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物管部保安工作手冊-文庫吧在線文庫

2025-08-29 15:44上一頁面

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【正文】 推卸責任。 勸阻不當行為: “先生(小姐),請您這邊走。要遵守法紀、遵守公司的各項規(guī)章制度。(5) 不準在上崗前喝酒,節(jié)假日不準酗酒。 根據(jù)公司各項管理制度的規(guī)定,負責本部門崗位職責、工作流程、崗位紀律、考核標準等管理制度的制訂、修改和完善工作,經(jīng)公司物管部批準后組織實施。 負責受理客戶/顧客關于保安方面的投訴事項,制訂整改方案和期限,作好回訪工作和記錄。 負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。 加強學習,不斷提高自身素質,在工作中以身作則。 工作中認真負責,未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他與工作無關的事宜,工作崗位上嚴禁吸煙。 在工作中嚴格按照公司物管部和客戶單位的各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。積極主動完成保安領班(班長)交辦的其它工作。 按規(guī)定路線進行巡邏并填寫巡邏記錄,做好定時巡更打點工作。 禁止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放。(2) 崗位責任落實到人,責任劃分實行簽字責任制?!?3) 交接班程序A、 由接班保安領班(班長)和交班保安領班(班長)帶領接班人員整隊到各崗位進行交接班,交班后的隊員隨著交接班隊伍行進,直到交接班完畢后回到集合地點。(5) 每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。(6) 衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳 。 宿舍請銷假管理制度(1) 要離開公司宿舍時應寫請假條,并報班長、主管(隊長)批準后,方可實施。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。 值勤時插手、背手、抱手 未經(jīng)上級批準擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。 上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關的事,一項扣2分。 夜班值勤時警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。(3) 項目管理處負責日?;馂闹R培訓、火災演習、滅火器具管理等工作。 (2) 報警應講清下列事項A、 內部報警應講清或問清:a、 起火地點。d、 燃燒物品。(4) “火災臨時指揮部”根據(jù)火勢情況,確定是否撥打 “111120”支援、確定是否啟動增壓泵及其它相應設施。(4) 采用左右夾攻的滅火戰(zhàn)術來撲滅火災。 將崗位區(qū)域內的公共物品搬移到安全地帶,協(xié)助客戶單位檢查崗位區(qū)域的高大樹木,如發(fā)現(xiàn)有傾斜或倒下的危險,應及時配合綠化人員進行加固處理。 及時將事件通知監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控,并說明事發(fā)地點和嚴重程度,以便消防人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防部門、液化氣公司、工程部等)。 如單位本身無能力解除故障,或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人士,則應視情況向公安機關求助(如向消防部門求助,應向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。 盜竊、破壞事件應急預案 接到盜竊、破壞事件,應按照公司管理流程逐級向上報告,并按上級指示采取相應措施。 保安領班(班長)接報后,應視情況盡快派適當數(shù)量的保安員到場,盡可能制止暴力行為升級,同時報告保安主管(隊長),如事態(tài)嚴重,保安主管(隊長)應及時到達現(xiàn)場,并及時采取措施將有關肇事人員抓獲接受調查處理,如場面無法控制,應盡快報公安部門派人到現(xiàn)場處理,同時報告項目負責人或物管部經(jīng)理。 對精神病、鬧事人員的防范處理預案{ 防范措施:在外圍廣場由值班人員組成防范體系,發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施: (1)重點控制街道各出入口,公共區(qū)域,可采用跟蹤觀察,談話等方式探明來人 是否有精神病,并查清出丑鬧事原因。 