、中東和非洲地區(qū)），同比增長了44%。該外包細分市場在2009年上半年的合同總額與2007年上半年相當,比2008年下半年增長了1倍。誘發(fā)這些數(shù)據(jù)下滑的因素是歐洲巨額交易量及全球業(yè)務流程外包開銷的減少。與2008年上半年相比，2009年上半年全球外包總合同額下降了22%。美國是世界上最大的軟件生產(chǎn)國和出口國，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國際軟件產(chǎn)業(yè)的主要源頭。在美洲和亞太地區(qū)，此類服務占了今年以來所進行的巨額交易和巨額業(yè)務關系的50%。（三）亞太地區(qū)服務外包發(fā)展迅速TPI第二季度指數(shù)顯示了各個地區(qū)之間的巨大差異。由于一些發(fā)展中國家教育水平較高而工資水平較低，又由于政治穩(wěn)定、經(jīng)濟環(huán)境及法律環(huán)境方面的因素，中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等亞太地區(qū)國家將是全球外包市場的主要承接國。例如數(shù)據(jù)輸入或維修服務器，是不分垂直市場的。四、世界服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模預測（一）全球服務外包已見底反彈，但短期內(nèi)增速依然不會太快通過今年上半年的發(fā)展狀況看，第二季度全球外包合同總值增長5%，尤其是亞太地區(qū)增長更是迅速，這說明很有可能全球服務外包的低谷已經(jīng)過去。據(jù)麥肯錫研究，全球服務外包市場潛力巨大，預計到2010年將會達到6000億美元。中國服務外包市場相對多元化。而且，中國知識型勞動力成本相對較低。（三）中國發(fā)展服務外包遇到的問題與此同時，專家也分析說，中國目前發(fā)展外包市場也面臨這瓶頸的制約:第一是中國員工的語言能力。目前制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個主要因素是高級人才缺乏，有實力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機引進高級人才。第四，由于印度的服務外包業(yè)務90％以上來自歐美，在此次金融希機下，印度外包業(yè)所受的沖擊要遠大于中國。從印度的發(fā)展路徑來看，其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購的歷史。據(jù)外商反映，中國工程和計算機專業(yè)畢業(yè)生理論基礎比歐洲學生扎實，但需加強應用理論解決實際問題的能力。Gartner認為，中國的離岸外包業(yè)務中比重很大的IT外包業(yè)，在20092013年間的增長速度有望達到年均30%，而世界其他地區(qū)的發(fā)展速度同期只為19%。為了支持中國服務外包的進一步發(fā)展，商務部首先啟動了“千百十工程”，從2006年開始，商務部、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部先后聯(lián)合公布了兩批共11個城市為服務外包示范基地城市。截至2009年6月，中國服務外包企業(yè)共6673家，(，%)；(%)。然而，外包潛在的投資回報是不會改變的。例如，2
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