盡量在不驚憂客戶或顧客的情況下,調動一切可調動的力量,采取一切可能的手段,將鬧事苗頭,迅速制止,盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響,處理過程中,嚴禁打罵侮辱對方。(6)有重傷者應立即通知醫(yī)療急救機構送附近醫(yī)院搶救。配合公安機關勘察現(xiàn)場。 (2) 記錄事件,包括文字及拍照以作存檔備案。(5) 協(xié)助交通民警做好事故處理工作。 違反消防安全管理規(guī)定,占用防火間距,或者搭棚,蓋房挖溝,砌磚堵塞消防車通道的。(5) 值班員必須將每天誤報、斷線等打印記錄粘貼在值班記錄本上。 消防安全巡檢制度(1) 及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患,加強員工對消防工作的責任心,確保各商鋪消防安全。(3) 消防通道嚴禁堆放任何物品,非消防專用車輛不準停放在消防通道上。 防火崗位責任制度(1) 滅火器維護保養(yǎng)制度A、 對滅火器以及滅火箱進行編號,建立專項資料存檔。(7) 管轄區(qū)域內不得貯藏易爆物品,運送液化氣要由物管部統(tǒng)一指定專人護送。 組織防火檢查、清除火災隱患。 自動噴淋系統(tǒng):裝置設在辦公區(qū)天花頂部,火災發(fā)生后,噴淋頭下端的紅色膨脹管自動破裂噴水撲滅火災。 火災的形成及特征(1) 燃燒:俗稱“起火”,是物質產(chǎn)生的一種放熱、發(fā)光的化學反應;(2) 燃燒具有三個特征:發(fā)光、放熱、產(chǎn)生新的的物質;(3) 燃燒可分為多種類型如:閃燃、著火、自爆、爆炸等;(4) 燃燒的條件A、 可燃物:凡是在空氣中能夠燃燒的物質,無論是氣體、固體、液體,如木材、紙張、棉花、酒精、乙炔、鉀等。(4) 積極搶救被困人員。(4) 物品倉庫。(7) 冬季取暖引起火災。(3) 當物資妨礙消防人員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。 消防訓練的種類和內容 消防訓練的種類(1) 報警訓練掌握向消防部門的報警方法,廣播設備的使用方法,假設起火,發(fā)現(xiàn)火災后向消防部門報警“119”,與消防控制室聯(lián)系,向管理處各部門人員通報火災情況。(1) 訓練的實施(3) 訓練的設想為了有效的進行訓練,應先假設各種情況,制定周密的訓練計劃,訓練設想應由訓練目的和建筑物用途、特點及規(guī)模、構造、人員多少的實際情況而定,基本要求如下:A、 火災蔓延。(4) 內部火警通報:消防控制中心向發(fā)生火災的樓宇(區(qū)域)進行通報,啟動消防應急廣播(含消防自動報警設備),同時通知管理處。(5) 打開安全出口。(2) 各保安領班(班長)對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。 對講機出現(xiàn)問題,通過技術人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關使用人責任。 巡更器的交接:交接時必須檢查巡更器的完好程度,主要包括巡更器的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問題的做好記錄,及時上報??v隊行進時,可以在行進間下達口令。圖六 :稍息(正面圖) 圖七:稍息(側面圖) 跨立(圖八、圖九) 口令:“跨立”! 要領:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿挺直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩 腳之間。圖十:齊步走 正步 口令:“齊步走”! 要領:左腳向正前方踢出約75厘米,(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行, 離地25厘米)適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上 體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指伸直貼于食指第二節(jié);向前擺臂時,肘部 彎曲,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到高于制服最下方衣扣約15 厘米處,離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前沿 距離褲縫約30厘米。向前1步,用正步,不擺臂;向前3 步、5步時,按照齊步走要領進行。蹲下 過久,可以自行換腳。踏步時,聽到口令,左腳踏一步,右腳靠攏左腳,成 原地立正姿勢。行進速度每分鐘170-180步。轉動和 靠腳時,兩腿挺直,上體保持立正姿勢。中隊長位置在橫隊時,位于第一列基準兵右側;縱隊 時,在隊列中央前。必要時也可在右側前或右側后(圖三)。 使用時應避免直射客戶/顧客或路人的眼睛。(4) 呼叫要求:保安主管(隊長)負責制定各崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標準、簡練、有禮貌,語氣輕松自然,嚴禁大呼小叫,拿腔走調,裝腔作勢,萎靡不振。(9) 向消防隊報告情況:有無人員被困及受傷人員,有無影響消防活動的障礙物體。 疏散訓練(1) 火災設想:起火場所、燃燒物體、蔓延范圍、被困人數(shù)。起火場的設想:廚房、包廂、放映廳、倉庫、設備房等。 訓練實施要點(1) 訓練計劃實施訓練時,應制定與建筑用途、規(guī)模等特點相適應的實施性計劃,并將訓練計劃工作要點規(guī)定在消防計劃中。(3) 疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。當有人員受到火勢威脅時,應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。(2) 煤氣起火:如煤氣的泄露而引起火災。(4) 抑制法:使滅火劑參與燃燒的連鎖反應,抑制火焰,使燃燒過程中產(chǎn)生的游離量消減,從而導致燃燒停止,常見的滅火劑有CO干粉等,滅火時一定要將足夠數(shù)量的滅火劑準確地噴射在燃燒區(qū),使滅火劑參與和阻斷燃燒反應,否則將起不到抑制燃燒反應的作用。 搶救火災的原則(1) 先控制后消滅的原則;(2) 救人重于救火的原則;(3) 先重點后一般的原則。 火災的發(fā)生與撲救 火災的分類(1) 固體火災。該設備屬消防隊員專用,用于一般物質火災滅火。 火災的預防措施。(3) 管轄區(qū)域內所有豎向井道(如管道井、電纜井、排氣井等)和設備間的門窗,均不得隨意亂開,如有需用,需報管理處批準。(1) 公司消防領導小組機構以及其成員名單資料應存檔。B、 滅火器配置的位置和有效期限、有效壓力。(9) 遵守交接班制度。 監(jiān)控中心值班制度(1) 監(jiān)控中心值班室是火災預警、聯(lián)動控制、信息通訊中心,監(jiān)控中心值班員必須要樹立高度的責任感,有高度的警惕性,嚴肅認真地做好監(jiān)控中心的值班監(jiān)視工作。 故意阻礙消防車、消防艇通行或擾亂火災現(xiàn)場秩序,尚不夠刑事處罰的。 交通意外引致有人受傷: (1) 維持秩序,保護好現(xiàn)場,疏導車輛,疏散圍觀群眾,使現(xiàn)場交通恢復暢順。 對突發(fā)性水浸和室內水浸的處理預案 保安員接到客戶投訴發(fā)生水浸后,應該立即通知保安部和工程部,由工程搶修人員 前往水浸現(xiàn)場處理。保安主管(隊長)立即向公安機關報告所發(fā)生的情況。(2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,難以控制,應迅速上報保安部請求支援,無法控制時報告公安機關,由公安人員處理。 (2)保安部員工發(fā)現(xiàn)上述三種人應采取如下措施: ①首先勸說穩(wěn)定或制服來人,以免事態(tài)擴大,可采?。? 勸說:穩(wěn)定對方情緒,耐心勸導對方。 對突然死亡事件的應急處理預案7k 在日常工作中,如遇突然死亡事故,應保護現(xiàn)場,及時報告: ①遇有突然死亡事故,自殺或他殺時,首先要保護好現(xiàn)場,立即進行圍蔽,而后報 告保安主管(隊長),并及時向公安機關、醫(yī)療急救中心報告。 如事件中涉及客戶/顧客財產(chǎn)損失或受到傷害,應攝下現(xiàn)場照片或錄影、保護好現(xiàn)場,扣下有關當事人員和留下目擊者。 如未預知的情況下街道內突然發(fā)生停電,保安部應盡快派員工在各主要出入口維持秩序,并通知相關人員采取加強出入口控制和崗位區(qū)域范圍巡視的應急措施,嚴防有人趁混亂搞破壞。 監(jiān)控中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者保持鎮(zhèn)定,說明消防監(jiān)控室已獲知他們被困,并已在積極采取有效的措施,同時向被困者了解梯內人員數(shù)量和健康狀況。 檢查消防、安防系統(tǒng)是否正常運轉,檢查因暴風雨造成的安全隱患,如發(fā)現(xiàn)問題應及時排除。 應及時通知本街道的客戶/顧客做好抗暴風雨應急準備,要求客戶/顧客關好門窗,將放置在陽臺上的花盆及雜物及時搬移,以免掉下來砸到了人。(6) 在火災撲滅后,“火災臨時指揮部”應積極配合消防部門做好火災的調查工作、指揮各應急小組開展火災現(xiàn)場的清理工作、寫出火災事故報告、召開火災總結會、將火災事故資料存檔。h、 報警人電話。e、 報警人姓名。并迅速組織人員,利用就近的滅火器材展開撲救。 利用職權貪污挪用公款,中飽私囊的,一項扣20分或辭退。 對出入人員、物品控制不嚴,未造成損失的,一項扣2分。 不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項扣1分。 崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管(隊長)審批。(2)
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